运营月度总结工作报告范文文档格式.docx

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去年1月份我与北京华联广州分公司签订实习协议后,来到北京华联广州分公司实习。

担任公司基于对传统超市行业与新型互联wang企业特性的深入了解与北京华联广州分公司合作建立并运营具有综合型的中国超市wang站的运营专员。

从20_年1月17日到20_年5月31日,为期5个月。

在这次实习中,我充分利用了在校所学知识和北京华联广州分公司平台技术。

在wang站运营经理的指导下独立负责公司wang站的内容建设、页面完善、内容优化、关键词筛选、搜索引擎优化、各种wang站推广方法的实施、wang站广告友情链接的互换、wang站流量监控分析、wang站会员包装及后期日常更新维护等有关wang站运营的工作。

在这段时间内,wang站的流量稳定,运营正常。

我们的工作时间是从上午9点到下午6点,中午有一个半小时的午餐时间。

二、实习工作内容:

1.负责wang站的内容建设、设计、优化、推广、追踪等运营和维护工作;

2.负责wang站内容的采集、撰写、编辑、扩充、发布等日常维护工作;

3.负责wang站搜索引擎优化工作的制定及执行,实现wang站在XX等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照wang站运行流程和规范,确保wang站良好运行,对wang站频道内容的日常检查、更新、信息的收集、整合与编辑;

三、实习工作总结　　

通过这次实习,我真正实现了由理论到实际的转变,锻炼了自己的动手能力,同时也让我认识到自己与真正专业人士的差距。

我们做的这些内容在我看来已经受益匪浅,但是在专业电子商务人士眼中却只是SEO技术的皮毛,并没有深入核心,这些工作只是之后真正工作的铺垫,是必经过程。

在这六个月的实习中,我看到了自己专业知识的欠缺,也获得了经历和体会,对于今后走上工作岗位,都有很大的帮助。

经过这次实习,也提高了我的专业水平。

在以后的工作上我会有争取更大的进步。

在这次实习工作中我总结了几点经验教训,这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。

首先,态度决定一切,工作时一定要一丝不苟积极主动,按时上下班遵守公司规章制度;

当然作为新人就要不断学习,遇到自己不懂或不会的地方及时向经理同事请教;

在工作中勤于思考,在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,提高工作效率,减少工作所需时间。

本人自5月加入公司,转眼已经1月有余,现在就到公司来所做的一些工作汇报如下:

一、个人定位与运营部职责:

到公司后不久,在对大美wang初步了解后,针对发现的问题,提出了运营部的工作目标"

以优势物流配送、wang络资源及现代化仓储服务,为商家提供一站式方案,打造物流、信息、资金流合一的全程服务,建立与现代商业企业相匹配的组织架构,建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系"

要求在整个公司内形成"

以业绩为导向,以经营数据说话"

的人员评价体系,在接下来的工作中,本人一直围绕这个目标和评价体系,根据运营部的相关职责开展工作,具体如下:

（一）运营目标管理

1、目标与绩效考评管理

结合公司现状,为了拟定了招商及销售目标考核方案,经与公司领导讨论及各部门负责人沟通,组织了公司方案执行可行性的讨论,日后根据董事长要求,将拿出更加细化的考核方案,近期组织相关人员讨论。

2、周期性经营分析

为更全面的获取各版块信息,完善了各板块业绩汇报模板,督导各部门按照要求及时完成经营分析,准时向运营部与公司领导提交了相关的分析报告和报表;

经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准,信息的获取亦非常有限,对公司工作的指导性还远远不够,故分析报告可完善与提升的空间很大。

经过筛选及审核资质,目前招商层面在谈公司有23家,有17家有相关合作意向。

3、整改调整wang站,优化wang站结构对大美进行了布局改造、增加了相关品类,梳理相关商品,增加了日用百货板块。

（二）、人员管理及人员架构

通过对公司原有人员架构及人员数量与其他wang站对比,统一了我部门管理架构及管理人员配备,将所需人员报备给人事部,配合人事部门招聘相关人员,完成人员配置。

（三）、标准化、信息化建设

信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础,能有效实现管理水平与效率的提升。

到公司后,运营部在保证现有系统正常运行的前提下,重点围绕建设制度化、标准化、系统化开展了相关工作。

改进大美wang的板块格式,与各部门领导会商,在将来争取实现部门无纸化办公（即公司内部ERP办公）,相关工作进行改进,简化流程,提升效率。

二、工作中的不足及失误

因本人自身原因,在这这个月的工作中,在运营部的岗位工作上,没有为公司运营工作得到有效提升,离董事长的期望值相差甚远,承担主要管理责任。

三、对公司的几点建议:

作为公司的一员,公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个员工的利益,

公司发展到一定的规模就不再是一个人的企业。

随着企业的发展,公司以后聘请人员也会逐渐增多,为了吸引更多的"

人才"

能加入公司,融入公司并愿意与公司共同成长发展,对公司提一些建议,错的地方望谅解:

