职场人的基本礼仪docWord文档下载推荐.docx

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可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。

了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。

才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。

2握手礼仪

篇二：

职场常用礼仪

第一章办公室基本礼仪...................................................................................................................................1

第二章公共场所要注意的个人礼仪...............................................................................................................2

第三章员工仪表着装规范...............................................................................................................................2

第四章接待来访人员基本礼仪.......................................................................................................................3

第五章访问客户的基本礼仪...........................................................................................................................3

第六章职场电话接听技巧...............................................................................................................................3

第七章给客户奉茶的礼仪.............................................................................................................................4

第八章陪客人搭乘电梯的礼仪.....................................................................................................................4

第九章给客人开门的礼仪细节.......................................................................................................................4

第十章给客人引路的礼仪细节.....................................................................................................................5

第十一章公司职员接待客人的基本礼仪.......................................................................................................5

第十二章如何处理找领导的电话.................................................................................................................5

第十三章交换名片的礼仪...........................................................................................................................6

第十四章握手礼仪的禁忌.............................................................................................................................6

第十五章酒桌上的规矩.................................................................................................................................7

第十六章会议礼仪.........................................................................................................................................7

第一章办公室基本礼仪

公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是：

1、站姿：

要直立或肃立站好。

不要身体抖动或晃动；

不要双手插入衣袋或裤袋中；

也不要双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰。

2、坐姿：

入座时要轻而稳；

至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背，不要躺着或趴着；

谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。

3、公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意或打招呼问声好。

4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。

伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。

5、出入房间：

进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。

进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。

而且要说：

“对不起，打断您们的谈话。

”

6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；

至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己或地下。

7、走通道、走廊时要放轻脚步。

无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。

在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

8、用烟：

一般而言，公共办公区域内禁止吸烟，如要吸烟可到办公室外；

给客人递烟时，要先询问是否吸烟；

有女宾在时，要先征求女宾同意后才能吸烟；

向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。

9、用车：

在用车人上下车时，要主动招呼，开关车门；

合理选择行车路线，力求方便快捷地到达目的地；

上下车时要主动给领导或客人开门，领导或客人携带有大件物品用车时，应予以帮助；

驾驶员停车时的方向要考虑再行车的方便；

如是驾驶员开车，副驾驶的位子级别最低，后排右侧的位子级别最高；

由于个人习惯不同，送领导或客人时，应先询问一下坐那个位子习惯；

领导或客人下车办事时，驾驶员一般不得离车，应

主动告知领导或客人停车的具体位臵，在车内等待领导或客人返回；

手机必须保证处于开机状态，以便随时联络。

10、介绍：

应先把地位低者介绍给地位高者，如难以判断，可先把年轻的介绍给年长的；

把多个人介绍给一个人时，应先介绍其中地位最高者或就事而定；

男女间介绍时应先把女性介绍给男性，男女地位、年龄有很大差别时，把年轻的介绍给年长的。

第二章公共场所要注意的个人礼仪

在公共场所更要注意个人礼仪，下面就给大家介绍几种常见公共场所要注意的个人礼仪小细节。

特定公共场所个人礼仪

1、影剧院：

尽早入座；

通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸；

应衣着整洁，勿袒胸露腹；

不可大呼小叫，笑语喧哗；

莫把影院当成小吃店大吃大喝；

演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。

2、图书馆：

图书馆是公共的学习场所。

①要注意整洁，遵守规则。

不能穿汗衫和拖拉鞋入内。

就座后，不要为别人预占位臵，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕环，或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。

走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。

③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。

乘车个人礼仪

1、骑自行车：

要严格遵守交通规则。

不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。

遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。

2、乘火车、轮船：

在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。

上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。

在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车：

车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。

上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。

遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

旅游观光个人礼仪

1、游览观光：

凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。

对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；

不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；

不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；

不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：

旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。

对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：

尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。

对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

第三章员工仪表着装规范

一、仪表：

端庄、整洁

1、头发：

头发要经常清洗，注意梳理，保持清洁，无异味；

头发要梳理整齐，不允许头发蓬松凌乱；

也不应过分标新立异。

2、指甲：

以不超过手指顶端为宜。

女性涂色应尽量用淡色，不要涂成五颜六色。

3、胡须：

坚持每天修剪，不得蓄须。

4、口腔：

保持清洁，一般情况下，上班前不能喝酒或吃有较强异味的食品。

平时经常检查自己的牙缝有无异物。

要保持双唇的干净，口红、唇膏要用淡色。

5、眼睛：

要保持眼部的清洁，戴眼镜的员工要经常保持自己所佩戴的眼镜的清洁。

应当经常擦拭、清洗镜架、镜片，以避免上面留有污迹、积尘、油渍等不浩之物。

6、面部：