销售部组织构架以及工作流程Word文档格式.docx

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为了使工作开展富有条例和实效控制性，一定要在整个部门实行计划概念，包裹全年销售计划，推广计划、开盘计划、项目月以及年度与月销售资金运用计划与回款计划。

下来计划是销售部正常稳健运营必不可少的。

销售计划

遵循本项目供给、市场供应的需求情况，准确的制定项目的整体销售周期及分阶段销售目标，含各期销售面积、单价、均价、销售率、房源推量、资金回笼计划和应对措施。

推广计划

制定与销售计划挂钩的，推广费用、推广周期与节奏。

开盘计划

制定开盘时间、开盘筹备活动。

销售部门工作职责

（二）部门工作职责概述

一、全面负责项目全程策划工作

1、项目前期定位建议

2、项目推广策略的制定与实施

3、与各种媒体沟通联系，进行项目的广告宣传

4、项目各种推广活动的组织实施

5、企业及项目平面设计工作

二、负责项目销售管理工作

1、售楼中心的现场销售管理

2、销售案场的准备及布置

3、各种销售资料的准备及制作

4、销售人员的管理及考核

5、销售档案的整理、记录及销售情况总结分析

6、销售价格策略的制定及调整

7、客户关系的维护协调

三、负责按揭贷款的办理

1、整理客户按揭资料。

2、与按揭银行保持良好关系，办理按揭事务。

3、按揭办理情况的统计及分析。

四、信息整理归集

1、对销售情况进行统计分析，及时反馈信息

2、及时掌握房地产行业政策，为公司决策提供信息进行市场调查，为公司价格定位及项目定位提供信息支持。

销售部门各岗位职责

岗位名称

营销策划经理

所在部门

销售部

直接上级

分管副总

直接下级

案场经理

岗位定员

1人

所辖人员

一、职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：

全面负责项目全程营销策划及推广工作，完成公司下达的任务指标；

1.制定项目营销，推广计划，销售计划，并组织本部门完成公司下达的销售任务指标；

负责项目市场策划及推广工作，并根据调研报告调整营销策略与计划；

2.指导下属做好市场调研工作，进行公司开发项目的可行性研究分析工作；

3.负责编写项目可行性研究报告、市场调研报告。

二

洞悉市场、了解行业及产品动态，为公司提供有价值的市场动态信息。

1.掌握有关房地产法律、法规，政策的重大变化情况，负责公司销售工作决策的信息反馈；

2.分析市场状况，正确做出市场销售预测报批。

三

主持营销策划部日常管理工作

工作任务

指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行。

负责部内员工工作的分配、检查和考核。

选拔、配备、评价下属员工，组织内辖人员的培训。

四

完成上级领导交办的其它工作

二、职权：

权限1

对销售决策及项目建设的建议权

权限2

对本部门员工的考核权

权限3

对本部门员工的奖惩、晋职和晋级有建议和推荐权

权限4

对本部门下属员工的工作争议的裁决权

三、工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

政府部门、行业企业、新闻媒体部门、电视公司、广告公司、各方等

使用工具/设备

计算机、一般办公设备（电话、手机、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）

工作时间特性

正常工作时间，按需要出差、加班

营销策划部

销售主管

全面负责项目销售现场管理工作，执行完成公司下达的任务指标；

1协助经理处理日常业务，并在不经理在时担负经理的职责。

2现场监督和协助销售人员洽谈客户，完成公司下达的销售任务指标；

3随时关注同行地产动态信息，组织销售人做市场调研，总结分析，定期向领导汇报；

4负责监督和指导内业工作。

负责销售现场的监督和管理

1负责对公司项目现场销售工作的指导和监督；

2做好对销售现场的各项工作安排，及时改进销售环节的不足，确保销售流程的顺畅。

3按照现场规章制度，对销售人员、经理的行为规范进行监督，并有权对销售人员开具罚单进行处罚；

若发现经理违反现场规章制度，报告经理直接上级并同时通知经理，由经理直接上级对经理开具罚单进行处罚。

主持销售现场日常管理工作

工

作

内

容

负责置业顾问的分配、检查和考核。

组织销售人员的培训。

负责定向客户群及团购客户的洽谈及造访工作，及时有效的将客户信息反映给公司领导。

五

对置业顾问和内业的考核权

对置业顾问和内业的奖惩、晋职和晋级有建议和推荐权

对置业顾问的工作争议的裁决权

客户

四、任职资格：

教育水平

相关专业本科及以上

专业及职业资格

经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业

培训

培训内容

培训方式

房地产基础理论知识、销售谈判技巧、销售项目知识及说辞、房地产业务培训及其他

授课/演练

工作经验

三年以上房地产销售管理相关工作经验

专业知识、技能

具备公共关系、市场营销专业知识，熟悉行业法律法规

管理知识、技能

具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力及培训能力

五、其它：

置业顾问

负责销售现场管理工作，完成公司下达的任务指标；

1协助案场经理处理现场日常业务，并在案场经理不在时担负案场经理的职责。

2现场监督和协助销售人员洽谈客户,现场客户信息收集与整理及客户意见的反馈。

负责销售现场客户的逐级洽谈与处理客户的投诉。

1负责对现场置业顾问工作的指导和监督；

2安排或协调销售人员调休，并负责考勤、卫生检查工作。

3按照现场规章制度，对销售人员、案场经理的行为规范进行监督，并有权对销售人员开具罚单进行处罚；

若发现案场经理违反现场规章制度，报告经理直接上级并同时通知经理，由经理直接上级对专案经理开具罚单进行处罚。

主持每日早晚例会，传达和总结置业顾问每天的工作。

负责对置业顾问行为规范的监督

组织建立、健全客户档案。

对置业顾问的工作争议的协调权

本部门

相关专业专科及以上

房地产基础理论知识、销售谈判技巧、销售项目知识及说辞。

二年以上房地产销售管理相关工作经验

具有较强的语言表达能力、组织能力、沟通能力、工作协调能力

策划主管

策划、文案、平面设计

负责项目全程策划及推广工作，完成公司下达的任务指标；

1.制定项目推广计划，并组织策划人员完成公司及部门经理下达的推广任务指标；

2.负责项目市场策划及推广工作，并提供市场调研报告，以便部门经理调整营销策略与计划；

3.指导下属做好市场调研工作及推广活动，进行公司开发项目的形象宣传及维护工作；

1.掌握有关房地产法律、法规，政策的重大变化情况，辅助营销策划经理完成销售工作的决策和信息反馈；

2.提供市场状况分析，辅助部门经理正确做出市场销售预测报批。

主持策划相关日常管理工作

1）组织完成市场调研、策划；

2）项目建筑规划的房地产营销策划；

3）各种资源的整合；

4）项目形象展示策划；

5）项目营销推广策划；

6）企业的品牌塑造及宣传工作。

对项目宣传推广的建议权

对直接下级员工的工作争议的调节权

政府部门、行业企业、新闻媒体部门、电视公司、广告公司

市场策划培训、项目策划培训、房地产业务培训及其他

二年以上房地产策划及管理相关工作经验

具备公共关系、市场营销策划专业知识，熟悉行业法律法规