网店项目可行性报告Word文档下载推荐.docx
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由于初期投入的成本低，网店的经营范围比较宽，很多供货商都接受退货，客户承担运费的也占多数，所需的流动资金不多，网店可以说是船小好调头，经营风险相对较低。
4、网络购物吸引了越来越多的人。
随着网络在中国的普及，国内的网民数量激增，网络购物也以其选择性大，价格相对低廉、方便等优势吸引着越来越多的人，可以说网络购物有着广阔的市场。
二、网店简介
（一）网店经营宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。
现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
（二）网店管理
1.管理思想：
①制度创新；
②以科学管理赢得竞争优势；
③实施CS（客户满意）战略，营造品牌优势；
③创品牌，树形象；
④不断强化服务质量管理与成本控制，创优质、高效、安全、快捷服务。
2.管理决策
网店的建立是很不容易的，随着科学技术的提高，设备的先进完善，网店的竞争也越来越大，要想取得有效的收益和利润就需要有一个良好的管理理念和决策：
①可以建立高效精于的管理机构，以科学管理赢得竞争优势；
②以管理信息系统和网络信息平台实现“管理e化”；
③以客户需求为中心，实施CS（顾客满意）战略。
（三）网店组织结构
本店处于起步阶段，根据这一现状，本店决定按企业的职能划分组织经营结构，如下：
（四）场地与设施
本店的销售网点位于北京西单电子商务有限公司，这个场地为当前的生产和扩建提供了必要的空间，为网店提供了网络交易平台，使本店在经营和服务等方面更加安全和快捷。
三、市场分析
（一）行业分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出，这样就解决了大学生没有创业资金的问题；
网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，而且只要少量存货就能开店，所以也可以随时更换经营其他商品；
网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。
以上也是网上开店创业的优势所在。
21世纪，电子商务和传统的商业交易活动相比，具有开放性、全球性、低成本、高效率、广选择等优点。
我国电子商务处在起步阶段，如今网络交易市场已经以一种独到的经营理念，独特的经营模式，走出了一条电子商务创新之路。
目前，在该领域的电子商务企业面对着挑战和发展，新的产业就要有新的机遇。
（二）市场机会及环境
通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。
尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。
在市场经济条件下，企业的命运取决于市场。
企业要真正地走入市场，就必须面向市场、了解市场、适应市场。
电子商务的逐步发展，可以起到改变市场环境、创造市场机会的平台作用，对整个商业行业的过程产生巨大的助益：
降低交易、生产的成本，改善市场的准入，扩展销售的地域范围，完善对消费者的服务。
同时，可以降低流通成本，减少中间环节，从而缩短国际贸易的周期和跨国商品流转的时间。
而市场的环境也是影响电子商务的关键之一，05年4月1日实施的《电子签名法》使“电子证据”合法化，提高了网上交易的安全性。
届时，网民可使用手写签名、电子公章、秘密代号、指纹、声音，甚至视网膜结构等，保障自己更安全地在网上进行炒股、电子商务、交易等。
同时企业自身的环境，如财务状况、技术和设备、人员的组织管理能力等也将影响企业的发展前景。
（三）目标市场分析
在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。
其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；
职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。
买家收入的高低也影响着其购买倾向。
收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。
总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。
可见，适合中青年女性消费的商品市场更为广阔。
本店商品多样、价格合理、品质及适用性强，目的是激发消费者的购买欲望。
据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：
年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。
他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的92.4％，其中，3～4年网龄的最多。
