职场沟通心得体会Word格式.docx

职场沟通心得体会Word格式.docx

《职场沟通心得体会Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场沟通心得体会Word格式.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

如果你真的是无论如何也完成不了，那请你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:

1.当领导分配给你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，耽误工作

2.在完成领导分配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作

问答题。

3.不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

四、与同事沟通

1.了解你的同事

a）了解对方的工作。

b）了解对方部门的工作。

c）管理好你的预期。

2.沟通原则

a）寻求对方的帮助。

b）平等合作。

c）考虑到整体的利益。

d）考虑到对方利益。

四、与下属沟通：

1.尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

2.了解下属的优缺点，知人善任。

3.不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题。

4.不要轻易对下属说下不为例。

篇二：

职场沟通培训体会

沟通培训心得

这次沟通培训，令我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。

这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进行过怎样的学习，决定了这个人的行为处事方式。

“心有多大，舞台就有多大”只,要敢想敢做，没有做不成的事情。

关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。

很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的突破点。

没有人做不了的事情，关键在于如何去做。

作为一名基层员工，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否顺利完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。

沟通的前提必须明白自己的角色。

说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。

三是不同的角色，看待事情的角度不一样。

先说沟通方式和沟通内容。

在工作上，我们是上司和下属的关系，我们沟通的方式是开会，谈话，内容是关于怎么做好工作。

在生活上，我们是朋友，我们沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。

第二，对于上司，你的能力比下属强，一些事对你来说也许很容易就可以做到。

但对于下属来说却是竭尽全力才做到的。

上司不能以自己的标准去衡量他们。

第三，上级所做的对下级有什么好处？

员工不是来为你实现你的梦想的，员工是带着自己的梦想来的。

要做好上下级的有效沟通，要注意以下几点：

一、沟通的上级要抱着虚心的精神，不要妄自尊大，。

连孔夫子这样的圣人都说了：

“三人行必有我师。

”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。

很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》。

三、沟通要把生活与工作分开。

很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感移植到工作中。

这也是沟通中最难做到的一点。

沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩，。

举个例子：

某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩玩。

当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

管理与沟通是相辅相成的！

管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。

如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。

最高的境界就是以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

当然，在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困

难，但我将以一种最诚恳的态度对待自己从事的工作，以饱

满的热情对待生活，以积极的心态对待挫折和困难，将沟通的技巧学以致用，时刻准备好迎接明天的太阳。

篇三：

职场沟通培训心得

篇一：

沟通

培训心得

这次沟通培训，令

我学习到了一些新的知识，感悟到了一些平时忽略的细节。

这次培训表面上看有点零散、不

系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深

入的讲解，但还是让我们能够领略其中一些深层次的东西。

一个人具备什么样

