不同国家的商务礼仪优秀word范文 14页Word格式.docx

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1、美国人的穿着以体现个性为主，很难从服装上看出他们是富有还是贫穷，他们的身份地位如何。

如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士，看上去像某大公司的老板，其实他可能是演艺界的艺员，甚至是一个美容美发师。

而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的，看似流浪汉，其实却可能是一位不修边幅的大老板。

因此，若简单地以衣帽取人，不仅会主次不分，使自己陷入窘境，而且会让美国人轻视。

当然，在正式的场合下，美国人的服装还是比较讲究的。

2、美国人很珍惜时间，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利，因此拜访美国朋友须预先约好。

赴约要准时，不迟到不早退。

要准备好话题，谈完事就告辞。

如果送上点小礼物，他们会很高兴。

3、见面时，应互相问安，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好（幽默些）。

与美国朋友握手，用力不能太小，否则有不礼貌之嫌。

男士与女士握手时，要待到女士伸出手时方可与对方握手，一般只宜轻轻握住女士的手指部位。

4、交谈时要注意态度文雅，不要用过大的手势，也不要口吐飞沫，更不要用食指指着对方。

不要左顾右盼，看表，不要随便打断对方。

谈话内容不要涉及到个人隐私，比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。

5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上，表示肯定与鼓励。

见面结束时，要把有关计划或反馈意见告诉他们。

与美国人接触时，会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。

但是要注意以下四个禁忌：

1）盯视他人。

2）冲着别人吐舌头。

3）用食指指点交往对象。

4）用食指横在喉头之前。

美国人认为，以上体态语言都具有侮辱他人之意。

在公共场合，不要蹲在地上，也不要双腿叉开坐。

交谈或者相处时，必须保持50厘米到150厘米，因为美国人认为个人空间不容冒犯。

不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。

另外，在美国千万不要把黑人称作“Negro”，最好用“Black”一词，黑人对这个称呼会坦然接受。

因为Negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。

跟白人交谈如此，跟黑人交谈更要如此。

否则，黑人会感到你对他的蔑视。

二、德国

德国人素来以严谨、高效而著称，这也是日耳曼民族的特点。

第一，纪律严明，法制观念极强。

第二，讲究信誉，重视时间观念。

第三，极端自尊，非常尊重传统。

第四，待人热情，十分注重感情。

1、德国人非常注重规则和纪律，干什么都十分认真。

凡是有明文规定的，德国人都会自觉遵守；

凡是明确禁止的，德国人绝不会去碰它。

2、德国生活小事忌讳多，守纪律，讲整洁，守时间，喜清静，待人诚恳，注重礼仪。

送礼在德国也很受重视。

3、德国人在人际交往中对礼节非常重视。

与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。

一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。

4、重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。

对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。

一般情况下，切勿直呼德国人的名字。

称其全称，或仅称其姓，则大都可行。

5、与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。

对于熟人、朋友、同龄者，方可以“您”相称。

在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。

6、德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。

在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。

禁忌与注意事项。

1、德国人对发型较为重视，男士不宜剃光头，免得被人当作“新纳粹”分子。

2、德国人很反感在交际场合四个人交叉握手，或进行交叉谈话或者窃窃私语，因为那是很不礼貌的。

3、上午10时前，下午4时后，不宜订约约会。

交谈时尽量说德语，或携带翻译同往。

商人多半会说一些英语，但使用德语会更令对方高兴，拉近距离。

4、与德国人交谈时，要少谈论政治，少炫耀关系。

不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。

5、德国人极度厌恶“13”与“星期五”。

星期天商店一律停业休息。

三、法国

法国人是“边跑边想的人种”，这一点与德国人大相径庭。

德国人在商谈时会将所有细节完全研讨过，并且确认感到满意之后才会签约，而法国上人则在谈妥了50%的时候，就会在合同上签字了，但昨天才签妥的合同，也许明天又要求修改，这点令对手头疼。

