后勤部工作手册Word文档格式.doc

1、101.7保洁工作流程111.8宿舍管理工作流程122 质量目标13职责与权限3.1 各岗位职责3.1.1后勤部主任岗位职责3.1.2主管岗位职责3.1.3洗衣人员岗位职责3.1.4 水电工岗位职责143.1.5 保安岗位职责3.1.6 食堂人员岗位职责153.1.7 采购人员岗位职责3.1.8 仓库管理人员岗位职责3.1.9 保洁人员岗位职责3.1.10 宿舍管理人员岗位职责163.2 岗位入职要求3.2.1后勤部主任入职要求3.2.2主管入职要求3.2.3洗衣人员入职要求3.2.4 水电工入职要求3.2.5 保安入职要求173.2.6 食堂人员入职要求3.2.7 采购人员入职要求3.2.8

2、 仓库管理人员入职要求3.2.9 保洁人员入职要求3.2.10 宿舍管理人员入职要求管理制度184.1洗衣房工作制度4.2水电工工作制度4.3保安工作制度194.4食堂工作制度4.5 采购工作制度204.6 仓库工作制度4.7保洁工作制度4.8宿舍管理工作制度214.9电脑维护管理制度工作检查方案225.1 洗衣房工作检查方案5.2 水电工工作检查方案5.3保安工作检查方案5.4食堂工作检查方案5.5采购工作检查方案5.6仓库工作检查方案5.7 保洁工作检查方案5.8 宿舍管理工作检查方案23附录246.1质量记录清单6.2法律法规清单2501 手册使用说明 质量是医院的生存之本，为了提高本科

3、室的质量管理水平，树立良好的医疗形象，本科室参与医院推行IS0900l：2008质量管理体系的实施工作。为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求，特编制本手册。 本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标，识别了相关的医疗服务（或工作）过程，制定了相应的管理制度与操作规范，是本科室实施质量管理体系的作业指导书，科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。 科主任 二九年七月三十一日02 手册使用管理1. 手册编写审批 手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核，管理者代表审批。2. 手册的发布和实施 本手册与全院的质量管理体系文件统一发布实施。3. 手册的使用、修改和换版 3.1 每个

4、职工应严格按本手册要求和规定进行操作，手册使用期间如有修改建议，可向科室负责人提议。3.2 科室负责人可结合本科室的具体情况，对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审，提出修改意见进行修订。手册的修订执行文件控制程序有关规定。3.3 修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。4. 手册保管 手册应统保管，借阅时应办理借阅手续，按期限归还，借阅期间应妥善保管，不得损坏、丢失或随意涂抹。5. 其他要求 本手册是医院的受控文件之一，是为全科职工使用的有效版本，未经院长批准，任何人不得将手册借给院外人员。03手册修改控制页序号章节条款号更 改 内 容修订依据版本次数修 订日 期记录人00016章节全部

5、内容批准发布A2007.08.18唐 芳016章节部分内容ISO9001：2008B2009.07.31梁永圣0405060708091. 业务流程图1.1洗衣房工作流程收取衣物传染病收至洗衣房（分类）患 者工作人员非传染病有污渍无污渍加水浸泡（分类）工作人员工作服加速消净消毒（至少清泡半小时）加洗涤剂脱水、晒干（分科室）烫平、折叠下送各科室1.2水电工工作流程院内停电/停水或需维修通知后勤服务部安排维修人员至现场维修不超过1小时的维修工作进行维修维修完毕，能正常使用向后勤主管汇报超过1小时的维修工作通知后勤部主管安排人员抢修维修配件不超过20元的维修维修配件超过20元的维修向后勤主管请示批准

6、后购买配件经院内维修不能解决通知外院相关单位进行维修维修解决后，可以正常使用1.3保安工作流程保安门前立岗人员出入车辆出入外 部车 辆来访 者可疑人员患者指挥车辆停放告之被访者或相关部门监控引导到挂号或导诊处做来访登记报行政办 引 见 礼貌用语，服务规范1.4食堂工作流程图 早餐工作流程 中、晚餐工作流程 采购人员根据菜谱 9：00前验收 早点后打扫食堂卫生 进行早点采购 当日的肉、菜 用消毒水拖地，用消 毒粉对餐桌、椅进行 消毒 厨师对采购的早餐 烹饪前的准备工作 淘米、煮饭、煲汤 物品进行验收 （浸泡、清洗、斩切） 烹饪食品 依据菜单做好当日 做好就餐准备后，清洁 的早餐项目 食堂、工作间

7、的卫生 7：00开始供应 开饭时间 早餐 中餐：11：30-12：30 晚餐：16：30-18： 早餐后清洗餐具 餐后清洗餐具，放入消毒 并放入消毒柜消毒 碗柜消毒，用消毒水擦洗 餐桌、餐椅、拖地 为中餐做 完成工作、下班休息 准备工作1.5采购工作流程物品申购领导审批（部门领导、财务、院长）与申购部门沟通核实物品详情供应商选择评估、选择、签订合同（或直接到批发市场采购）接货、验收结算付款登记入库1.6仓库工作流程定时盘点库存物品根据需要下单订货采购员采购后登记入库物品验收、分类存放领料出仓并做财务报表日常管理 每期订货计算公式：期初存货+本期入货期末存货本期用量1.7保洁工作流程 保 洁 污

8、染区 清洁区 无菌区 病房、输液室、 医护办公室 配药室、换药室 候诊室、走廊、 手术室、治疗室 卫生间 用消毒水擦洗地板 用消毒水拖地、 用消毒水擦洗台 、椅子、床头柜、 擦洗办公桌面、 面、地板、门窗 门窗、扶手、洗手 洗手池及门窗 及器械清洗池 池、扶手、洗手池、 （早晚各一次） （每日不少于5次， 大小便池等 门窗每周不少于1次） （每日不少于5次， 门窗每周不少于1次） 垃圾回收（区分生活垃圾和医疗垃圾） 生活垃圾用黑色袋子 医疗垃圾用黄色袋子回收，绝不可外露 装好按正常途径回收 ，放于指定的位置由卫生部门统一回收注：1、污染区、清洁区、无菌区的拖把、抹布及垃圾桶一律要分开使用，绝不可以混用。2、行政区域保洁按常规执行。1.8宿舍管理工作流程2. 质量目标：1. 重大案件发案率为“0”；2. 火灾事故发生率次数为“0”。3. 职责与权限3.1各岗位职责3.1.1后勤部主任岗位职责3.1.1.1在院长、执行董事的领导下，贯彻落实医院的方针、决定、决议。按照医院的整体规划要求，依照本部门职责，全面负责后勤办工作；3.1.1.2负责本部门的思想教育工作和队伍建设工作；3.1.1.3负责制定本部门的工作计划，组织协调全室