b2c商城开发与方案Word文件下载.docx

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1、总框架13

2、产品的后台管理后台统计功能13

3、会员的后台管理14

4、管理选项14

5、订单处理的后台管理14

6、产品评论系统的后台管理14

7、新闻系统的后台管理14

8、用户反馈的后台管理14

9、友情连接管理14

10、日志访问统计系统15

11、广告系统15

四、网站实施重点16

五、方案实施流程及实施时间表17

六、开发平台及相关操作系统18

V结束＞

一、B2C电子商务平台概述

B2C是BUSlNESSTOCLIENT（商家对客户）的意思，是企业或商家对客户进行产品网上直接销售的一种方式。

即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境一一网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提髙了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。

B2C电子商务平台的好处在于：

-更宜接、有效、快捷地展示新产品及服务内容。

-节省了很多中间环节也就节约了成本

-扩大了销售渠道，网络范围无疆界

-可以直接面对客户销售，以及直接了解客户反馈需求

本次解决方案采用模式：

多用户综合B2C商城

关于多用户综合B2C商城：

多用户综合B2C商城，同样是多用户商城，但区别在于综合B2C商城可以在商城统一的平台上展示自己的产品，类似'

'

网上超市"

的概念。

这样通过统一的平台展示产品，一方而可以带动人气，另一方而也促进了销售，同时节省了成本。

不足之处在于管理不灵活，页面风格较少，功能比较格式化。

二、建站方案功能介绍

[1]前台功能介绍

・商品导航、最新商品、推荐商品、特价商品等

・商品列表多种査看功能

・商品搜索、高级搜索

・商品多图、多样式、相关商品、相关配件

・商品评论、询问、投拆、打分等

・商品销售排行、点击排行、评论排行

・商品定购、推荐好友

・购物车状态、我的帐户

・会员中心、注册、积分、订单查询等功能

・新闻动态、促销信息、商品知识等

・促销广告大图、动画展示

・图片链接、友情链接区

・关于我们、客户服务、购物演示等

・用户留言、缺货登记

[2]后台管理功能介绍

・快速导航、最新订单、最新会员等

・商品分类、添加分类、支持无限级类别

・商品添加

・商品列表管理、修改、复制、移动、批量修改等

・批量修改最新、推荐、特价商品

・单个商品多图、多样式展示功能

・相关商品、相关配件展示功能

・强大后台商品搜索管理功能

・新闻动态类别管理、信息管理

・客戸服务类别管理、内容管理

・会员管理、订单管理

・订单确认邮件通知

・新到订单邮件通知功能

・邮件列表、发送、模版管理功能

・反馈信息管理，评论、缺货登记等

・详细的访问统计

・系统设置、商城前台显示相关设宜

・商品图片前台显示大小设置功能

・自由配置内容、头部链接、底部链接、相关内容功能

・首页LOGo管理

・首页促销大图多图管理

・图片、文字链接管理

・包装、品牌、产地、单位、地区代码、省份、送货方式、付款方式设置

・密码、帐户信息管理

[3]前台特色功能

・商品列表显示方式：

商品列表显示多种组合人性化的查看方式，更加方便客户浏览商品列表。

・商品多图、多样式展示：

全面展示商品图片多样式使客户左购更加精确。

・商品配件、相关商品：

相关商品展示使客户泄购更加方便。

・邮件通知：

会员注册通知、订单确认通知。

・购物流程操作指南，让整个流程更人性化，使用更方便！

【4】页面设计功能

・页而：

页面的风格在参考店铺之家，淘宝网的同时，追求自己的个性。

使图片的展示的比例大于文字说明的比例；

活跃的色彩的比例大于严肃的比例版而风格简洁明快。

页而宽屏显示可随着不同分辨率调节而自动伸展。

三、系统功能详细描述

[1]前台主要功能概述

1、商品发布，浏览，显示

商品发布

功能描述

商品导航、最新商品

发布、修改、删除商品，按商品类型，分类，销量，导航，排列最新商品（可作成排行前十名）

推荐商品、特价商品

发布、修改、删除商品，根据性价比，新鲜度，活动，促销

等条件分类商品

商品列表多种查看

功能

扩大搜索条件，逐级搜索

地图搜索店面，进入店铺

商品多图、多样式、相关商品、相关配件

图片数量:

10张

大小：

固定像素

相关配件：

产地，说明，介绍，视频

商品评论

添加，修改，删除，评论。

卖家不得删除，修改评论内容

商品销售排行

根据所有买家的销售量，利润，排列出前十名销售冠军

商品定购

支持货到付款，或把本店链接通过邮件方式发给站内好友

购物车状态

购买，删除，付款，查询余额。

交易日期，支付宝付款信息

2、会员注册

注册步骤：

1.填写信息〉2.收电子邮件＞3.注册成功（普通会员）

登陆与密码找回：

用户名，密码Email密码找回问题（参考淘宝网，尽量优化，简化流程,但要保证信息真实性，以及过滤敏感字眼

会员编号：

系统自动生成八位数字（前两位为年份，后6位自然序号，起始设为06000001；

07

年后显示07000001）,会员号唯一。

#会员号：

方便数据库检索，在网站会员资料中不予显示

会员登陆注册：

会员类别

资料填写

备注

普通会员

会员名

5・20个字符（包括小写字如数字、下划线、中文），一个汉字为两个字符•推荐使用中文会员名。

一旦注册成功会员名不能修改。

密码

密码由6-16个字符组成，请使用英文字母加数字或符号的组合密码・不能单独使用英文字母、数字或符号作为您的密码C再输入一遍密码

电子邮件

电子邮件地址必须真实有效•需要通过邮件完成注册。

校验码

验证是否恶总注册

自动创建支付宝帐号

验证是否违规操作.及帐户安全

商家会员

同上

实名认证

开户银行认证个人居民身份认证

常住地址认证

会员购物管理：

在"

