社区类APP竞品分析V11Word格式.docx

社区类APP竞品分析V11Word格式.docx

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V5.1.0

17.3M

壹佰米网络科技

小区无忧

V3.0.5

13.8M

指弋网络技术

云上城

V3.0.2

32.5M

聚晖电子科技

小区管家

V4.6.5

32.6M

市齐家互联网科技

住着儿

V2.6.7

25.1M

第五空间网络科技

实惠

V1.3.2

33M

酷跃科技

测试设备

设备型号：

IPADmini2

设备系统：

iOS8.1.2

二、需求分析

经过实际测试以与相关调研报告显示，社区类APP大致可分为5个维度需求：

2.1商超配送类

提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里〞的配送问题。

2.2代收代寄类

线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。

2.3社区服务类

配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。

如：

水、电、煤、物业缴费，以与相关故障报修、维护等

2.4社区综合类

社区部的综合在线论坛，为用户提供在线沟通、经验分享、交友、二手交易等服务，并提供便民信息查询、商户查询等服务。

2.5家政服务类

整合线下家政、洗衣、做饭资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。

三、产品结构

3.1叮咚小区

“小区社交〞在叮咚小区中的核心突出点是BBS论坛，传统互联网中的论坛本来就停留在陌生人的交流互动，移入移动互联网中或社区中对加强邻居间渴望的熟人社交关系起的作用不大，当然对制造小区的话题，活跃小区生活还很不错。

〞由于前期资本运作的冒进，目前只做地区的市场，需要有叮咚小区服务站的服务模式才可应用。

3.2小区无忧

仅提供了小区周边的生活服务信息，用户可以选择相应的服务咨询订购〔本黄页〕，基于弱关系链的纯信息服务，无社交的穿插〔产品会苍白无力〕，无电商的支撑〔未来盈利是个大问题〕，平台对用户的诱惑力非常有限。

3.3云上城

紧扣物业管理与配套服务，将物业账单、快送服务、维修服务、物业投诉、服务预约、房屋出租、法律咨询等物业管理与增值服务都提到了页面首页，服务功能一目了然。

云上城的后台分为代理商后台、物业后台、小区后台、商家后台，可通过登陆到后台进展相应设置。

云上城现已与1400多个物业公司签署了协议，并进驻了全国2200多个小区。

3.4小区管家

展示更多的是资讯类容，对于物业管理公司和业主用户最为关注的物业附加服务容表达并不多。

在中也有类似于云上城的后台管理入口，包括：

物业后台、小区快递、团购、家政服务、安全监控。

小区管家以为起步点，目前在600个小区投入了运行。

3.5住这儿

万科日前推出了一款社区生活APP“住这儿〞，主要用户为万科业主、住户群体，通过“住这儿〞打造物业服务、社区交流与商圈服务平台的O2O闭环商业。

“住这儿〞的整体框架比拟封闭，面向的用户也仅为万科业主，或住在万科的用户，成为会员必须能通过住户认证。

如，用户选择在→万科城后→N单元→N房间后，只有用户注册手机号和万科APP登记的万科物业方面留下的手机号对应才可成为APP会员。

3.6实惠

这款app是由新浪、新浪微博、乐居、申通、分众联合推出，后台强硬、家境殷实，很有后来居上的气势。

四、差异化分析

智慧社区APP开发的初衷，应该是在建立和谐社区，打造无缝平台的根底上，减少一些不必要的时间、人工本钱的浪费，从而实现业主、物业、小区周边商家和第三方平台开发者“四赢〞的局面。