的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，

进行过怎样的学习，决定了这个

人的行为处事方式。

“心有多大，舞台就有多大”只,要敢想

敢做，就没有做不成的事情。

关

键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。

很多困难在特定的时候，转变思路就会发现新的

突破点。

作为一名基层员工，个人思想很重要，

自己的思想是否适应企业及部门的发展需要，能否顺利完

成领导交付的各项工作任务，是否

能为企业的发展献计献策至关重要。

沟通的前提必须明

白自己的角色。

说到角色时要注意三个问题，一个是不同

的角色，沟通的方式和内容不一样，

二是不同的角色，对事情的要求不一样。

三是不同的角色，

看待事情的角度不一样。

先说沟

通方式和沟通内容。

在工作上，我们是上司和下属的关系，

我们沟通的方式是开会，谈话，

内容是关于怎么做好工作。

在生活上，我们是朋友，我们

沟通的方式也许是吃饭喝酒或其它

的，内容是生活中互相的关心。

第二，对于上司，你的能

力比下属强，一些事对你来说也许

很容易就可以做到。

但对于下属来说却是竭尽全力才做到

的。

上司不能以自己的标准去衡量

他们。

第三，上级所做的对下级有什么好处？

员工不是来

为你实现你的梦想的，员工是带着

自己的梦想来的。

要做好上下级的有

效沟通，要注意以下几点：

一、沟通的上级要

抱着虚心的精神，不要妄自尊大，。

连孔夫子这样的圣人都说了：

”何况我

们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，

不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，

更不可藐视任何人。

二、上级领导要有大度的心态，更要有辨别是非的能力。

很多上级领导抱怨员工不与之沟通，试想之，当员工

满怀信心与激情与你沟通事情时，你却感觉很烦，对你的成绩提出意见或建议，不要脸上挂

不住，更不要挟私报复，这样反倒降低了你的形象，宰相肚里能撑船，越是谦虚的领导越是水平高的领导，上级领导并不会

因为谦虚而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新装》

三、沟通要把生活与工作分开。

很多领导经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似

的性格或爱好，在生活中很对胃，用李云龙的话就是能尿到一个壶里，就把在生活中的好感

移植到工作中。

这也是沟通中最难做到的一点。

沟通要分

清楚沟通的场合、沟通的内容、沟

通的成绩，。

某上级和某下属脾气相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃饭或玩

玩。

当下属缺钱时，你可以借给他钱，但切不可把其他下属应该得到的奖励给了和自己“投

缘的下属”当成自己慷慨的经费了。

管理与沟通是相辅

相成的！

管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的

文化。

如果处理不好，把管理与沟通看成是对立的，那么俩件事都做不好。

最高的境界就是

以力假仁，也就是严格执行某些决定前先沟通好。

当然，在将来的工作和生活中可能还会遇到这样那样的困难，但我将以一种最诚恳的态度对待自己从事的工作，

以饱满的热情对待生活，以积极的心态对待挫折和困难，将沟通的技巧学以致用，时刻准备

好迎接明天的太阳。

职场沟通艺术总结与心得体会学习

职场沟通艺术总结与心得体会

上周末参加了职场沟通艺术培训，可以说是受益匪浅，通

过本次学习，找到了自身在沟通方

面的不足，深刻领会到了沟通的艺术，现将学习心得总结如下：

1.以凡人眼光看

待沟通对象。

就会理解凡人都是无往不利，而这里的利益不但指金钱还包括荣誉、使命感、

愉悦感等

尤其是领导，你该成为领导的左右手、善于解决问题而不是问

题的带来者。

1.我们想沟通时

才沟通。

2.词汇对说话者

和听话者意思是一样的。

3.我们的沟通主

要靠词汇。

4.说什么比怎么

说更重要。

5.沟通是信息从

讲话人到听话人的单向流动。

一定不要将领导分配给你的任务轻易的再踢回给领导，如果你一个人完成有困难或需要其他资源的可以向领导

申请，但在申请资源时，请先拿出你的解决方案。

如果你真的是无论如何也完成不了，那请

你马上说明，不要耽误工作影响进展，本人总结为:

1.当领导分配给

你工作时，你可以根据你的理解，简明扼要的向领导重复一下工作任务，以防你理解有误，

耽误工作。

2.在完成领导分

配的工作时，可以让你的领导作选择题，但请不要让你的领导作问答题。

3.不能剥夺领导拍板的乐趣，领导最大的乐趣是拍板，所以即使你再

有道理、领导再同意也不要剥夺领导拍板的权利。

1.了解你的同事

a）了解对方的工

作。

b）了解对方部门的工作。

c）管理好你的预期。

2.沟通原则

a）寻求对方的帮助。

c）考虑到整体的利益。

d）考虑到对方利

、人

益。

四、与下属沟通：

1.尊重下属，下属是组员而不是奴仆。

2.了解下属的优缺点，知人善任。

3.不要与下属争论对与错的问题而是解决愿意不愿意的问题

4.不要轻易对下属说下不为例。

篇三：

学习《商务礼仪》和《沟通技巧》后的心得体会

学习

《商务礼仪》和《沟通技巧》后的心得体会

今天学习了吴韬老

师的商务礼仪、沟通技巧培训，使我受益匪浅。

通过学习商务礼仪，让我从真正意义上理解

了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会