项目质量管理复习资料Word格式.docx
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A外部质量保证成本B内部质量保证成本
C静止的质量成本D动态的质量成本
8.因果分析图的正确步骤是（）（）B
9.产品质量特性是满足（）的特性（）B
A质量状态的特性B用户要求的特性
C业主的特性D主管部门的要求的特性
10.下列哪些方法不是顾客满意度的调查方法（）D
A投诉调查B关键事件调查
C未来期望调查D顾客群的整体调查
11.质量管理可处理以下各项除了（）（）C
A与要求/规格一致B满足客户要求
C使产品更趋豪华能满足更多要求DA及C
12.项目质量规划的实验设计方法是一种研究：
（）B
A系统人为调整的方法B同时有多个输入因素对输出影响的方法
C风险评估的方法D流程分析
13.下列哪一项不属于非一致性成本（）（）A
A维护及校准B修理的质量承诺
C废品D返工
14.服务质量具有无形性、（）、异质性和整体性的特点（）
A并发性B同质性
C变异性D非变异性
15.下列哪一项不是项目质量规划的主要成果（）C
A质量管理计划B操作定义
C质量控制点D检查表
16.六西格玛水平指的是一个过程在其过程的中心与最近的规格限之间包含的个标准差的距离（）A
A6个B7个
C8个D5个
17.质量计划编制过程必须考虑（）和成本之间的平衡（）A
A效益B质量
C实验D检查表
18.质量数据有两个基本特性，即变异性和（）C
A数值的特性B分散性
C规律性D文本数据特性
1.鉴定成本是指为了确保（）达到质量标准的要求（）A
A项目质量B项目进度
C内部质量成本D质量管理
2.项目的质量成本管理是探讨项目的质量和（）之间的关系（）D
A业主的要求B政府的政策规定
C项目的社会效益D项目的经济效益
3.所谓最佳质量水平点，就是（）的质量水平（）A
A能够给企业带来最大经济效益B给顾客带来最好的产品质量
C产品的质量实用性D国内产品的最高质量水平
4.项目成本预测是编制（）的基础，是项目质量决策的依据之一（）B
A质量规划B质量成本计划
C项目进度D项目实施进度
5.运行质量成本包括预防成本、（）、内部损失成本和外部损失成本（）B
A财务成本B鉴定成本
C人工工资D宣传费用
6.变更控制管理的内容包括：
识别（）并形成文件，评审核批准过程和产品的更改（）A
A变更要求及其影响B关键事件
C项目工作D项目质量工作
7.预防成本是指用于预防产生（）与故障所需的各项费用（）A
A不合格产品B废品
C质量事故D工伤事故
8.质量波动会给生产者、消费者和社会带来（）B
A收益B损失
C项目产品价格的上升D项目产品价格的下降
9.六西格玛质量管理的主要特点之一是（）（）A
A真正关注顾客，一切以顾客满意和为顾客创造价值为中心B以社会的效益为中心
C在产品的质量成本控制在一定的范围之内D以项目经理的成本计划书为指导
10.质量成本的显见成本是指根据国家现行成本核算制度规定列入成本开支范围的质量费用，以及（）开支的费用（）C
A项目基金B科研基金
C专用基金D国家财政基金
11.质量管理科学子产生至今经历了三个阶段，其中全面管理阶段是：
（）D
A从20世纪初期至30年代末期B从20世纪30年代末期至50年代末
C从20世纪初期至今D从20世纪50年代末至今
12.六西格玛管理法的重点是将所有的工作作为一种（），采用量化的方法分析过程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的顾客满意度，减少或消除过程变异（）C
A计量过程B质量系统
C流程（过程）D管理过程
13.运行质量成本是项目为了达到和确保所规定的质量水平所支付的（）A
14.项目的一个相关主体存在着两类顾客，即（）（）D
A个人和主体B用户和供应商
C岗位和部门D外部顾客和内部顾客
15.服务质量的整体性是指顾客对服务的（）是整体的（）
A购买B考察
C体验D使用
16.项目质量管理是指围绕项目质量所进行（）（）A
17.进展评价应评估各项目过程的同步性与衔接情况，还应识别出并评估那些对实现项目目标将（）（）B