会员中心"

内显示历史订单。

用户可以自由察看自己以往的购物记录，从定单按日期排列（可以升序，可以降序）,其中关键字段为：

定单号，左单日期，收货人，订购金额,产品统计；

最近三个月消费金额统计，产品统计与归类；

提示购买

4、会员财务管理

总消费金额，节省金额，总节省金额

5、会员编辑功能

会员可以修改自己的信息，其中会员信息字段包括：

EmailI电话，手机，邮编，详细地址，

管理收货人联系方式（可设圧多个收货地址）

6、密码修改功能

会员可以在会员中心修改自己的密码：

英中字段为：

原始密码，新密码，确认新密码。

7、游客信息

游客可以浏览网站所有商铺，但不能使用购买功能。

提示英注册。

登陆，方可进行购买或店

铺收藏。

【2】后台主要功能概述

1、产品分类与管理

新增、修改、删除商品目录

2、价格功能管理

显示会员价，市场价，VlP会员价（会员价、VIP价都自动计算折扣率，并计算立即节省

XX元，VlP价前台不显示，后台可以设泄）

3、图片功能管理

型号，品牌：

缩略图：

缩略图的大小110M45像素，可以点击看大图（800*800）:

多角度

展示（每件可以上传六张图片）：

注意保持图片不要变形

#鼠标经过图片加javascript脚本特效：

放大，滚动

4、产品标记管理

产品说明可以自左义

#消费标据凭证；

普通发票、增殖税发票、收据、其它票据；

维护或保修凭证：

凭保修卡（单）、凭收据、其它方式。

填写商品信息中的一项，为方便单位或公司团购，已经商品质量，所提供的一系列票据，只需填写是否有无。

如有将随商品一起寄到卖家手中，如没有，则如实填写，由买家自行决左是否购买。

5、产品信息管理

缺货标记：

增加，修改功能

可售商品数量：

自动增加，如遇退货则按相应数量减少

初始销售数量：

新货品上架一段时间，根据日期，计算销售量

当前存货数量=可销售数量-已经出库数量（已经岀库数呈:

=网上订单出货+其他途径岀货数量）

数量调整：

处理特殊情况的商品数量调整，比如退货等等

赠品连接：

连接到相关的赠品，前台也而可以看到随该产品赠送的赠品图片或新闻

6、产品维护

产品维护基本信息表:

产品名称

市场价

会员价

类别

标记类型

初始量

存货数量

卖出数量

XX产品

38.00

25.00

食品

暂缺货

10

100

110

#商品编号：

每一种商品都有唯一的编号，便于管理以及消费管理，苴中编号为六位数：

前三位为类别,后三位为自然序号）

#库存预警：

管理员可以设怎最低的库存数量,当库存量到达预警数时，通过发站内信向卖家报警

7、订单管理

订单管理人员根据自己的ID登录，进行订单处理。

每个处理人员都可以看到所有订单。

后台显示信息：

订单ID：

自然序号；

订单号：

客户编号：

订单金额：

下单时间：

订单处理人：

显示哪个工号的客服处理的该订单；

订单处理时间：

显示最近一次处理该左单的时间：

定单说明：

如果某人正在处理该订单，则系统自动禁止他人同时处理该订单，已经有人处理过的该订单显示为灰色。

（别人只能察看）

相关管理员以相关的ID号登陆后台后，能够直接看到订单列表

订单汇总：

订单的信息可以保存成EXCel数据文件格式，保存到本地电脑中进行保存；

定玳

定单

配送

快递

支付

定収

跟进

处理

最后

定单号

时间

金额

方式

费用

状态

來源

提示

人ID

A

A未处理

A本网

B

B确认但未付款

Bebay

C

C未联系上

CTB

D

D已收款

3OO

OOOl-OI-Ol

E已作废

F可发货

G已发货

H已完成

G可打印

#跟进提示：

订单处理人员可以及时对XX单的跟进处理，点击跟进提示按钮，会要求输入下次跟进的时间,当X单到X时候,会自动提示相关的人员处理该左单,直到这个左单处理好为止，不同的左类类型,设置为不同的颜色显示，一个订单在已收款、已发货两步都操作后，自动显示已完成。

#发货管理功能：

提交“发货”信息的时候，系统弹出对话框，要求提交"

发货时间，发货方式,发货单号”。

客户可以在前台会员中心中查到。

#订单来源：

管理员可以自己添加订单来源：

比如来自本网直接订单、电话订单、