营销部组织架构及岗位职责Word格式.doc

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1名

二、岗位说明

1.营销经理

职位名称

所属部门

营销部

直接上级

总经理

直接下级

销售主管、策划部

职

责

一

职责表述：

编制销售战略规划及计划

工作

任务

1．依据项目总体经营计划，在总经理指导下编制营销战略规划

2．根据项目年度经营目标，制订年度销售计划并组织实施

3．根据项目年度销售计划制定详细的营销策略，报上级领导批准后组织实施

考核重点：

销售计划的及时完成情况

二

销售费用控制

1．根据销售规划及市场状况，确定年度销售费用预算

2．将预算分解到具体的单位产品，严格对预算进行控制

3．控制销售过程中各项费用的支出，尽量控制销售成本

实际发生销售费用的控制程度

三

销售过程管理

1．及时了解部门员工的工作进度，监督检查营销计划的执行情况和营销费用的使用情况

2．针对销售过程中存在的问题，及时进行解决

3．参与重要客户谈判，并在权限范围内签订促成成交

年度销售计划的完成程度

四

销售目标管理

1．根据项目总体销售计划，将部门销售目标分解到个人，针对个人情况的差异，提出具体的销售目标分解方案

2．跟踪销售目标的实施情况，根据实际情况及时提出调整方案，修正目标

年度销售目标实现数量

五

客户关系管理

1．组织建立并完善销售台账，楼款及时催收，并保障按揭款的有效回收

2．制定客情维护制度与售后服务体系，指导销售人员建立、维护与用户的良好合作关系

回款的及时性与销售额的提升

六

部门内部管理

1．负责定期或不定期对部门员工进行销售技能及专业知识培训，提高员工工作效率与专业度

2．管理部门内部事务，控制部门费用支出

3．协助行政部做好部门员工的绩效考核工作

4．安排部门各项工作，调配与协调人员

各项任务完成的及时程度

2.案场主管

营销部主管

置业顾问、按揭专员

统一工作思路，计划协助管理有力

1．与营销经理沟通并统一工作思路，保证销售工作按计划执行

2．每天组织早会，提高置业顾问销售热情

做好客户、销售台账的存档、统计及分析工作

1．每天下班前做好客户资料存档及销售报表、台账

2．每周五做好每周客户统计、分析，并交策划部

3．每天下班前与财务核对当日销控及回款金额

客户资料、销售报表、销售台账的完整性、正确性

配合策划做好资料提供工作

1．每周五收集置业顾问、处理客户意见与投诉，并交策划部

2．每周五向策划部提出推广建议

3．做好市调，配合策划部同步更新市调报告

市调报告的更新情况

现场管理工作、促进销售

1．监控客户接待及电话接听，指导置业顾问对客户进行跟踪

2．严格执行现场管理制度，监督现场人员考勤情况

3．协助营销经理做好现场销控

销售任务完成情况

搞好队伍建设，创建和谐团队

1．定期学习岗位要求，并提出修改意见

2．协调置业顾问的协作，解决员工之间的一般性矛盾

团队凝聚力

3.市场研究员

市场调研员

营销经理

-

市场调研

1．负责研究房地产市场形势，提供市场竞争分析，整理相关资料，提出销售决策建议

2．负责进行房地产市场及政策的宏观研究，协助撰写研究分析报告，为公司决策及业务拓展提供支持

3．负责组织形成房地产市场常规性研究报告及专题性报告

市调更新情况

招商工作

1．招商政策的制定

2．主力店的招商、谈判、协调工作

3．走访大小商户，定期将商户情况形成文字上报营销经理

招商任务的完成情况

4.1.市场策划部—策划文案

策划文案

营销推广工作

1．协助营销经理执行营销计划（广告、促销、制作、公关）

2．负责市场营销推广的策略文案

3．编辑小区刊物

4．塑造企业品牌形象，积累无形资产

5．协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施

销售数据、竞争楼盘的统计、分析

1．及时跟进客户信息、销售信息，并统计、分析

2．及时跟进市场变化，并协助营销经理调整销售计划

3．了解竞争楼盘推出的活动，并针对性的作出推广调整方针

4．负责与媒体建立良好稳定的关系

销售数据、竞争楼盘统计析的正确性和及时性

4.2.市场策划部—平面设计

平面设计

营销推广设计画面的落位

2．负责公司及服务项目形象设计（公司VI）

3．负责楼书、DM、广告位、活动展板、海报等宣传物料的设计工作，并联络印制、验收

4．协助营销经理根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施

按计划执行各个阶段宣传画面的设计工作

4．负责优秀案例、技术及资源的整理

5.置业顾问

根据销售计划完成销售任务

1．负责客户的接待洽谈与签定售房合同

2．负责客户跟踪与外出拜访派发宣传资料

做好客户管理及跟踪

1．每天下班前做好客户管理，定期对来访客户进行回访跟踪

2．负责签署《商品房买卖合同》，追缴楼款及催办按揭手续

3．每天下班前核对当日销控

4．认真登记每日来访客户情况

客户管理情况

工作任务

1．定期接受培训，提高专业能力

2．做好市调，配合策划部同步更新市调报告

6.按揭专员

客户资料收集、预售、预抵、测绘报告办理

1．每天收集已签合同的按揭资料，并按银行要求审核

2．记录每笔办理完毕的合同，并即时与案场主管交接

3．协调不符合按揭条件的客户，及时补齐资料

4．及时到房管所办理预售、预抵，测绘报告等工作

按揭客户放款数量、周期

业务开展

1．维护好房监所、银行信贷部关系

2．严格按照公司既定计划开展工作

3．每天清理按揭合同的签订、抵押登记、放贷进账，并上报

4．及时学习银行新的信贷政策，并培训置业顾问信贷知识

开展业务过程中的统计工作

营销部丁一之

2014/5/16