A业主对项目质量的评价结果B产生负面影响的活动和结果
C产生正面影响的活动和结果D项目质量的评价
18.过程能力是指工序的加工质量满足（）的能力（）C
A国际质量标准B欧洲技术标准
C技术标准D中国技术标准
1.质量的经济性强调产品不仅要满足（）要求，还要讲求经济性（）D
A产品的经济性B高质量的产品特性
C实用性D适用性
2.产品的开发设计过程是整个（）形成的关键环节，是质量经济性分析和改进的首要环节（）A
A产品质量B产品的使用性
C产品的成本D产品的生产原理
3.六西格玛项目式基于（）的决策方法，所以收集数据的科学性和真实性直接决定了项目改善效果（）C
C数据D成本
4.离散性反应了数据的相对集中的程度或（）（）D
A过程费用的大小B频率
C震动程度D分散程度
5.顾客服务是指（）以外的所有能促进组织和顾客间关系的交流与互动（）B
A项目产品B核心产品提供
C项目组成员D业主
6.（）适用于对总体缺乏了解，总体中每个个体之间差异较小，总体、样本容量较小等的场合。
（）B
A非随机抽样B单纯随机抽样
C系统抽样D分层抽样
7.质量成本按照其形成过程可以分为设计、（）、制造、和销售等各个不同阶段的成本类型（）C
A加工B生产
C采购D外包
8.鉴定成本与损失成本呈（）A
A反比例关系B正比例关系
C正相关关系D二次函数关系
9.过程能力指数是指容差的（）与过程宽度范围之比（）A
A宽度B长度
C时间D力度
10.数据围绕某一中心值上下波动的趋势称为数据的（）（）D
A数据的无序性B数据的变异性
C数据的平坦性D数据的集中性
11.分析数据相关性的工具是（）（）B
A直方图B散点图
C排列图D因果图
12.以下（）是全面质量管理的代表人物，是《全面质量控制》一书的作者（）
A泰勒B休哈特
C费希尔D费根堡姆
13.发现项目范围控制出现问题以后，通常对原有的项目实施情况度量周期的处理方式是（）A
A立即缩短B适度延长
C不变D视情况确定
14.标准最基本的含义就是（ ）（）B
A系列化B规定
C简化D通用化
15.向组织的管理者提供信任是（ ）的作用（）B
A外部质量保证B内部质量保证
C质量审核D质量认证
16.下列费用中属于预防成本的是（ ）（）D
A进货测试费B质量等级的评审费
C对测试设备的评价费D试制产品质量的评审费
17.对产品按件检查时得到的数据，如批产品中的不合格品数，属于（）（）A
A计件值数据B计点值数据
C连续数据D计量值数据
18.服务质量的整体性是指顾客对服务的（）是整体的（）C
多选
1.以下管理中，具有事后把关特征的质量管理阶段包括（
AB
）
A、传统质量管理阶段；
B、质量检验阶段；
C、统计质量管理阶段；
D、全面质量管理阶段
2.质量目标的来源包括（ABC）
A、顾客需求
B、技术推动
C、同行竞争
D、组织结构
3.以下属于记点值数据的有（BC）
A、批产品中的不合格品数
B、单位产品上的瑕疵点数
C、铸件上的砂眼数
D、质量大于标准的产品数
4.反映质量数据的集中趋势的指标有（ACD）
A、样本的算术平均数
B、样本中位数
C、样本众数
D、样本方差
1.以下哪些选项属于质量方针的内容。
（AB）
A、遵纪守法，交优良工程
B、信守合同，让业主满意
C、单位工程优良率90%
D、单位工程一次验收合格率100%
2.以下那些选项属于质量保证思想的主要阶段的内容（
ABCD
A、向顾客提供信誉
B、产品严格检查
C、内部质量管理
D、质量保证体系
3.基于保证的对象，项目质量保证可以分为（
ABC
）
A、目标质量保证
B、过程质量保证
C、最终交付物质量保证
D、项目质量管理体系保证；
4.项目质量保证按照保证目的可以分为（
A、内部质量保证
B、外部质量保证
C、项目质量管理体系保证
D、项目实施要素保证。
1.（
）是利益相关主体进行的项目范围确认和项目范围验收工作。
（ABCD）
A、项目范围规划；
B、项目范围定义；
C、项目范围核实；
D、项目范围变更。
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