重庆市装修行业的现状存在的问题及发展对策研究Word文档下载推荐.docx

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指导教师黄建新

评语

2014年12月1日

摘要

近几年来，随着房地产市场的发展，家居装饰市场正处于迅速成长阶段，家居装饰企业的竞争异常激烈，家居装饰的广告、促销与策划活动层出不穷，许多企业一方面通过加强内部管理以降低经营成本，另一方面通过报纸等媒体以迅速提高企业知名度，以便占领更大的市场份额。

本文通过市场调查，分析家装企业的现状及消费者的要求，提出改善方法及建议。

从而提高家装企业竞争力及在市场中获得有利地位，乃至发展壮大，引导整个家装行业快速、健康发展；

消除消费者心中的家装隐患，使得消费者与家装企业得到双赢的结果。

关键词家装市场消费者需求企业宣传

Abstract

Inrecentyears,withthedevelopmentoftherealestatemarket,homedecorationmarketisinastageofrapidgrowth,householddecorationenterprisecompetitionisfierce,householdilluminativeadvertising,promotionandplanningactivitiesemergeinendlessly,manyenterprisesontheonehand,bystrengtheningtheinternalmanagementtoreduceoperatingcosts,ontheotherhand,throughnewspapersandothermediainordertoimproveenterprisewell-knownness,quicklytocaptureabiggershareofthemarket.Willbethroughthemarketsurvey,thispaperanalyzesthepresentsituationofdomesticoutfitenterpriseandconsumerdemand,putsforwardimprovingmethodsandSuggestions.Toimprovedomesticoutfitenterprisecompetitivenessandgainbetterpositioninthemarket,anddevelop,guidethedomesticoutfitrapidandhealthydevelopmentoftheindustry;

Eliminatethehiddentroubleoftheconsumers'

mindhomeoutfit,makeconsumerandhomedecorationcompaniestogetawin-winresult.

Keywords：

Homedecorationmarket；

Consumerdemand；

Enterprisepublicity

一家庭装修行业背景分析

建筑装饰业是指从事为建筑、构造物运用装饰材料对其内部与外部进行装饰装修，提高它的使用功能与艺术价值的工程活动的行业。

建筑装饰业将科技与工艺相结合，具有丰富的技术含量与艺术内涵。

根据建筑物使用性质的不同，建筑装饰业划分为公共建筑装饰业与住宅装饰业。

在我国，家装可以上溯到遥远的古代，自从人类有了房子开始，人们就开始通过各种方式，对室内进行装饰、配饰。

但由于房屋结构的不同与经济条件的不同，古代的家装是贵族、是有钱人的专利，普通百姓连房子都成了问题，就更谈不上装饰了。

现代家装在中国的发展也不过仅20多年的历史。

早期的家庭装修，是由业主自行到劳务市场去联系工人，自从有了专业的家装公司以后，业主通过装修公司来打理家庭装修，不再自己去联系装修工人，而是由装修公司联系几个固定的工人或装修队，以承包形式替业主进行装修。

装修公司与工人之间是雇用关系。

随着家装行业的进一步发展，一些装修公司开始寻找有一定工人储备的装修队，以承包形式将公司联系来的业务，转包给施工队长，装修公司留下一部分利润，装修公司发展成为一个中介性质的家装公司，家装的现场施工则由施工队来完成。

到了2000年前后，一些家装公司开始考虑进行工厂化生产，将原来在客户家里现场制作的木制品，改为在工厂里生产制作，只在客户家里进行简单地组装或安装，中国的家装开始进入工厂化装修时代。

二消费者的家装要求

市场调查显示，消费者更关注家装的综合因素，更重视家装的“性价比”。

社会在发展，居民住房条件在不断改善，而对高质量居住环境的追求，使得人们对家居装修的需求逐步增大，对装修的风格品质也会有着越来越高的要求。

隐蔽工程及施工质量是消费者最容易忽视及最担心的问题，因此大部分消费者都愿意选择在施工现场盯着装修工人求个安心。

调查反映大多数消费者为了避免家装公司使用假材料都会请懂行的朋友帮忙，只就说明家装公司的诚信还是部分受到消费者质疑的，因此家装公司的诚信更应该是公司宣传的重点。

但是在工作节奏日益加快的今天，家装绝对是一个“长征”，费神费力。

因此“套装”的以平方米为计价单位的家装套餐消费模式的关注度随着不断有企业的加入造势而升温。

在对于那些对家装的要求不是非常苛刻的消费者来说，特别是年轻的消费者，让装修过程变得省心省时，让装修过程变得更简单透明，又能保证家装的质量是选择“套装”的理由。

三重庆市装修行业的现状

国务院今年10.15日正式批复同意修订后的《重庆市城乡总体规划（2007－2020年）》，规划至2020年全市总人口3250万人，城镇人口2280万人，城镇化水平达70%左右，主城区城镇人口1200万人，其中中心城区700万人，主城区城镇建设用地1188平方公里，其中中心城区561平方公里。

规划进一步指出，城市城镇体系，构建“一圈两翼”的区域空间结构，即以主城区为中心的一小时经济圈，以万州为中心的三峡库区核心地带为渝东北翼，以黔江为中心的乌江流域与武陵山区为渝东南翼。

到2020年，形成一个特大城市、6个大城市、25个中等城市与小城市、459个左右的小城镇的城镇体系。

2010年重庆家庭装修行业年产值已经突破了360亿元大关，但有规模、上档次的专业装修公司只承担了其中的35%的业务量，其余65%都落入了“游击队”之手，这些“游击队”一无装饰装修资质，二无施工人员上岗证，三无营业执照，纯粹以低价取胜。

