管理学1Word格式.docx

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10.组织过程的关键是（）

A、部门化B、职位设计C、组织实施D、协调合作

11.在组织管理中,最简单的组织结构是（）

A、矩阵式B、事业部制C、直线制D、虚拟制

12.“组织”这个大厦的基本建筑材料是（）

A、职权B、职位C、权力D、权限

13.通过使组织成员的需要、愿望、欲望等得到满足,来引导他们以组织或领导者

期望的方式行事,这叫做（）

A、激励B、领导C、控制D、协调

14.在马斯洛的需求层次理论中,第五个层次是（）

A、尊重的需要B、自我实现C、社交的需要D、安全的需要

15.现代管理的核心是（）

A、过程B、监督C、协调D、激励

二、列举题

1.计划的过程基本步骤是什么？

步骤一:

步骤二:

步骤三:

步骤四:

步骤五:

步骤六:

2.确定目标有哪些作用？

作用一:

作用二:

作用三:

作用四:

3.一个目标塔一般有哪些内容:

内容一:

内容二:

内容三:

内容四:

内容五:

内容六:

4.影响管理宽度的因素有哪些:

因素一:

因素二:

因素三:

因素四:

因素五:

三、简答题

1.怎样做到企业的横向协调与整合?

2.控制的整个过程是什么?

3.ISO9000国际标准的基本原理是什么?

四、论述题

论述计划的作用?

《公司理财》

一、单项选择题

1．反映企业经营状况的会计要素是（）

A、资产B、负债C、所有者权益D、利润

2．根据会计等式,负债与所有者权益之和为（）

A、利润B、资产C、营业收入D、实收资本

3．现代企业的财务管理的目标是（　）

A、产值最大化B、利润最大化C、每股盈余最大化D、企业价值最大化

4．下列指标那个反映了企业的偿债能力（　）

A、速动比率B、存货周转率C、净资产收益率D、市盈率

5．销售净利率乘以总资产周转率等于（　）

A、资产负债率B、产权比率C、资产净利率D、每股收益

6．财务预测和预算的基础是（　）

A、销售量预测B、资金预测C、成本预测D、利润预测

7．某企业的固定成本总额为20万,产品单价为5元,单位变动成本为3元,则该企业的保本点销售量为（　）

A、15万　B、10万　C、8万　D、5万

8．现金预算一般包括四部分:

现金收入、现金支出、现金多余或不足和（　）

A、资金的筹集及利用B、经营活动现金净流量C、财务费用D、速动资产

9．某公司的ß

系数为2,无风险报酬率为5%,市场上所有股票的报酬率为7%,则该公司股票的报酬率应为:

A、6%　B、7%　C、8%　D、9%

10．当企业在固定成本一定时,息税前利润的变动率除以销售量的变动率被称为（　）

A、财务杠杆系数B、经营杠杆系数C、联合杠杆系数D、权益乘数

11．长期投资的评价方法中,不考虑货币时间价值的方法是（　）

A、净现值法B、现值指数法C、内涵报酬率法D、投资回收期法

12．投资者在短期内无法以合理的价格卖掉债券的风险称为（　）

A、违约风险B、利率风险C.变现的风险D、购买力风险

13．现金的成本中不包括（　）

A、短缺成本B、机会成本C、管理成本D、沉没成本

14．利润分配的第一顺序是（　）

A、提取盈余公积B、提取公益金C、弥补以前年度的亏损D、分配利润

15．企业确定一个固定的股利占盈余的比率,并长期按照此比率支付,这种利润分配政策称为（　）

A、剩余股利政策B、固定股利政策C、固定股利支付率政策D、低正常股利加额外股利的政策

1．财务管理的职能是？

2．上市公司财务分析的主要指标是？

3．长期投资的评价方法是？

4．“5C”信用标准是？

1．如何做好销售量预测?

2．普通股筹资的必要条件有哪些?

3．存货管理应考虑哪些成本?

