快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案.docx
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快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案
快递业务员《快递员快件处理》从业人员资格考试题与答案
一、单选题（共108题）
1、快件流程的基本要求是：
有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A、安全快捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越
正确答案：
A
2、地球上有（）个大洲。
A、4
B、5
C、7
D、8
正确答案：
C
3、下列不属于计算机病毒特点的是（）.
A、智能性
B、传播性
C、人为性
D、破坏性
正确答案：
A
4、分拣格口不可以的是（）
A、电子称
B、有行格架
C、托盘
D、周转箱
正确答案：
A
5、西藏自治区的首府是：
（）
A、西宁
B、南宁
C、拉萨
D、武汉
正确答案：
C
6、下列哪项不是航空运输的经营方式（）。
A、自有飞机运输
B、包机运输
C、集中托运
D、货代运输
正确答案：
D
7、限寄物品是对（）寄递到物品限定在一定数量范围内。
A、收件人
B、寄件人
C、收寄部门
D、处理部门
正确答案：
B
8、芬兰的英文简称是（）。
A、FINLAND
B、BELGIUM
C、HUNGARY
D、THAILAND
正确答案：
A
9、以下哪个不是快件信息的录入要求（）
A、全面性
B、真实性
C、完整性
D、及时性
正确答案：
A
10、契约运输，是指按照快递企业与（）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输
A、托运人
B、发件人
C、收件人
D、承运人
正确答案：
D
11、航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（）kg
A、300
B、250
C、200
D、100
正确答案：
B
12、请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。
A、pǔ
B、fǔ
C、bù
D、bǔ
正确答案：
C
13、为提高分拣速度，业务员在运单上用独特的编码明显标记该快件应流向的（）。
A、物品属性
B、物品类型
C、物品名称
D、省份、城市名称
正确答案：
D
14、（）通常制约着礼仪的实施，不公实施体积礼仪由其所决定，而且具体礼仪的实施方法也由其所决定。
A、礼仪的主体
B、礼仪的客体
C、礼仪的媒介
D、礼仪的环境
正确答案：
D
15快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式。
A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点
正确答案：
C
16、总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（）、停靠交接站点以及到开时间等方面内容。
A、车队
B、车况
C、车次
D、车型
正确答案：
C
17、地球有七大洲，面积第三大的洲是（）。
A、亚洲
B、南美洲
C、南极洲
D、北美洲
正确答案：
D
18、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射线状干线公路
正确答案：
D
19、辽宁省的省会是：
（）。
A、长春
B、大连
C、沈阳
D、哈尔滨
正确答案：
C
20、分拣格口不可以是（）。
A、电子秤
B、有形的格架
C、托盘
D、周转箱
正确答案：
A
21、不干胶快件运单粘贴时，把运单的打孔边先贴到运单粘贴的位置，然后（）抚平运单，使运单平整的粘贴在快件表面上。
A、自左向右
B、自右向左
C、自上向下
D、自下向上
正确答案：
A
22、可以防止计算机产生静电的是（）
A、温度高
B、灰尘多
C、远离强磁场
D、保持环境湿度
正确答案：
D
23、以下哪个不是标识的粘贴方法（）
A、正面粘贴
B、侧面粘贴
C、三角粘贴
D、反面粘贴
正确答案：
D
24、依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。
A、3
B、5
C、6
D、8
正确答案：
B
25、在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。
A、手工清单
B、明细表
C、电子数据
D、原始数据
正确答案：
C
26、英国，瑞典在（）
A、南美洲
B、欧洲
C、大洋洲
D、亚洲
正确答案：
B
27、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）
A、以上海为起点的放射现状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射现状干线公路
正确答案：
D
28、依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者（）。
A、二年有期徒刑，拘役
B、一年有期徒刑，拘役
C、二年有期徒刑，拘留
D、一年有期徒刑，拘留
正确答案：
A
29、下列哪项不是手工分拣方式（）。
A、快件的初分
B、快件的细分
C、分拣格口和分拣区域
D、快件的粗分
正确答案：
D
30、在标准服务快件中同城快件时限不超过（）小时。
A、12
B、18
C、24
D、36
正确答案：
C
31、易碎物品、不耐压的快件应放置（）。
A、顶层
B、底层
C、外层
D、内层
正确答案：
A
32、非语言修养内容主要包括以下方面：
（）