因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。
本网店在面向在校大学生时，先从虚拟商品——游戏点卡，QQ增值，话费做起。
并用一年的时间在各大校学生中积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。
有了一定的资本后，就能适当扩大网店规模，转向二手市场，收购毕业生的二手物品，在学生中出售。
（四）市场渗透和销售量
我们将直接向目标顾客销售我们的商品，同时也采取网络、电视、报纸等多种方式做间接宣传。
未来5年销售量预测
年份
项目
2013
2014
2015
2016
2017
目标销售量（个）
500
700
1200
2000
3000
平均销售价格（元）
340
销售额（万元）
17.0
23.8
40.8
68.0
102.0
市场份额（%）
3
4.2
7.2
12.0
18.0
四、竞争分析及策略
（一）竞争者分析
电子商务是一种新的销售模式，现在能够从事网上交易的企业很多，据本店的市场调研人员调查，他们主要经营各种时尚用品和电子产品等，采取直销型的销售方式，广告形式有互联网、电视广告、专业报刊杂志等，已经形成较大的规模。
因此，我们要把握潜在竞争对手的一举一动，掌握市场变化的趋势。
调查结果：
主要竞争者的情况
概况
有实力的网站已形成较大规模，而较小的网站还达不到经济规模
市场
主要为学生、公司白领、政府办公人员等
商品价格
每单元成本约120~580元，售价约350~1300元
销售渠道
直销型
广告形式
互联网、电视广告、专业报刊杂志等
供应商
主要由厂家直接供应
网络只是市场营销的一个新的战场。
竞争对手的分析不可拘泥于网上，必须确定其在各个领域的策略、营销手法等。
在网上，要访问竞争对手的网页，往往对手的最新动态会及时反映在其网页上，而且要注意本企业站点的建设，以吸引更多的消费者光顾。
（二）技术优势
技术优势是一个企业不断发展壮大的基础。
本店拥有专业的市场营销、物流、财务管理以及计算机人才等，为企业更好的实现市场开发、物流配送、资金的控制和网店的建设与维护等提供了技术优势。
（三）价格优势
本店采用薄利多销的方式吸引顾客，利用网络广告促销商品、推广网站，通过对竞争者的分析，了解现在竞争者的一些销售动态，对主要竞争者的销售情况进行分类整理，在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集，定期与顾客沟通，目的是为了降低商品的成本，低廉的价格将会吸引大量的顾客，取得较高的市场占有率。
（四）竞争策略
在市场浪潮中，竞争是激烈的，必须根据公司的情况制订符合自身的竞争策略，力保在市场竞争中立足。
1.商品差异化策略
商品销售要建立让消费者购买的理由，如时尚、新颖等都可以形成支撑高价的差异化。
如果商品失去了差异化，走向同质、大众化，就会导致贬值而降低价格。
2.商品的目标策略
如果本店总成本较低，可以考虑总成本领先的战略，即可以采取不断地降低价格的策略，或大搞促销来不断地吸引消费者的眼睛，并刺激购买。
如果本店的商品经营有特色，可以考虑差异化的经营战略，对具体目标人群提供具有差异化的利益点，使消费者认为专为他而设计。
总之，以顾客为中心来规划市场资源，拓展价值链，扩大销售量，以此取得竞争优势。
五、营销计划
（一）市场计划
电子商务是运用网络技术来改善和革新传统业务流程的一种手段。
目前整个电子商务市场还存在一些瓶颈问题，导致我国电子商务事业发展缓慢。
根据市场调查及对电子商务运用的认识，现将市场计划拟订为以下三个步骤：
1.用最短的时间，以服务为主，直销为辅来完善供货、用商品销售量的提升来扩大我们所提供服务的知名度和美誉度。
2.以直销为主，服务为辅，来实现销售量的突破。
3.通过销售量的多少，获取利润的高低对企业的经营进行总结分析，为后期的经营决策方案做出进一步的计划。
（二）商品策略
1.商品定位
网络销售的商品的定位是属于高中档，但价格较低的商品，不同的价格定位,就要选择不同品质的商品，适合不同的消费人群,这是很关键的。
因此，网络销售具有科技化、国际化、软化、标准化和高级化的特征。
2.品牌和商标
①一个良好的品牌，有助于扩大市场份额，树立良好的公司形象，造成品牌效应，形成无形的“品牌资产”。
②商标是产品品牌的重要组成部分，能使顾客通过标记来确认商品的品质和生产者。
因此本公司将注册自己的商标，并采取统一商标策略，对商标进行严格的控制。
3.质量和服务
质量和服务是商品的生命，是竞争力的源泉。
良好的质量和服务对公司赢得信誉，树立形象，占领市场和增加收益具有决定意义。
因此本公司将不断提高产品质量，完善售后服务，创造品牌效应，让质量和服务来说话。
4.商品策略的调整
除了要开发个性化商品，瞄准目标市场以外，中国企业还应注意商品的寿命周期。
即商品都要经过投入期、成长期、成熟期、衰退期
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