后勤部工作手册Word文档格式.doc
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10
1.7
保洁工作流程
11
1.8
宿舍管理工作流程
12
2
质量目标
13
职责与权限
3.1
各岗位职责
3.1.1
后勤部主任岗位职责
3.1.2
主管岗位职责
3.1.3
洗衣人员岗位职责
3.1.4
水电工岗位职责
14
3.1.5
保安岗位职责
3.1.6
食堂人员岗位职责
15
3.1.7
采购人员岗位职责
3.1.8
仓库管理人员岗位职责
3.1.9
保洁人员岗位职责
3.1.10
宿舍管理人员岗位职责
16
3.2
岗位入职要求
3.2.1
后勤部主任入职要求
3.2.2
主管入职要求
3.2.3
洗衣人员入职要求
3.2.4
水电工入职要求
3.2.5
保安入职要求
17
3.2.6
食堂人员入职要求
3.2.7
采购人员入职要求
3.2.8
仓库管理人员入职要求
3.2.9
保洁人员入职要求
3.2.10
宿舍管理人员入职要求
管理制度
18
4.1
洗衣房工作制度
4.2
水电工工作制度
4.3
保安工作制度
19
4.4
食堂工作制度
4.5
采购工作制度
20
4.6
仓库工作制度
4.7
保洁工作制度
4.8
宿舍管理工作制度
21
4.9
电脑维护管理制度
工作检查方案
22
5.1
洗衣房工作检查方案
5.2
水电工工作检查方案
5.3
保安工作检查方案
5.4
食堂工作检查方案
5.5
采购工作检查方案
5.6
仓库工作检查方案
5.7
保洁工作检查方案
5.8
宿舍管理工作检查方案
23
附录
24
6.1
质量记录清单
6.2
法律法规清单
25
01手册使用说明
质量是医院的生存之本，为了提高本科室的质量管理水平，树立良好的医疗形象，本科室参与医院推行IS0900l：
2008质量管理体系的实施工作。
为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求，特编制本手册。
本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标，识别了相关的医疗服务（或工作）过程，制定了相应的管理制度与操作规范，是本科室实施质量管理体系的作业指导书，科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。
科主任
二ОО九年七月三十一日
02手册使用管理
1.手册编写审批
手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核，管理者代表审批。
2.手册的发布和实施
本手册与全院的质量管理体系文件统一发布实施。
3.手册的使用、修改和换版
3.1每个职工应严格按本手册要求和规定进行操作，手册使用期间如有修改建议，可向科室负责人提议。
3.2科室负责人可结合本科室的具体情况，对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审，提出修改意见进行修订。
手册的修订执行《文件控制程序》有关规定。
3.3修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。
4.手册保管
手册应统—保管，借阅时应办理借阅手续，按期限归还，借阅期间应妥善保管，不得损坏、丢失或随意涂抹。
5.其他要求
本手册是医院的受控文件之一，是为全科职工使用的有效版本，未经院长批准，任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改控制页
序
号
章节条款号
更改内容
修订
依据
版本
次数
修订
日期
记录人
00
01～6章节全部内容
批准
发布
A
2007.08.18
唐芳
01～6章节部分内容
ISO9001：
2008
B
2009.07.31
梁永圣
04
05
06
07
08
09
1.业务流程图
1.1洗衣房工作流程
收取衣物
传染病
收至洗衣房（分类）
患者
工作人员
非传染病
有污渍
无污渍
加水浸泡（分类）
工作人员工作服
加速消净消毒（至少清泡半小时）
加洗涤剂
脱水、晒干（分科室）
烫平、折叠
下送各科室
1.2水电工工作流程
院内停电/停水或需维修
通知后勤服务部
安排维修人员至现场维修
不超过1小时的维修工作
进行维修
维修完毕，能正常使用
向后勤主管汇报
超过1小时的维修工作
通知后勤部主管
安排人员抢修
维修配件不超过20元的维修
维修配件超过20元的维修
向后勤主管请示
批准后购买配件
经院内维修不能解决
通知外院相关单位进行维修
维修解决后，可以正常使用
1.3保安工作流程
保安门前立岗
人员出入
车辆出入
外部车辆
来访者
可疑
人员
患者
指挥车辆停放
告之被访者或相关部门
监控
引导到挂号或导诊处
做来访登记
报行政办
引见
礼貌用语，服务规范
1.4食堂工作流程图
早餐工作流程中、晚餐工作流程
采购人员根据菜谱9：
00前验收早点后打扫食堂卫生
进行早点采购当日的肉、菜用消毒水拖地，用消
毒粉对餐桌、椅进行
消毒
厨师对采购的早餐烹饪前的准备工作淘米、煮饭、煲汤
物品进行验收（浸泡、清洗、斩切）
烹饪食品
依据菜单做好当日做好就餐准备后，清洁
的早餐项目食堂、工作间的卫生
7：
00开始供应开饭时间
早餐中餐：
11：
30---12：
30
晚餐：
16：
30---18：
早餐后清洗餐具餐后清洗餐具，放入消毒
并放入消毒柜消毒碗柜消毒，用消毒水擦洗
餐桌、餐椅、拖地
为中餐做完成工作、下班休息
准备工作
1.5采购工作流程
物品申购
领导审批（部门领导、财务、院长）
与申购部门沟通核实物品详情
供应商选择
评估、选择、签订合同（或直接到批发市场采购）
接货、验收
结算付款
登记入库
1.6仓库工作流程
定时盘点库存物品
根据需要下单订货
采购员采购后登记入库
物品验收、分类存放
领料出仓并做财务报表
日常管理
每期订货计算公式：
期初存货+本期入货－期末存货＝本期用量
1.7保洁工作流程
保洁
污染区清洁区无菌区
病房、输液室、医护办公室配药室、换药室
候诊室、走廊、手术室、治疗室
卫生间
用消毒水擦洗地板用消毒水拖地、用消毒水擦洗台
、椅子、床头柜、擦洗办公桌面、面、地板、门窗
门窗、扶手、洗手洗手池及门窗及器械清洗池
池、扶手、洗手池、（早晚各一次）（每日不少于5次，
大小便池等门窗每周不少于1次）
（每日不少于5次，
门窗每周不少于1次）
垃圾回收（区分生活垃圾和医疗垃圾）
生活垃圾用黑色袋子医疗垃圾用黄色袋子回收，绝不可外露
装好按正常途径回收，放于指定的位置由卫生部门统一回收
注：
1、污染区、清洁区、无菌区的拖把、抹布及垃圾桶一律要分开使用，绝不可以混用。
2、行政区域保洁按常规执行。
1.8宿舍管理工作流程
2.质量目标：
1.重大案件发案率为“0”；
2.火灾事故发生率次数为“0”。
3.职责与权限
3.1各岗位职责
3.1.1后勤部主任岗位职责
3.1.1.1在院长、执行董事的领导下，贯彻落实医院的方针、决定、决议。
按照医院的整体规划要求，依照本部门职责，全面负责后勤办工作；
3.1.1.2负责本部门的思想教育工作和队伍建设工作；
3.1.1.3负责制定本部门的工作计划，组织协调全室
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