述职报告演讲稿Word文档下载推荐.docx

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　　首先，在教学业务方面：

我一直担任两个班的数学教学任务。

面对新课程改革，面对着首次接触的新教材，工作中确实感受到了巨大的压力，作为一个年轻的教师，在教学中，我认真钻研新课标、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及现代化的教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

同时，虚心向同组老师请教，使年轻的自己在教学方面能够有所进步。

这几年我所教班级的数学成绩一直名列前茅，并于XX年十月份参加区里组织的优质课赛课活动中，取得了二等奖。

　　其次，在教育工作中：

我担任班主任工作以来，兢兢业业，尽职尽责。

时时以“爱心、耐心、细心”贯穿始终，去关心每一位学生，去搞好班级的每一次活动。

经过努力所带的班级学生在精神面貌、行为习惯上有了很大转变。

班级在XX年-XX年度被评为“五星班级”，XX-XX学年评为“优美教室”。

今年又被南京市少工委命名为“周洁英雄中队”。

同时，积极配合学校布置的工作，任劳任怨，认真完成，受到老师的好评。

并在XX-XX学年度被评为镇先进教育工作者，XX年-XX学年度被评为街道先进教育工作者。

同年又获“江宁区优秀少先队中队辅导员”的称号。

　　三、在综合素质方面：

　　作为一名教师都知道这样一个道理：

要给学生一桶水，教师得有长流水，因此作为一名教师必须要有深厚的文化底蕴，因此毕业后，我自学本科，并于XX年拿到毕业证书，但我深知文凭并不等于能力，我在以后的工作中仍要加强自己理论储备。

于是在XX年七月份参加了南京市组织的新课程培训。

同时，我于XX年和XX年年两次分别参加南京市和国家级班主任培训工作，进一步提高自己的班主任工作能力。

为了适应现代化的教学，我于XX年参加了职称计算机的考试，并顺利通过。

　　我在实践的同时，也不忘时刻反思自己的教学行为，把点滴的教改经验提升到系统化的研究。

我撰写的论文《新课程下怎样优化数学课堂教学》获区二等奖，《重视解题后的回顾》、《提高数学学习效率的几个环节》、《对数学课堂实效性的几点看法》《练习设计的有效性》《3的倍数特征》获区三等奖。

个人课题《小学数学练习的分层设计与分层评价的实践研究》获区级课题并于今年顺利结题。

。

　　回首我所走过的路及自己努力所获得的成绩，有些欣慰，但我也清楚地认识到，教育是一门高难度的艺术，要真正做好它，十分不易。

在今后的岁月里，我愿意用我的全部智慧、热情和能力，做出更好的成绩，也希望得到学校领导和同事的诚恳支持!

谢谢!

　　申请人：

xxx

例文2　　各位领导，同事们，大家好:

　　“一年好景君须记，最是橙黄橘绿时”，夏末初秋又一年，回顾这一年来的工作，我在公司领导正确领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作、学习、思想情况汇报如下：

　　一、办公室的日常管理工作。

　　作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是经理室直接领导下的综合管理机构，是树干的角色，他传输大地的养分，让大树结满果子;

是桥梁的角色，他一头连着公司的基础群体，另一头接着公司的决策首脑，必须往来沟通是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

办公室的工作同时是汉堡包中肉饼的角色，只有当处在夹缝中时才更显得有滋味，千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些准确的资料，数据。

有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系，办理公司有关证件。

我司是集旅行，旅游，运行，股份等综合性公司，各类手续及证件十分繁杂。

年审换证更新，我都通过多方努力，在规定时间内，按期办好了各类证书、手续等。

充分发挥综合部门的协调作用。

　　2、认真做好公司的文字工作。

草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。

认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;

公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。

配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。

及时传达贯彻总公司及公司的有关会议、文件、批示精神。

　　3、落实总公司人力资源管理工作。

组织实施公司的岗位调查，分析，设置，编录工作，并对公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，妥善解决清理不在岗人员，做好劳动力工伤签定工作，保证了平稳和衔接，根据劳动合同法管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照人力资源部规定，办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。

完成了退休人员移交社区及保障中心工作，体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧，从而保证了企业改制企业员工身份置换后的稳定工作.

　　4、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。

按照预算审批制度，组织落实公司办公设施及用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。

办公室装修完毕搬迁后，切实做好日常公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;

　　5、做好公司经办会及其他各种会议的后勤服务工作。

认真做好会场布置、安排工作。

落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

　　6、“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，作为身兼保卫工作，我始终未敢忘掉这份责任田，一年360天紧绷安全保卫这根弦，制定安全保卫目标，分解安全保卫责任措施，实施各种预防和控制措施，消除隐患，从而最终实现安全生产，并努力创造外松内紧的安全格局。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。

经过不断学习、不断积累，具备了办公室工作经验，能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室主任许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

　　在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己的力量。

我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习专业知识和相关法律常识。

加强对客运发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;

第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;

真正做好领导的助手;

第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。

遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

例文3　　XX年XX月怀着满腔热血来到XX商场客服部门任职,在新的环境新的岗位工作一年了。

在XX年X月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。

今天我的述职报告主要对X年工作的总结和自己对X年客服部工作的展望。

　　一、岗位认知

　　我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。

在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

　　二、工作情况

　　在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色——总台与播音客服人员。

4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。

贵宾厅与播音室的主要工作：

　　1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

　　2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。

　　3、会员积分兑换。

　　4、办理免单。

　　5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

　　6、播音室日常工作

　　三、岗位职责

　　1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象

　　2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务

　　3：

做好顾客投诉与接待工作

　　4，配合公司完成每一次的活动任务

　　四、问题与不足

　　1，早晚班交接还是会发现不到位

　　2，楼层电话簿品牌登记不完善

　　3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管

　　4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻

　　5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。

例如电脑故障

　　6，个别员工自律能力差

　　五、个人建议

　　1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

　　2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿

　　3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等（包括播音室）

　　三、对未来的展望

　　1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

　　2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

　　3，加强与各部门的沟通协作。

部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望

　　部门员工也要加强这方面的意识。

　　4，微笑服务。

只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。

希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

　　以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

　　客服部：

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