超市卖场人员交接班管理办法Word文档格式.docx

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本办法适用于公司各门店卖场各柜组员工。

第二章交接班管理

第三条交接班时间

公司各门店的统一交接班时间为：

14:

30。

第四条交接前的准备

（一）接班人员必须提前30分钟打卡到岗。

（二）到岗时必须穿好工作服，化好妆，佩戴好工牌

第五条交接班程序及规范

（一）交接班由各柜组单独进行，不得影响正常的营业秩序。

（二）交接班人员，交接工作确认无误后，上、下班次人员都必须在《交接班记录表》（见附表一）上进行签字确认，并交当班柜组长签字。

（三）交接完毕后，上班次人员应立即离开柜组（特殊情况除外），严禁在场内打堆聊天，影响下班次人员的正常工作。

（四）上班次人员离开柜组后，到更衣室换下工装，打卡后从员工通道离开卖场。

（五）已下班人员不得无故着工装在卖场内逗留。

第六条交接班的内容

（一）商品：

贵重商品（根据各柜组的具体情况确定），须由两班次人员共同清点，记录，无误后在《交接班记录表》上签字确认。

（二）发票（有发票的柜组，如烟酒柜等）：

由下班次人员核查发票情况，发现问题由两班人员及时处理。

（三）待处理问题：

对上班次未解决的问题（如顾客对商品的相关问题等）进行记录，由双方签字后，交由下班次人员处理。

（四）其他事项：

上班次人员需将卖场当天的各项通知，规定，注意事项及上班次发生的特殊事件等进行登记，并告知下班次人员。

第七条交接班的监督

（一）上、下班人员交接班完成后，当班柜组长需在30分钟内进行巡场，并按《交接班记录表》（见附件一）上的登记内容进行检查。

（二）上、下班人员交接班完成后，店长需在1小时内进行巡场抽查。

第三章交接班考核

第八条下班次人员未按时到岗接班的，按考勤管理办法进行处理。

第九条下班次人员，到岗交接班时未着工作服、仪容仪表未达标或未佩戴工牌者，按10元/次/项进行考核。

第十条柜组长检查的交接记录有问题的，按10元/次考核交接人员；

经店长抽查发现交接记录有问题的，按10元/次考核交接人员，按20元/次考核柜组长。

第十一条交接班时因交接手续不清而引起工作失误造成相关损失的，由过失方负责赔偿损失；

无法确认责任归属的，由双方共同负责赔偿损失；

第十二条对于贵重商品，发票的交接，产生经济损失的，须照实赔偿。

第十三条交接班完毕后，相关人员在卖场内打堆聊天的，按10元/次考核。

第十四条交接班后，已下班人员仍着工装在卖场内逗留的，按20元/次进行考核。

第四章附则

第十五条本办法自下发之日起执行。

第十六条本办法最终解释权归百货超市有限公司营销策划中心。

第五章相关工作模板或表单

附件一《交接班记录表》

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附件一

交接班记录表

门店：

柜组：

日期

交接班时间

交班人

接班人

重要事由交接情况

物品交接

备注