运营中心组织架构6Word下载.docx
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制定运营计划;
实施目标管理;
实施绩效考核;
组织协调项目实施并进行过程控制;
编制预算并进行资源调配;
建设并监督流程的标准化、规范化;
检查、考核与奖惩下属单位;
建立公司运营标准并监督实施;
2.3.公共关系管理
组织并参与企业公共关系建设,树立正面公众形象,融洽企业外部关系;
组织建立并维护企业行业联盟。
2.4.进行商务活动及市场营销
建设传播企业形象及品牌;
代表公司进行商务活动,组织起草、签订协议及合同;
组织推进商务拓展,制定并实施公司盈利计划;
2.5.制度管理
组织并参与制度的起草与颁布;
执行并监督制度实施。
2.6.信息管理
组织建设、完善信息调研系统,推进公司数据决策导向;
组织建设、完善客户信息管理系统,推进公司数据架构优化;
辅助建设顺畅企业沟通渠道,完善企业提案、建议及反馈机制。
2.7.团队建设
建设和发展的运营团队。
2.8.企业文化管理
参与组织企业内部各项活动;
组织企业CIS建设。
3.运营中心组织架构
3.1.运营中心岗位设置
3.1.1.运营总监
设置运营中心总监1名。
3.1.2.X总监
根据公司经营方向和项目行进状况,进行资源整合和项目推进,设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。
3.1.3.部门经理
运营中心下设9类部门,各部门设置部门经理;
市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。
其中产品部、分支机构可拓展平级部门(如:
产品1部、产品2部……);
客户部及创意设计部为支持部门。
4.运营中心岗位说明
4.1.市场部
4.1.1.市场部组织架构
市场部设:
部门经理1名;
市场助理1-2名;
部门经理下设主管3名;
普通员工不少于8名。
4.1.2.市场部经理
职位名称
市场部经理
所属部门
运营中心市场部
职系
直属上级
运营总监/X总监
薪金标准
核准人
职位概要:
组织部门人员进行市场调研,编写营销计划并实施执行,建立公司品牌,为公司决策提供依据。
工作内容:
组织编制公司年、季、月度市场计划及费用预算,并监督实施;
组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查,综合客户的反馈意见,组织市场调查分析,市场渠道开拓和合作伙伴开发;
撰写市场调查报告,提交公司管理层;
编制与广告投放于宣传推广计划,提交上级;
制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况;
组织对公司客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持;
对下属人员进行业务指导和工作考核;
任职资格:
教育背景:
市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经验:
5年以上市场管理工作经验,3年以上市场经理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知;
◆有较强的市场感知能力,敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;
◆有密切的媒体合作关系,具备大型活动的现场管理能力;
◆熟练操作办公软件;
◆具备一定的项目管理能力
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态度:
◆工作努力,积极进取,良好的沟通、协调、组织能力;
◆高度的工作热情,良好的团队合作精神;
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
基本舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属:
市场调研主管、市场策划主管、市场推广主管、市场助理;
晋升方向:
市场总监、运营总监;
轮转岗位:
商务部经理、销售部经理、产品(项目)经理;
4.1.3.市场调研主管
市场调研主管
制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目,为相关部门人员提供所需的市场信息支持。
制定市场调研计划,组织策划市场调研项目;
建立健全营销信息系统,为本部门和其他部门提供信息决策支持;
协助市场部经理制定各项市场营销计划;
组织进行宏观环境及行业状况调研,对企业内部营销环境、消费者及用户调研;
制作调研报告,并向管理层提供建议;
收集各类市场情报及相关行业政策与信息。
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
◆受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。
◆3年以上相关职位从业经验。
◆熟练掌握调研方法与分析工具;
◆熟练使用各种统计分析软件;
◆熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务;
◆熟练操作办公软件。
◆有敏锐的市场眼光;
◆具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神;
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
舒适。
市场分析师、调研专员、调研助理
市场部经理、战略发展总监
市场策划主管、产品(项目)经理、市场推广主管、商务拓展经理。
4.1.4.市场策划主管
市场策划主管
组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。
研究市场的宏观方面的信息,包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等,并收集产品与市场信息;
设计、建立与维护公司产品品牌的定位,设计与实施具体市场方案;
组织、编制大型市场规划、设计方案;
编写方案设计报告、实施方案报告;
独立完成广告策划案、品牌推广方案;
指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。
◆市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。
◆受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情;
◆能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作;
◆有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验;
◆具有敏锐的市场眼光;
◆独立工作能力和团队合作精神;
◆具有较强的表达、理解与公关能力;
◆积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。
市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员;
市场部经理、企划总监;
4.1.5.市场推广主管
市场推广主管
4.1.6.市场助理
市场助理
协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。
协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜;
协调重点项目的执行,协助经理及市场部进行相关外联工作;
收集媒体信息,为公司的广告宣传提供参考;
按照部门经理的安排对市场部资料进行整理;
加强与市场、商务、销售人员的沟通,收集市场信息,积累市场宣传材料;
代表经理参与部门工作协调;
参与策划有关公司产品的发布展会等活动。
◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
◆受过市场营销、公共关系等方面的培训。
◆3年以上类似职位从业经验。
◆能够撰写市场调查报告;
◆工作细致、认真负责;
◆具有敬业精神。
无
市场部下设主管职位;
市场策划、市场拓展、媒介专员;
4.1.7.数据分析师(暂定)
数据分析师
建设推进公司数据分析体系,监测数据调整运营状况,处理各类数据为公司决策提供依据。
负责业务数据收集整理,对多种数据源的进行深度诊断性组合分析、挖掘、深度分析和建模;
为公司运营决策、产品方向、销售策略、媒体投放策略提供数据支持;
参与、组织客户调研,定期提供数据分析报告,并与相关同事沟通并推进以上结果;
负责数据分析产品的设计、开发进度控制,推进公司CRM系统建设;
跟进产品的分析需求,撰写业务分析报告,结合数据趋势提出产品阶段性优化建议;
不断创新和改善已有的异常数据监控方式,为产品运营提供可靠的数据支持;
定期编制统计报表及分析简报。
◆大学本科以上学历,统计学、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。
◆数据分析