人力资源人事行政大全精编版Word文档下载推荐.docx

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经过公司全体同仁的努力，与公司合作的银行有：

南京银行、中国工商银行江苏省分行、华夏银行南京分行、中信银行南京分行、交通银行南京分行、深圳发展银行南京分行、南京市区农村信用合作联社等多家银行。

2、**投资担保公司的企业文化

我们的宗旨：

争取客户是前提，防范风险是首位。

我们的理念：

诚信创造财富。

我们的精神：

勇敢，热情，信心，关爱，认真，毅力。

我们的信条：

人生有梦，择善而修，克己复礼，坐言起行，厚德宽容，与时俱进！

我们的口号：

打造狼性团队。

制度名称

工作规范

文件编码

页数

总则

第二条本规范是**员工（包括试用期员工、正式员工等）必须遵守的准则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守行为守则，共同塑造**公司良好的企业形象。

第三条本规范的监督执行部门是公司行政人事部，员工如对本规范有任何疑问或异议，可向公司行政人事部咨询。

道德行为规范

第四条遵守国家法律和法规、社会公德，遵守企业管理的各项规章制度。

第五条成为**员工须自觉接受**公司的传统教育和文化洗礼，理解和牢记**公司的文化理念，并将其融入到自己的工作实践中去。

第六条树立正确的职业发展观。

珍惜和利用好**公司提供的职业发展途径和平台，和**公司一起共同打造一个共嬴的平台。

第七条树立正确的利益观和自信心，相信自己通过努力能在**公司的工作中实现富有人生。

第八条保持积极的进取和创新精神，持续改进，不断超越自我，实现卓越。

礼仪规范

第九条在公司内员工要保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：

1.所有员工见到来宾时，都应该主动点头致意，或问候“您好”。

在公司与上级或同仁碰面时，应该互道你好！

2.进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。

进入后，回手关门，不能大力、粗暴。

进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要找准机会以：

“对不起，打断您的谈话”开头插话。

3.公司员工与客户之间，公司同事之间都应做到礼貌交谈，不得相互争吵、谩骂或有不礼貌的行为、语言,谈话声音不能过高，不得大声喧哗。

服饰仪表规范

第十条　公司员工周一至周五在公司中应穿着工作服，佩带公司胸卡、标徽；

工服要保持干净整洁，西服应配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；

女士不得穿吊带裙、超短裙；

所有员工均不得穿短裤上班。

第十一条员工仪表具体要求包括：

1.头发：

职员头发要保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：

请保持指甲的干净。

3.口腔：

保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

4.女性职员化妆要求化淡妆。

5.要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。

注意个人卫生，无汗味、异味。

第十二条日常工作礼仪规范，具体要求如下：

1、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

（1）不能肆意破坏公司的物品，甚至占为己有。

（2）及时清理、整理账簿和文件；

墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。

（3）借用他人或公司的东西，使用后应及时送还或归放原处。

（4）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

2、正确、迅速、谨慎地打、接电话。

（1）电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。

通话时先问候，并自报公司。

对方讲述时要留心听，并记下要点。

未听清时，及时请求对方重述。

结束时礼貌道别，待对方挂断电话，自己再放话筒。

帮助他人接电话时要做好电话记录。

（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天。

（3）工作时间内，不得打私人电话。

（4）对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白地告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。

在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

3、会议中礼仪要求：

（1）参加会议必须守时，如遇到不能出席会议的特殊情况，必须事先请假或请合适的有关人员代替参加。

（2）讨论研究问题要积极主动，群策群力。

（3）发表个人意见时，态度要谦和，谈论问题要实事求是。

（4）与会者之间要以礼相待，尊重他人的发言，认真听取他人的意见，不得随意打断他人讲话。

（5）参会人员手机应关闭或处于静音状态。

（6）中途离开者，要与会议主持人联系，必须动作缓慢，不引人注意。

4．办公秩序管理要求：

（1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

（2）职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室等）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

（3）职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，并将椅子摆放整齐。

奖惩制度

公司奖励条例

了确保和加强员工对于公司制度的严格遵守和执行，提高员工的自身素质和觉悟，我司特制定如下奖惩制度，其中对品德高尚、遵守规则、工作努力的员工给予奖励（奖金），反之给予处罚。