4.1服务地区

服务地区

说明

2014年快速扩、，2015年受资金链断裂影响，主做局部小区〔有叮咚服务站〕

全国

仅提供小区周边信息服务，比拟精简

1400多个物业，2200多个小区，提供服务，涵盖物业、小区、商家后台服务

目前主要为600多个小区提供服务，服务模式与云上城根本雷同

住这儿

万科全国

仅服务万科业主用户〔全国目前局部万科地区〕

为主

2014年7月京沪上线，白吃白拿宣传为主

4.2商超配送

配送方式

叮咚快送

线上选购，叮咚服务站相关人员就近采购，送货上门，15分钟抵达〔餐饮类〕；

商家小团购〔限〕

信息页面

基于LBS的信息服务，都是到别的应用的页面来实现功能，理念就是不用打开N多APP了，没用APP的采用黄页。

与商家合作

云周边实体店购置〔定位不太准确，会给选择到去了〕，云团购暂无

一点管家

线上下单，“一点管家〞实体店1小时送达〔〕，或同城送〔〕，且种类较少

无

仅有附近商家信誉评论

自提或收货

1、与商家合作，通过摇一摇，吸引用户获取优惠券，线下到商家获取服务

2、通过实惠闪购进展线上销售，线下自提或收货

3、厚惠有期，优惠券免费领取

4.3代收代寄

是否有代收代寄

有

通过叮咚服务站实现

仅提供快递联系方式

可能在物业服务中表达〔物业快送〕

可通过app查收未领取邮包

仅有快递100

4.4社区服务

是否有社区服务

仅提供社区联系

物业账单、物业服务〔账单、在线报修、服务预约、物业快送〕、法律咨询，后台提供了物业登陆接口以与物业版app

仅提供报修服务

提供访客通行证、报修、房屋交易，物业投诉与表扬，物业账单，一卡通账单〔一卡通〕

物业礼包

4.5社区综合类

是否有综合类

小区公告〔个人发帖〕、BBS〔帖子、活动、投票〕、通、二手市场、工具租借

社区活动、甜甜圈〔帖吧〕

邻里圈〔帖吧〕，活动，邻居，信息类服务查询

随手拍发帖、活动召集令、热点议事厅

同城会、实惠活动、

4.6家政服务类

是否有家政服务

洗衣〔洗衣客合作〕、上门做饭〔烧饭饭合作〕

第三方平台〔云家政〕

做饭、家务、保洁、家教的商家检索〔商家合作〕

黄页

4.7优缺点

优点

缺点

1、实体店落户社区，解决配送最后一公里问题

2、公告、通、论坛、二手市场比拟贴近社区需求，增加用户粘性

1、LBS定位不准确

2、产品切入点不应是社交BBS

3、产品应用体验较差

4、某些功能没有严密的和周边商家结合起来

1、界面简洁

1、过渡依赖于第三方平台，根本都是页面过去

1、提供物业入口，增加物业服务质量，与社区服务能力

2、提供商家入口，吸引更多合作

1、云周边与云团购功能略显单薄，容还需丰富

2、认证用户流程比拟复杂，如果不认证很多功能不不能用

1、根本与云上城类似，基于物业的服务相对来讲比拟丰富

2、提供了一些特色功能如访客通行证、智慧生活

1、快购功能做的不是太好，打开较慢，交互繁琐，商品种类较少

2、目前基于市场

1、物业自己建立的app获取更真实业主信息

2、物业服务比拟到位，比拟有特色

1、O2O类服务根本没有，只有良商评价

2、信息查询类容较弱化

1、摇一摇功能吸引用户参与

2、更多的商家，更多的优惠活动

1、同城活动基于的较多，其他很少

2、没有相关物业与社区的服务

五、总结

经过实际的测试与了解，目前市场上的物业社区类O2O的玩法大致分为类2大模式：

5.1连锁便利店为中心的消费生活圈

本地化O2O要选择线下落地，对于实物销售为核心的电商来说，最贴近社区的便利店无疑是最好的选择。

①物流玩家〔以顺丰为代表的嘿客模式：

线下实体店+顺丰优选APP〕：

以顺丰为代表的嘿店模式〔线下实体店+顺丰优选APP〕，顺丰战略布局嘿店主要的目的是物流作为商品交易的最后一个关键环节，通过嘿店打通最后一公里的配送，可以彻底解决物流难题。

点评：

　对顺丰嘿店来说，它现在面临的问题是缺乏实物电商运营的经验，涉与到繁琐的交易环节。

在解决产品和用户需求多样化问题上能力不足，这也是为什么我们现在看到它店更多只是顺丰的少数自有产品，并无其他商品实物，而体验跟电商平台相比无多大优势。

此外，随着移动电商时代的到来，购物的随机性和即时性越来越强，在产品跟电商平台相比无差异化的情况下，阿里京东花了这么长的时间才培养起的用户网上消费习惯如何破？

②自建便利店玩家〔猫屋〕

这类模式一般有自己的实体便利店或门店，有的拿到了当地政府的“便民服务工程〞支持。

可承载的业务包括：

包裹类，电商包裹自提、预约派送、24小时自提柜；

购物，移动端生鲜购物、周边商铺搜索。

〔目前暂无APP,只有微信服务号使用〕

点评:

自建便利店，目前来看还是以建设为主，相关APP服务还没有部署，主要还是通过微信服务号来进展社区服务。

就邮包代收业务而言加盟店、合作商家的服务如何把控？

现在一些合作的便利店，做快递代收业务出现了与客户发生争执的问题。

③与商超、便利店合作玩家〔社区001、京东拍到家、叮咚小区〕

这一类的创业者主要的切入点就是本地化社区物流配送平台，利用社区周边的商超、便利店，以物流配送为主要连接工具，帮助商超解决最后一公里配送难题，降低社区居民的时间本钱。

自建物流肯定需要承当高额的本钱，但它帮商超、便利店降低了本钱，因此也就能有效绑定商超。

解决物流配送只是它商业模式的一环，朝着本地社区电商平台的方向走，通过控制物流配送由此衍生的商业价值远远超过物流配送本钱。

5.2以物业为中心的信息服务

这一块是以物业服务和周边生活信息两块业务为核心，搭建整合信息和交易平台。

这块玩家中，地产、物业有着天然的优势，问题在于传统管理方式到线上整合的转变，以与周边商业的整合缺乏动力。

而互联网公司专门做这个产品，存在与物业公司、街道对接的问题，需要依靠本地资源。

1垂直地产商玩家〔万科住这儿、奥园智爱生活、保利假设比邻社区、龙湖社区通、把戏年彩之云〕

从产品上来看，APP社区服务应用，地产商在全国的众多社区，目前并未完全开放。

容有社区交友、物业信息、相关服务和商家评价的功能。

其中有现在炒得很火的访客通行证和邮包领取的功能，这两个功能实现了社区生活移动化，且前者只有物业才能做。

也有传统的报修、物业账单、房屋交易等功能。

社区活动和交友这一块是非常有价值的，而且后期有活动盈利的可能。

产商、物业做本地化O2O是最有