A、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心境要良好。
B、衣着要得体，仪表要大方，举止要文明，心态要良好。
C、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心境要良好。
D、衣着要得体，仪表要大方，语言要得体，心态要良好。
正确答案：
A
33、（）表示运输工具从区域或省内处理中心出发，依次经过各同城或市内中心卸载到站快件，然后回到区域或省内中心。
A、辐射型
B、混合型
C、直线型
D、环线型
正确答案：
C
34、对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。
A、最短、最高、最宽
B、最长、最低、最宽
C、最长、最高、最宽
D、最长、最低、最窄
正确答案：
C
35、在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）
A、俄罗斯，加拿大，中国
B、美国，俄罗斯，加拿大
C、俄罗斯，中国，加拿大
D、加拿大，美国，印度
正确答案：
A
36、（）灭火器适用于扑灭油类、易燃液体、可燃气体、电器和机械设备等的初起火灾，具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。
A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙
正确答案：
A
37、下列（）项不属于快递合同的特征。
A、是民事合同，而非行政合同
B、是涉及第三人的合同
C、属于格式合同
D、是双方协商签订的合同
正确答案：
D
38、快递业务员职业道德规范中所规定的（）内容，既体现了作为一般服务业所需具备的职业态度和精神面貌，又体现了快递服务业务所需要具备的特殊职业操守。
A、团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌
B、热情服务，奉献社会；爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信
C、保守秘密，确保安全；衣着整洁，文明礼貌爱岗敬业，勤奋务实
D、爱岗敬业，勤奋务实；遵纪守法，诚实守信团结协作，准确快速
正确答案：
A
39、按照国家法律、法规的规定，以下属于易腐蚀性物品的是：
（）。
A、蓄电池
B、肥皂
C、洗衣粉
D、洗手液
正确答案：
A
40、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（）。
A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范
正确答案：
A
41、单项选择题分拣中心最少需要设置（）个分拣区域。
A、1
B、2
C、3
D、4
正确答案：
B
42、下列关于病毒的表述不正确的是（）
A、计算机病毒是一种程序。
B、计算机病毒具有人为性。
C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。
正确答案：
C
43、《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留
A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃
正确答案：
A
44、分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。
A、收件路线
B、人员
C、资金
D、发运路线
正确答案：
D
45、拆解铅封时，保持（）在绳扣上不脱落。
A、包装材料
B、标志
C、铅封
D、包牌
正确答案：
D
46、（）灭火器适用于扑灭可燃固体（如木材、棉麻等）、可燃液体（如石油、油脂等）、可燃气体（如液化气、天然气等）以及带电设备的初起火灾。
A、二氧化碳系列灭火器
B、泡沫灭火器
C、干粉灭火剂
D、细沙
正确答案：
C
47、取件时，较轻快件（）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。
A、左手
B、右手
C、双手
D、单手
正确答案：
C
48、西藏自治区的首府是：
（）。
A、西宁
B、南宁
C、武汉
D、拉萨
正确答案：
D
49、（）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。
A、快件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理
正确答案：
B
50、快递服务是（）的便捷服务。
A、门到门，桌到桌
B、门到门，户到户
C、桌到桌，人到人
D、人到人，户到户
正确答案：
A
51、在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。
A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作
正确答案：
C
52、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）
A、毛重量
B、体积重量
C、净重量
D、实际重量
正确答案：
B
53、快递流程的基本要求是：
有序流畅、优质高效、成本节约和（）
A、安全便捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越
正确答案：
A
54、快件处理包括（）两个主要环节。
A、快件分拣，快件封发
B、快件验视，快件包装
C、快件包装，快件计费称重
D、快件包装，快件交件交单
正确答案：
A
55、（）摩托车载物，高度从地面起不得超过__m，长度不得超出车身__m。
两轮摩托车载物
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