管理学基础0033Word格式.docx

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80%--90%

90%以上

3.平衡记分卡的核心思想是以（）为出发点。

组织战略

成本

利润

收益率

A；

4.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。

比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。

风险型决策

不确定型决策

程序化决策

非程序化决策

D；

5.组织结构设计必须与（）相匹配。

组织目标

管理理念

组织文化

战略计划

6.进行质量控制，首先应掌握（）。

成本收益分析法

供应链管理方法

全面质量管理方法

预算控制

7.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

两者的权力都源自职位

领导者的权力源自职位

管理者的权力源自职位

管理者的权力源自自身

8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

情绪

信息操控

选择性知觉

非语言提示

9.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

口头沟通

非语言沟通

书面沟通

电子媒介沟通

10.沟通的深层次目的是（）。

展示才能和影响力

将信息传递给别人

将工作布置下去

激励或影响人的行为

11.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。

质量管理

降低成本

采购控制

产品控制

B；

12.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（）

泰罗

法约尔

西蒙

韦伯

13.处理冲突策略中最有效的方法是（）

建立联络小组

强制解决

协调解决

解决问题

14.计划工作的核心环节是（）。

控制

预测

组织

决策

15.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕•马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。

内容型激励理论

过程型激励理论

行为改造激励理论

需要型激励理论

16.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。

编制具体的行动计划

进行方案分解

进行结构调整

进行目标分解

17.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。

需要层次

双因素

公平

成就需要

18.管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（）原则。

目标明确

控制关键点

及时性

灵活性

19.依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

内容

范围

对象

环节

20.海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。

一元化

关联多元化

无关联多元化

复合多元化

多选题（共15题，共30分）

1.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

人是"

社会人"

而不是"

经济人"

企业中存在着非正式组织

生产效率主要取决于工人的士气

科学管理方法可以提高效率

A,B,C；

2

2.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：

（）。

组织现有的规模和岗位

管理人员的流动率

组织成员发展的需要

组织发展的需要

A,B,D；

3.美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。

员工素质

职位权力

任务结构

上下级关系

B,C,D；

4.对管理人员的贡献考评包括（）。

心理素质考评

业务能力考评

达标绩效评价

管理绩效评价

C,D；

5.人员控制系统的构成包括（）。

控制对象

控制主体

控制信息

控制方法

A,B,C,D；

6.坚持组织结构设计的弹性原则要做到（）。

按任务和目标需要设立岗位

定期更换管理人员

实行职工一专多能

多种用工制度

7.用数字形式表示的计划是预算。

如选项：

销售费用预算

零基预算

广告预算

成本预算

A,C,D；

8.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

企业家角色

干扰应对者角色

资源分配者角色

谈判者角色

9.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：

环境的因素和下属因素。

下属因素主要是指：

控制点

工作群体

经验

知觉能力

10.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。

控制客体

控制措施

11.管理冲突一般包括（）等步骤。

诊断冲突

分析冲突

支持冲突

干预冲突

12.制定战略的重要目的就是（）。

赢得竞争优势

战胜竞争对手

改善组织现状

赢得市场和顾客

13.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。

它由（）三个部分组成。

精神文化

制度文化

传统文化

物质文化

14.零基预算的程序包括（）。

建立预算目标体系

逐项审查预算

编制预算

排定各项目、各部门的优先顺序

15.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

安全的需要

权力的需要

社交的需要

成就的需要

判断题（共15题，共30分）

1.为了提高控制的有效性，确保计划不折不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚性。

T 

√

F 

×

F；

2.管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。

T；

0

3.下属的成熟程度包括两个因素：

工作成熟度和心理成熟度。

心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

4.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

5.决策者所选择的方案一定是最优化的。

6.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为"

经验教学"

。

7.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

8.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

9.根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。

10.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。