新编培训管理制度Word格式文档下载.doc
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4 培训管理
4.1总论
1.培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3.
全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4.
全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公司的培训执行情况负督导呈报的责任。
各部门应给予必要的协助。
4.2培训体系
培训体系包含四个模块。
4.2.1新员工入职培训
1）培训对象：
所有新进人员。
2）培训目的：
协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3）培训形式：
以周期性的内部授课方式进行。
4）培训内容：
分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可根据任职岗位的不同进行选择。
a）常规类科目：
ü
公司简介（包括公司发展史及企业文化，各部职能等）
公司制度介绍
产品/业务介绍与市场分析
技术研发体系现状与开发方向
其他
b）专业技术类科目：
技术线、市场线的岗位设计与工作流程
适合公司习惯的标准作业技巧
项目管理流程与化训练
4.2.2实习生导师制的岗位培训
公司招收录用的应届毕业生。
使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
“一带一”或“一带二”的固定导师责任制形式。
包括思想素质、企业文化的教育；
专业知识技能的训练；
及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3内部培训
全员。
依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，加强内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生活。
在公司内部以讲座或研讨会、流会的形式进行。
涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4外部培训
依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。
参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
可分为三类。
a）常规实用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、经营理念等；
b）适合高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；
c）个人进修方面的培训——如mba、专业技术认证等。
4.3培训计划的拟订
1.
结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训需求调的结果，以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
2.各部门应根据各自业务发展的需要，确定部门培训需求计划，并反应给人事部门统筹规划。
3.人事部门可根据实际情况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈报。
4.4培训实施
4.4.1新员工入职培训
1．社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。
2．应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
3．每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特殊情况外，都必须接受新员工培训。
4．各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅。
5．学员必须按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈意见表》（见附录二的附表1），客观公正的考评授课情况及讲师。
6．如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；
不合格者依具体情况进行补修或重试（一般应用于对应届毕业生的培训）。
4.4.2实习生导师制的岗位培训
1．此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
2．毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。
3．实习生导师必须具备以下条件：
（1）必须是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；
（2）具有较深厚的专业理论知识,有较强的科研能力或业务能力；
（3）熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；
（4）具有较强的工作责任心和敬业精神。
4．导师和实习生应共同参与订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。
5．实习生导师必须履行以下职责：
（1）思想素质、企业文化的教育；
（2）专业知识和技能的训练；
（3）工作疑难的解决和指导；
（4）实习项目的指导；
（5）对岗位培训效果的评价。
6．
对于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈意见，由人事部门负责收集、测评和存档；
对毕业生的考核评价可采用口试、笔试或实际操作考试等形式，结合日常工作报告的情况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。
7．对导师的考核与其绩效考核挂钩，据考核结果给予适当的奖励、惩罚或取消其资格等。
8．对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参考因素，若考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。
4.4.3内部培训
1．充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。
2．制订《内部讲师管理办法》（见附录一）。
3．不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4．培训参与人员应严格遵守培训规范。
5．学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部门存档。
6．根据课程需要对学员进行考核，考核结果将纳入员工绩效考核范围之内。
4.4.4外部培训
1．培训课程的选择应结合公司的内部需求和外部资源，并严格审批权限。
2．参加培训人员的选择应突出目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
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3．培训相关资料（包括教材、讲义（ppt）、证书等）必须在人事部门备份存档。
4．`受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》（见附录二的附表2），并在人事部门存档。
5．
参加公司内部集训的学员课后需填写《内部培训反馈意见表》，交人事部门存档；
外出受训学员则必须以适当的方式提出培训效果的反馈意见，包括对培训课程、讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；
6．各部门相关人员应以适当的方式考察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责督促、跟进和记录的工作。
4.5培训管理
4.5.1费用管理
l由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并根据实际实施情况定期调整。
l培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。
l所有培训费用的报销均需提供完整的《人员培训审批表》（见附录二的附表3），作为报销凭证的附件。
l
人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；
《人员培训审批表》上需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
l人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。
4.5.2出勤管理
l所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特殊原因外，应准时参加。
凡在公司内部举办的培训课（包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部研讨会、交流会等），参加人员必须严格遵守培训规范，课前签到；
由专人负责纪录，填写《内部培训考勤表》（见附录二的附表4）；
考勤状况将作为培训考核的一个参考因素。
l业余时间参加培训，不以加班论。
4.5.3培训评估
l对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等的评估。
l对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。
4.5.4培训记录及总结报告
l建立相关外部培训资源的详细信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。
l建立《全员培训档案》，并定期呈报。
5 其他
本制度由人事部门制定、修改并解释。
6 附件
附录一：
《内部讲师管理办法》
附录二：
相关表格
1．《内部培训反馈意见表》
2．《外部培训实施记录》
3．《人员培训审批表》
4．《内部培训考勤表》
内部培训反馈意见表
课程：
讲师：
时间：
满意度调查7点量表极低
1低
2稍低
3普通
4尚佳
5佳
6极佳
7
1．关于课程内容
a．对学习到的新知识、观念、技巧等内容的满意程度
b．实用性、可操作性的程度
c．对于今后工作的启发程度
d．对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度
e．达到课程目标或个人需求目标的接近程度
2．关于讲师
a．与课程主题相关之专业能力
b．课程的准备工作（ppt的质量）
c．讲课条理性
d．口语表达能力（如清晰、准确等）
e．激发学员的参与与学习意愿方面
f．对时间的掌握控制程度
g．必要的回顾与总结
h．鼓励提问并耐心解答
3．学员的感受
a．综合感觉
b．收获
详述（知识、观念、技能、技巧）：
c．启发或心得体会：
d．建议（如希望参加的培训类型、课程；
推荐内部讲师、好的培训公司和课程；
对培训组织形式及其它培训相关工作的建议等）：
填写人签名部门：
职位：
时间：
外部培训实施记录
编号：
课程名称：
类别：
□专业技术类（st）□营销类（ms）□一般管理类（cm）
□人力资源<
/A<
font>
类（h）□项目管理类（pm）□高层管理类（gm）
组织/主办单位：
培训讲师：
组织形式：
□内部集训□外部公开课□进修课□研讨/座谈会
费用：
合计：
培训时间：
天数：
培训地点：
课程的主要内容：
参加部门/人员：
部门姓名出勤情况部门姓名出勤情况
总人数：
培训负责人：
记录人签字：
记录日期：
人员培训审批表
培训人所在部门
至，共天。
培训内容：
部门经理意见：
副总经理意见：
总经理意见：
备注培训费用：
审核确认：
内部培训考勤表
签到栏
部门学员姓名签字部门学员
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