但是，也可以认为法国人很珍惜人际关系，而这种性格也影响到商业上的交涉。

但尚未成为朋友之前，法国人不会跟你成交大宗买卖的。

法国人的基本习惯：

1、“女士第一”的观念在法国极为盛行。

2、时间概念很强。

无论出席什么集会，都习惯准时到达，从不拖拉迟到。

3、法国人在同客人谈话时，总喜欢相互站得近一些，显得亲切。

法国人的手势：

1、谈话习惯用手势来表达自己的意思，但是和我们的习惯不同:

1）我们用姆指和食指分开表示“八”，他们则表示“二”。

2）在表示“是我”的时候，我们通常用手指指向自己的鼻子，而他们的手指指向自己的胸膛。

3）把姆指朝下表示“坏”和“差”的意思。

法国人初次见面礼仪

1、轻轻握手是通常的问侯方式，但客人对社会地位较高的人不应主动伸手。

2、在社交场合与客人见面时，一般以握手为礼，少女向妇女也常施屈膝礼。

3、男女之间和女子之间的见面，常以亲面颊代替相互握手。

4、在法国一定的社会阶层中“吻手礼”也颇为流行。

施吻手礼时，嘴不应接触到女士的手；

也不能吻戴手套的手；

不能在公共场合吻手，更不得吻少女的手。

法国人的禁忌

1、忌讳黄色；

对墨绿色也极为反感。

2、不能对老年妇女称呼“老太太”，视为一种污辱的语言。

3、忌讳男人向女人赠送香水。

否则，就有过分亲热或有“不轨企图”之嫌。

4、忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。

5、初次见面就送礼，会被人认为是不善交际的，甚至还会认为你行为粗鲁。

法国人商务谈判的风格

1、法国人大都着重于依赖自己的力量，很少考虑集体的力量，个人的办事权限很大。

2、组织结构单纯，从下级管理职位到上级管理职位大约只有二三级，因此在参加商谈的时候，也大多由一人承担，并且能够决策，因此，商谈能够顺利进行。

3、和法国人谈判时，即使他们英语讲的很好，他们可能也会要求用法语进行谈判。

在这点上他们很少让步，除非他们恰好是在国外而且在商业上对你有所求。

如果一个法国谈判者对你说英语，那么，这可能是这一天你可能取得的最大让步。

4、虽然法国人为人冷淡但不正规刻板，他们每天和你握手的次数比你洗手的次数还要多。

和法国人建立友好关系，需要做出长时间的努力。

如果你和法国公司建立了多年的友好关系，互惠互利，并且未发生纠纷，那么你会发现他们是容易共事的伙伴。

他们会热忱地与你交往，以美酒佳肴招待你，使过去的不愉快烟消云散。

四、英国

英国的经济发展较早，曾经一度称霸世界，由于存在这种大国民的意识，英国

篇二：

商务礼仪在不同文化国家的运用

商务礼仪在不同文化国家的运用商务礼仪在具体实践中的运用是以你的职业素质为基础的，不是靠你有意识的行为修饰来装扮的。

如何使自己成为商务活动的优秀份子呢？

我认为最关键是从自我职业素质的提升方面来争取更好的表现。

其中业务行业又是涵盖知识面很宽的领域，除了对业务本身的掌握，还有对经济形势、政治、金融、证券、时事、天气、社会新闻、世界新闻等知识都有所了解，并有自己的见解，你才可以面对高素质的潜在客户时灵活自如地应对，在谈笑风生中交流化解沟通中遇到的事情和问题，以自己的高素质和修养赢得客户的尊重，从而为进一步的交流沟通创造条件。

中国近十年来在经济上的高速增长，吸引了越来越多的外国企业家来中国投资或开展贸易，涉外商务活动也因此在中国变得日益重要，吸引外国资本的投入也需要很多的谈判工作，而谈判的成功与否则关系到双方的利益分配等问题。