论如何构建现代财务管理体系？

《市场营销》

一、单项选择题

1．销售的核心问题是（　　）

A、说服客户Ｂ、了解市场Ｃ、宣传产品Ｄ、满足社会需要

２．销售成功的８０％来自（　　）

Ａ、知识贮备Ｂ、个人爱好Ｃ、积极的态度Ｄ、勤奋好学

３．销售重点应放在（　　）

Ａ、所有客户Ｂ、新开发客户Ｃ、老客户Ｄ、黄金客户

４．对销售人员来说，最为重要的能力是（　　）

Ａ、记忆能力Ｂ、表达能力Ｃ、学习能力Ｄ、管理能力

５．当客户提出异议或表示拒绝时，专业的销售人员应当（　　）

Ａ、通过客户的异议分析客户的接受程度，并且有针对的迅速修正销售技艺；

Ｂ、与客户讲道理，强行说明客户；

Ｃ、放弃客户；

Ｄ、不去理会客户所表示的异议，继续按自己的计划进行推销．

６．销售人员进行销售时，最先推销的是（　　）

Ａ、你自己Ｂ、产品的效用价值Ｃ、销售新产品Ｄ、销售的售后服务

７．什么是销售工作结束的标志（　　）

Ａ、卖出产品Ｂ、与客户签订协议Ｃ、收回账款Ｄ、客户表示同意交易

８．小张在报纸上看到某电厂近日将进行设备改造，公司正好有一项产品与电厂项目有关，这时小张首先应该做的是（　　）

Ａ、立即带着公司产品去电厂洽谈

Ｂ、立即打电话到电厂，询问是否需要公司产品　

Ｃ、通过各种渠道，了解该电厂的详细资料及相关项目负责人资料，并初步制订销售计划

Ｄ、向公司领导汇报，等候公司安排

９．当你和客户见面之前，或约定见面，与客户“接近”的关键是（　　）

Ａ、建立自己的信心Ｂ、打开客户的心扉Ｃ、带齐所需资料　Ｄ、直售自己的产品

10．下列哪项不属于成功产品说明目的（　　）

Ａ、提醒客户对现状问题的重视Ｂ、让客户产生想的欲望

Ｃ、让客户认同该产品或服务Ｄ、使客户成为这方面的专家

11．在ＰＤＣＡ管理循环中，第一个步骤是（　　）

Ａ、检测Ｂ、计划Ｃ、实施，再行动Ｄ、执行

12．为了创造轻松的面谈氛围，下面话题最好不要涉及的是（　　）

A、自尊心Ｂ、乐趣Ｃ、利益Ｄ、失败的经验

13．销售人员在介绍产品的＂三段论法＂中不包括哪项（　　）

Ａ、陈述产品的事实状况Ｂ、对这些事实中具体性质加以解释说明

Ｃ、承诺给客户最优惠的价格Ｄ、阐述它的利益及带给客户的利益

14．展示是一种行之有效的销售手段，下面的几项中不属于展示类型的是（　　）

Ａ、销售人员带一些资料在客户面前详细的解释和说明

Ｂ、将产品搬到客户处来展示

Ｃ、邀请客户到企业展厅或车间进行参观

Ｄ、举办展示会，邀请客户参加

15．在适当的时候为顾客提供购买建议，也是促成交易的必要方式．建议又分为书面建议和口头建议，在书面建议中你的内容永远首先重视的是（　　）

Ａ、公司实力Ｂ、效益和它的重要性Ｃ、必要的佐证材料Ｄ、产品及服务

１．列举五种开发准客户的方法：

２．处理客户异议的四项原则：

３．销售的五要素：

４．产品说明的步骤：

１．销售前应作哪些心理准备？

２．简要回答销售都有哪四个阶段？

３．售后服务一般遵循哪些原则？

《人力资源管理》

1.管理人员和技术人员的根本区别是：

（　　）

A、技术人员可以指挥别人完成工作B、管理人员自己完成工作

C、管理人员通过别人完成工作，技术人员自己来做D、以上都不是

2.管理者最核心的任务是：

A、吸引人、用好人、开发人、留住人B、吸引人、排斥人、培训人、留住人

C、吸引人、开发人、用好人D、培训人、开发人、吸引人

3.考核员工时，以下哪一种素质更重要：

A、团队精神B、专业技能C、具体问题具体分析D、其他因素

4.以下管理者的素质中，最重要的是：

A、有办法使工作更出色B、业务必须是一流的C、一定要懂得用人D、有想法

5.以下不是管理思想发展的阶段的是：

A、科学管理阶段B、个人技能阶段C、人事管理阶段D、人力资源管理阶段

6.员工职业化的特点是：

A、干此项工作为主，不论为谁干；

知道怎么干B、那个行业薪水高去哪

C、以规章制度为准绳D、参与公司决策

7.以下不是人力资源专业人员扮演的角色的是：

A、战略伙伴B、员工激励者C、咨询者D、推动者

8.为什么说心理契约的重塑是人力资源的重大挑战：

A、企业与员工之间本来就有一些约定俗成的东西

B、企业性质决定企业与员工之间是雇佣与被雇佣关系

C、凡是没有明文规定的就不能算制度

D、凡制度就要落实到纸上

9.西方人力资源管理战略三种模式，以下那一项不是：

A、人本模式B、劳动契约型C、资源开发型D、权变模式

10.绩效考核的目的和意义是：

A、弄走那些不服管教的员工B、安排自己的亲信

C、尽量降低成本支出D、留住优秀员工，淘汰差的员工

11.企业人力资源管理工作体制的变革包括：

A、工作文化、工作程序、工作方式B、工作能力、工作态度、工作流程

C、工作文化、工作态度、工作方式D、工作态度、工作手段、工作文化

12.领导问题的改革从以下那些方面动手：

A、领导艺术、领导方式、组织考察B、领导艺术、人际关系、领导业务

C、领导才能、员工认同、组织考察D、领导体制、领导方式、领导素质

13.某公司规定每提高一级职位增加500元工资，如何看待这个问题：

A、薪酬与人的工作能力结合，无可厚非

B、这种分配是歧视体力劳动者

C、这是价值评价、分配、实现体系的结合

D、职位高，拿的多，应该

14.以下不是人力资源管理系统化的机制的有：

A、牵引机制B、约束机制C、动力机制D、制度机制

15.在中国的企业管理中，怎样体现现代管理思想：

A、公司经营状况不佳，不能完全做到以人为本

B、根本就没有不可取代的人

C、人是企业中最宝贵的的财富

D、人和工作都很重要

1．人力资源的特点是什么？

2．影响企业人力资源管理的外部环境的四个方面是什么？

3．人力资源管理的八大挑战有哪些？

4．人力资源管理的基本流程是什么？

1.简要回答人力资源测评中的两个技术指标。

2.人与工作的配置的四个因素是什么？

3.我国企业在发展过程中，在人力资源管理方面，要处理好哪五个方面的关系？

什么是管理系统“三三制”？

谈谈你对它的认识。

《公司理论与实务》

一、单项选择题

1．下列各语句中，哪