职场人的基本礼仪docWord文档下载推荐.docx

1、可以说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时能够按照礼仪规范去做，有利于加强人们之间的互相尊重，建立友好的合作关系，缓和和避免不必要的冲突和矛盾，进而有利于各种事业的发展。 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象，会使其在职场中左右逢源，事业如鱼得水，从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要，但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧，用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流，这样才能在职场中赢得其他人的尊重，才能在职场中获胜。 2 握手礼仪 篇二：职场常用礼仪 第一章 办公室基本礼仪 . 1 第二章 公共场所要注意的个人礼仪 . 2 第三章 员工仪

2、表着装规范 . 2 第四章 接待来访人员基本礼仪 . 3 第五章 访问客户的基本礼仪 . 3 第六章 职场电话接听技巧 . 3 第七章给客户奉茶的礼仪 . 4 第八章陪客人搭乘电梯的礼仪 . 4 第九章 给客人开门的礼仪细节 . 4 第十章给客人引路的礼仪细节 . 5 第十一章 公司职员接待客人的基本礼仪 . 5 第十二章如何处理找领导的电话 . 5 第十三章 交换名片的礼仪 . 6 第十四章握手礼仪的禁忌 . 6 第十五章酒桌上的规矩 . 7 第十六章会议礼仪 . 7 第一章 办公室基本礼仪 公司职员在办公室里的基本礼仪具体要求是： 1、站姿： 要直立或肃立站好。不要身体抖动或晃动；不要双手

3、插入衣袋或裤袋中；也不要双臂交叉抱于胸前，双手或单手叉腰。 2、坐姿：入座时要轻而稳；至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背，不要躺着或趴着；谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。 3、公司内与同事相遇，应点头行礼，表示致意或打招呼问声好。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时，同性间应地位低或年纪轻的先伸手，异性间应男方先伸手。 5、出入房间：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能用力太大、粗暴。进入房间后，如对方正在谈话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准机会。而且要说：“对不起，打断您

4、们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己或地下。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、用烟：一般而言，公共办公区域内禁止吸烟，如要吸烟可到办公室外；给客人递烟时，要先询问是否吸烟；有女宾在时，要先征求女宾同意后才能吸烟；向别人敬烟时，应拿着烟盒让对方自取，不能捏着香烟的过滤嘴递给对方。 9、用车：在用车人上下车时，要主动招呼，开关车门；合理选择

5、行车路线，力求方便快捷地到达目的地；上下车时要主动给领导或客人开门，领导或客人携带有大件物品用车时，应予以帮助；驾驶员停车时的方向要考虑再行车的方便；如是驾驶员开车，副驾驶的位子级别最低，后排右侧的位子级别最高；由于个人习惯不同，送领导或客人时，应先询问一下坐那个位子习惯；领导或客人下车办事时，驾驶员一般不得离车，应主动告知领导或客人停车的具体位臵，在车内等待领导或客人返回；手机必须保证处于开机状态，以便随时联络。 10、介绍：应先把地位低者介绍给地位高者，如难以判断，可先把年轻的介绍给年长的；把多个人介绍给一个人时，应先介绍其中地位最高者或就事而定；男女间介绍时应先把女性介绍给男性，男女地位

6、、年龄有很大差别时，把年轻的介绍给年长的。 第二章 公共场所要注意的个人礼仪 在公共场所更要注意个人礼仪，下面就给大家介绍几种常见公共场所要注意的个人礼仪小细节。 特定公共场所个人礼仪 1、影剧院：尽早入座；通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸；应衣着整洁，勿袒胸露腹；不可大呼小叫，笑语喧哗；莫把影院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。 2、图书馆：图书馆是公共的学习场所。 要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖拉鞋入内。就座后，不要为别人预占位臵，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕环，或用笔在卡片上涂抹划线。 要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要

7、高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。 对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。 乘车个人礼仪 1、骑自行车：要严格遵守交通规则。不闯红灯，骑车时不撑雨伞，不互相追逐或曲折竞驶，不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓，要给予谅解，主动礼让。 2、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。 3、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位

8、上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。 旅游观光个人礼仪 1、游览观光：凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏；不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻；不要随地吐痰、随地大小便、污染环境；不要乱扔果皮纸屑、杂物。 2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。 3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。 第三章 员工仪表着装规范 一、仪表：端庄、整洁 1、头发：头发要经常清洗，注意梳理，保持清洁，无异味；头发要梳理整齐，不允许头发蓬松凌乱；也不应过分标新立异。 2、指甲：以不超过手指顶端为宜。女性涂色应尽量用淡色，不要涂成五颜六色。 3、胡须：坚持每天修剪，不得蓄须。 4、口腔：保持清洁，一般情况下，上班前不能喝酒或吃有较强异味的食品。平时经常检查自己的牙缝有无异物。要保持双唇的干净，口红、唇膏要用淡色。 5、眼睛：要保持眼部的清洁，戴眼镜的员工要经常保持自己所佩戴的眼镜的清洁。应当经常擦拭、清洗镜架、镜片，以避免上面留有污迹、积尘、油渍等不浩之物。 6、面部：