在涉外谈判中也需要注意很多方面的问题，尤其是东西方的思维方式与逻辑能力是不一样的，文化的差异也会成为谈判中的绊脚石。

涉外商务谈判要面对的谈判对象来自不同国家或地区，每个国家和地区的政治经济制度不同，都有着迥然不同的历史、文化传统和风俗习惯，各国商人的文化背景、价值观念和逻辑思维方式也存在着明显的差异。

因此，他们在商务谈判中的风格也各不相同。

在涉外商务谈判中，如果不了解这些不同的谈判风格，就可能产生误解，轻则引起笑话，重则可能因此而失去许多谈判成功的契机。

如欲在商务谈判中不辱使命，稳操胜券，就必须熟悉世界各国商人不同的谈判风格，采取灵活的谈判方式。

美国是中国的最大贸易伙伴，美国人也是我们在商务谈判中的常见对手，越来越多的美国跨国企业进驻中国，和美国人打交道将会是家常便饭。

他们信奉个人主义，崇尚自由，性格开朗、自信果断，办事干脆利落，重实际，重功利，事事处处以成败来评判每个人，所以在谈判中他们干脆直爽，直接了当，重视效率，追求实利。

美国人习惯于按照合同条款逐项进行讨论，解决一项，推进一项，尽量缩短谈判时间。

他们十分精于讨价还价，并以智慧和谋略取胜，他们会讲得有理有据，从国内市场到国际市场的走势甚至最终用户的心态等各个方面劝说对方接收其价格要求。

因此同美国人谈判，就要避免转弯抹角的表达方式，不要搞迂回战术，是与非必须保持清楚，如有疑问，要毫不客气地问清楚，否则极易引发双方的利益冲突，甚至使谈判陷入僵局。

日本也是中国的主要贸易伙伴，他们深受中国传统文化的影响，儒家思想道德意识已深深地沉淀于日本人

内心的深处，并在行为方式上处处体现出来。

日本人进取心强，工作认真，事事考虑长远。

他们慎重、礼貌、耐心、自信，他们也讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价，注重建立和谐的人际关系，重视商品的质量。

所以在同日本人打交道时，必须要显示出你对他的尊重，在谈判后与客人共进晚餐、交朋友，都是非常必要的。

德国人自信,保守,刻板,严谨,办事富有计划性,工作注重效率,追求完美。

德国商人严谨保守的特点使他们在谈判前就往往准备得十分充分周到，这样,他们立足于坚实的基础之上,就处于十分有利的境地。

德国人对谈判对方的资信非常重视,因为他们保守,不愿冒风险。

而且德国人素以严肃认真著称，就比如宝马车的制造程序，每一步都要求精益求精，不允许有任何纰漏。

所以面对这样的对手也要求我们的谈判人员作出更加精细的准备工作，以能够应付德国人强大的攻势。

并且在细节方面也要尤其重视，要表现出对对方的尊重。

英国人不象美国人那样，他们对准备工作做的不是很充分，但有自己的特点：

讲礼仪，友好，善于交往，并使人感到愉快。

同英国人谈生意有三忌：

一是不要佩带有条纹的领带，二是不要以英国皇室的私事作为话题，三是不要直称他们是英国人，要说“大不列颠人”，这样会使他们非常高兴。

中国虽说已经转为市场经济体制，但是仍然不够成熟，还在发展过程中，而西方国家的市场经济已发展得比较成熟，因此西方人的利益意识较强，而且自我意识相对来说也比中国人强得多。

同时谈判对手所遵从的风俗习惯也是谈判人员所必须知晓的，这也是谈判之前所必须准备的，正所谓细节决定成败。

否则可能造成不必要的误会，从而导致谈判的失败。

由于文化差异的存在，每个国家的礼仪也各不相同，为了赢得对方的好感，也必须了解谈判对手的礼仪习惯。

，这也是谈判之前的必要准备工作，且不能含糊。

特别是要在服饰礼仪、见面礼仪、洽谈礼仪