1、希望董事长能建立一套定期与各负责人的正常定期沟通机制,并坚持下去。

这样便于直接了解各负责人的目前正在所做的工作,工作状态如何,避免因沟通不畅,导致相互工作的不了解,影响相关决策。

2、任何企业都想做一个百年企业,我们企业也不例外。

企业发展的核心是高级管理人员,但高级管理人员一般都是自身培养,了解企业的实际情况,并不断的成长、历练起来的。

成长和历练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做,不违反原则问题的情况下,允许犯错误。

我们企业现在更多的是让董事长去拍板,每个人都怕承担一点点责任。

这样是培养不出高级管理人员的。

甚至是董事长在想在做,其他的人员在看。

长远来说必将影响企业的发展。

第三季度工作计划安排如下:

1、配合人事进行相关岗位人员的招募工作,以完善自身部门人员配置;

2、审核供应商资质,细化招商政策,达成有效招商目标;

3、建立健全自身部门体系建设,实施部门考核方案,并报备公司领导;

4、进行wang站推广,媒体全覆盖,打造大美品牌;

5、根据实际情况,对大美wang继续进行改造,以实现客户购物的便捷化服务,提升客户体验;

6、对我部门相关人员进行定期培训,提高自身素质;

7、建立物流体系,通过自身及第三方物流平台合作,实现"

半日达、次日达"

等目标;

8、完善商品架构,细化商品价格,分析利润占比,实现我司收益最大化。

我们新大陆电商团队经过1年多的努力,店铺一直在成长发展,从我个人来说收获无限,学到了很多知识!

现在对于店铺装修、广告图、宝贝页面等等的制作都有了一定的经验,但是进步的空间还很大,仍需继续努力!

在设计方面往往遗忘了做图的目的和重点,这点仍需要再不断参考一些成功例子来学习和改进。

美工体会心得:

都说美工是店铺的灵魂,一张好的图片胜过千言万语,既要做好又要做到如实描述,所以应该是最了解产品的职位之一,要不断的学习做好商品图片:

1、美工需要完全了解产品的特性,卖点,优势等等,（这些需要很多运营文案前期的工作）这样才会真正的做出高转化率的图片。

2、流程化,首页,细节图在做之前应该有一份流程化的资料,做出所有产品每个位置放什么东西,哪些是公共部分,哪些放活动,让所有的产品统一化,但同时突出自己的优势,　　

3、先写广告语,每款产品突出自己特点的广告语,围绕每款产品的特点进行编辑。

让顾客跟着自己的思路走,才会真正的达到高转化率。

4、照片必须清晰,明亮。

不清晰的照片给人一种美诚意的感觉,买家本来就对商品心存疑虑,需要让人猜测质地和细节的图片已经失败了一半。

拍摄图片时光线一定要好,尽量不要用灯光一面。

5、商品图片千篇一律,会不会让顾客看厌烦呢?

合理的搭配,点睛的点缀。

数码照片拍摄的图片都偏灰,适度地提高亮度是必须的,但不要过度的PS,一定要保持商品的真实感,同时有漂亮的图片才是最好的。

6.图片要丰富,全面。

一张图不能说明问题,可以用几张图。

把宝贝最特别的地方都展现出来,最好可以把图直接显示在宝贝详情中。

还有对于广告的投放、活动的参与等,通过参与活动,打造爆款,引进流量,提升店铺的总销量。

我们通过参与整点聚以及瞄一眼、天天特价、直通车活动等,这些广告的投放与活动的参与,不仅给我们带来流量,而且大大的增加了销量。

活动之前我作为美工设计就必须有质量有效率地完成广告图的制作,宝贝页面的优化以及关联营销等等。

大多的淘宝商城是靠砸广告投活动撑起的,活动就是为了销库存,如一场聚划算几小时上千上万件的销量。

但是,参与一次活动,并不代表商家就一定有收益,亏本的例子随处可见。

因此,店铺前期的工作很重要,包括设置那款促销产品,促销价格,促销图设计,活动图设计,如何关联销售等等,可能一招不甚,满盘皆输。

进入新大陆是偶然的,也是幸运的,非常感谢公司给我这样的机会,总结:

在自己的职责范围之内,积极思考,不断提升自己的工作技能,提高自己的综合能力!

俗话说:

只有经历才能成长。

工作是人生活的重要部分,遇到困难要用平常的心态实际看待问题,告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界没有完美的事情,每个人都有缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪、粗心。

我在平时遇到设计上的问题及时与同事、同行沟通,向他们请教,与他们取长补短,共同完成工作任务。

在沟通时积极的听取他们的意见和建议;

不断努力学习提高自己;

及时了解需求,不断根据领导的要求修改自己的设计作品。

经过时间的洗礼,我的专业技能和发展会得到提升,相信在以后的工作中我会弥补这些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,为公司的发展尽自己的绵薄之力!

每一个岗位都会有这样那样的问题,每一个岗位都会有小小的辛酸,但只要我们方向是对的,方正心态,踏踏实实的做好眼前的每一份工作,相信不久的将来就是晴天。

昨天怎么样不重要,关键是今天做了什么,明天怎么样,加油吧!

最后,感谢领导对我的悉心指导,我一定会以积极主动,充满激情的心态去工作。

以上总结如有不当之处,请予批评指正。

时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月3来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出"

幼稚圆"

的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员,大专我学的是机电一体化