“游击队”“杂牌军”市场占优的情况，导致了以下情况的出现：

2013年重庆家庭装饰行业协会受理投诉2574起，市消协接到家庭装修投诉500多起，比往年同期上升80%；

而去年重庆家庭装修市场的产值达到400亿元，具有规模品牌专业装修公司市场份额在30%左右，近70%同样被“游击队”所占据。

重庆市装饰装修协会2013年共受理上门投诉286起，其中非会员单位投诉占总数的65%。

因此规范行业准入制度要大大加强，严厉打击非法施工队伍实在必行。

同时，也要求行业会员单位加强自律，共同协作，提高管理水平，以消费者的利益为最大目标，使整个市场良性发展。

四重庆市家装行业存在的问题

（一）从装修材料不当牟利

家装市场材料品类繁多，包括板材、地板、油漆、吊顶龙骨、门框、涂料、瓷砖等百余种，每种材料的质量等次、规格存在差异，价格差别也较大。

产品种类的繁杂给工商部门监管带来了难度，同时也为经营者不当牟利提供了机会。

一些家装经营者为获取暴利，以次充好，采购无产品质量认证的不合格产品，导致消费者权益受损。

（二）家装企业五花八门

目前，家装行业具有相关施工资质与完善配套设施的装修企业占整个装修市场的份额较小，绝大部分是没有施工资质、管理松散的家装“游击队”，这些松散的家装施工人员流动性大，没有固定场所，缺乏有效承担工程质量责任的能力，致使工程质量得不到相应的保障。

（三）存在健康安全隐患

装修过程中，刨花板、密度板、胶合板等人造板材、胶粘剂与墙纸是空气中甲醛的主要来源，不合格装饰材料中甲醛的释放期长达3-15年，对人的危害具长期性、潜伏性与隐蔽性，长期吸入甲醛将会引发鼻咽癌、喉头癌等严重疾病。

从投诉来看大多数新装修房屋的室内空气主要污染物甲醛、苯、氨的浓度限量值与AHMT分光光度均普遍存在超标现象，消费者身体健康无法有效保障。

（四）给回扣现象突出

建材商为了获得更多的顾客与更大的利润，大多会按照销售比例给予家装公司一定的回扣，一般回扣是成交额的10%-20%，有的甚至高达30%，但建材商却会将这一成本转嫁到消费者身上。

在这过程中，装修业主成了无辜的受害者。

当前，回扣现象已成为家装建材市场的潜规则，扰乱了正常的市场秩序。

五导致家装市场存在问题的原因分析

（一）经济利益趋势

家装建材产品定价高，在一定程度上诱发了建材行业回扣现象泛滥。

同时因建筑行业的特殊性，装修业主大多是建材行业的门外汉，选购材料时一般都听装修人员的，为了生意好，建材行业内就形成“潜规则”，即只要装修人员随同装修业主一同购买建材，店铺老板都会给装修人员回扣。

（二）是行业自律机制缺失

由于市场信用体系的建设正处于初步发展阶段，对市场主体的有效监督与约束机制尚未形成。

因此，尽管装修行业组建了自身的行业协会，但由于经费紧缺、协会章程不完善等原因使得行业协会难以发挥监督职责。

（三）是家装业主认知有限

大多数家装业主缺乏相关的建筑装修知识与经验，在购买装修材料时难以鉴别建材质量的好坏。

在装修过程中，尽管大多数消费者都能意识到签订合同的重要性，但由于对合同格式、内容的不了解或疏忽，即便签订合同之后，最后吃亏的往往还是消费者自己。

装修完成后，作为第一验收人的家装业主，缺乏对装修施工程序、装修施工质量进行验收的业务知识，最后只能草草接受既成事实。

此外，家装业主消费维权的意识不强，遇到家装问题后，只懂得与家装公司协商，没有采取行之有效的维权措施，使维权变得艰难。

六重庆装修行业的现状SWOT分析

（一）优势（Strength）

1.劳动力优势：

重庆拥有充足、廉价的劳动力，装修生产量大。

装修行业作为典型的劳动密集型产业，重庆的劳动力优势是该地装修低生产成本的保障。

2.政策优势：

重庆隶属西部地区，有国家西部大开发的政策支持。

同时重庆市委、市政府对重庆装修产业发展高度重视，对重庆装修产业发展在税收、品牌与市场的培育、以及人才培养等方面都制定了具体的优惠政策与措施。

重庆计划用5—10年的时间着力把重庆打造成为引领西部装修产业发展的流行时尚设计中心。

3.土地及房屋建设成本优势：

中东部地区土体价格相对较高，重庆处于西部，厂房整体建设成本低。

（二）劣势（Weakness）

1.市场优势流失：

重庆从装修外输大市沦落为装修输入大市。

20年间，中国东部装修生产总量由原来的五成不到，变成如今的九成以上；

而整个西部装修在全国仅有不足5%的市场份额。

2.人才流失严重：

本土高校装修业人才涌向东部沿海，外地人才不愿进来，人才青黄不接，断档严重。

3.产品结构上来看，基本属于中低档：

低档、初加工较多，附加值低，缺乏拳头与知名品牌。

4.资金缺乏：

对重庆装修企业而言，除利用自有资金周转，难以获得银行等其他渠道资金支持。

缺乏资金后盾，重