具体细则如下：

第一条员工有下列情形之一者，予以嘉奖：

1、积极维护公司荣誉，在顾客中树立良好公司形象和口碑并受到客户好评有具体事件呈现。

2、在个人业绩、营销策略、阶段性工作或项目开发方面、顾客服务方面有突出表现及具体事例者。

3、提前个月或超额完成任务%者。

4、研究改善工作方法提高工作效率或降低成本并确有成效者。

第二条员工有下列情形之一者，予以记功：

1、检举揭发违反公司规定或损害公司利益事件者。

2、采取有效措施处理突发事件确保公司及财物安全者。

3、应给予记功的其他突出贡献或表现者。

第三条员工有下列情形之一者，予以记大功：

1、在工作或管理上大胆创新，并取得显著经济效益者。

2、长期维护公司正常的工作、经营秩序有显著功绩者。

3、对公司发展有重大贡献者。

4、揭发贪污、舞弊事件数额巨大者。

（有功人员同时还可以再获得经查实被侵吞财产退赔额的20%）

5、其他贡献或表现突出应给予记大功者。

第四条员工有下列情形者，应予以特别加薪：

1、一年中累计三次记功或两次记大功，且无记过记录者。

2、在当年工作中给公司带来重大经济效益者。

3、在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，经考核工作成绩优秀、业绩突出者。

第五条员工有下列情形者，经公司研究予以破格升级或因职位空缺和工作需要给予升职：

1、在日常工作中，表现优良，能高效、优质地完成本职工作，能力卓越者。

2、在同一职位连续两年无不良记录在案且上档职位有空缺者。

3、一年内连续两次获记大功奖励者。

4、其他有突出表现或突出贡献，经公司经理、部门经理提议或总经理同意有需要升职者。

第六条奖励的审批权限：

嘉奖奖励由部门经理提出，报公司经理批准即可生效。

第七条员工奖励经签批生效后，奖励记录报行政人事部备案，并按月公布。

第八条奖励措施与兑现办法：

1、嘉奖一次，通报表扬并在公司显著位置张贴员工大幅照片，佩戴专用胸卡。

2、记功一次，奖励员工本人一天基本工资。

在当月工资中兑现。

3、记大功一次，奖励员工本人三天基本工资。

第九条对公司非业务部门员工发展案源的奖励措施

1、奖励目的：

鼓励公司非业务部门员工合理发展案源，加快公司的业务发展。

2、奖励对象：

公司非业务部门员工。

3、奖励条件：

（1）、必须初步把关企业情况，禁止滥用权限发展案源；

（2）、只能发展一手案源，严禁发展有其他性质收费的案源；

（3）、由公司在保客户或合作银行提供的案源，不作为非业务部门员工发展的案源；

（4）、案源操作不成功，非业务部门员工不享受该笔业务奖金分配；

（5）、担保后发生代偿的，扣回所有因该笔业务而计发的奖金。

4、奖励办法：

（1）、根据案源企业的区域，推荐给管辖该区的业务员，或者由业务部经理合理分配；

（2）、分配方法：

奖金额＝本笔业务的保费收入×

本笔业务保费收入对应的奖金提成系数×

50％，奖金来源从业务员因本笔业务所得奖金中分配；

（3）、业务部登记非业务部门员工介绍案源的情况，财务部门根据实际情况和公式计算奖金，仍然按照月度兑现20％，季度兑现20％，年终兑现60％的方法分配。

公司员工处罚条例

第十条处罚的类别：

1、警告并罚款。

2、记过并罚款。

3、记大过并罚款。

4、解除合同。

第十一条有下列情形者，予以口头警告并通报批评

1、挑拨离间、搬弄是非；

诬陷、打击报复他人。

2、背后议论他人的短处或隐私；

侮辱他人人格，损害他人名誉。

3、上班时间聊天、大声吵闹。

4、部门负责人应处事公正，不可以职位之便对他人打击报复。

5、不尊重他人，不尊重上级领导。

6、初次办公区域内吸烟。

7、初次未按规定佩带工作牌的。

8、同事之间发生非工作性争吵或工作性争吵过火情节尚轻者。

9、初次浪费有使用价值的有形资产。

10、外出期间未将公司电脑关闭。

第十二条有下列情形者，予以记过并处以50—500元的罚款：

1、下级不服从上级（第一次）。

2、因过失导致工作发生错误但情节轻微者并给公司造成直接经济损失者。

3、经行政部门提醒后仍在办公区域内吸烟者。

4、违反考勤制度者，按考勤制度中处罚规定执行。

5、无视上级的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成且处理不当者。

6、在工作时间内睡觉上班时间炒股或做其他与工作无关的事情，如上网打游戏、浏览与工作无关的网站、看报刊杂志、听音乐、聚众聊天、吃东西。

7、擅离工作岗位，脱岗超过20分钟且未向上级请示者；

8、工作时间，招待非顾客或业务关系人员饮酒者。

9、言语粗俗，有损公司形象者。

10、电话是公司的通讯中枢，上班时间应避免打私人电话，接听电话或与他人谈话时应注意音量，不能影响办公室其他同事的正常办公，不允许收听音乐或处理与工作无关的其他事务，违者罚款200元。

私自占用、处理、破坏公物和他人物品；

11、上班时间公司员工