满意度调研报告详细版Word格式文档下载.docx

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本报告文件适合使用于个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。

文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。

　　一、调查目的

　　为了更好地加强幼儿园与家庭的联系，真实了解家长对我园家长开放日活动、保育教育工作，家园沟通，行政、后勤管理等方面的评价程度，以及了解家长对幼儿园发展的期望，及时掌握家长对幼儿园工作的看法与建议，从而有效的提高我园办园质量，推进我园教育教学的改革与发展，开学初特对我园家长进行了幼儿园工作满意度的调查。

　　二、调查对象与方法

（一）调查对象

　　我园12个班共423名家长参与了这次调查。

（二）调查方法

　　主要采取问卷法，辅以访谈法。

本次调查发放家长问卷423份，回收331份，回收率78%。

　　为了调查家长对幼儿园工作的真实看法，我们请各位家长务必本着实事求是的态度，认真地填写了各项问卷内容。

并对幼儿园部分家长进行实地采访，了解他们对幼儿园各项工作开展的想法和建议。

　　三、调查内容

（一）对幼儿园家长开放日活动的满意程度。

（二）对幼儿园班级保育工作的满意程度。

　　（三）对幼儿园班级教育工作的满意程度。

　　（四）对幼儿园家园沟通、配合工作的满意程度。

　　（五）对幼儿园行政、后勤管理工作的满意程度。

　　四、调查结果及分析

　　通过对回收的331份调查问卷的统计分析，如实的掌握了家长对幼儿园各项工作的看法和建议。

调查显示学生家长对我园的总体满意度普遍较高，具体分析如下。

（一）满意程度高，社会口碑好

　　调查表明，绝大多数家长对幼儿园的整体工作给予了充分的肯定和广泛的认可。

有46%的家长对我园整体工作非常满意；

有45%的家长对我园整体工作满意。

家长们普遍认为我园各项工作都走在了同行的前列，在社会上形成了较好的口碑，社会赞誉也逐渐增多，知名度大大提高。

（二）保教工作好，学风教风好

　　从调查表中我们可以看出，家长对班级保育、教育工作的满意度达到了100%，其中，非常满意度达到67%，满意度达到33%。

家长们认为我园学风教风好，教师师德好，教师们不仅业务精湛，对幼儿也负责，精心设计活动，尽心组织活动，为幼儿营造了一个和谐、自由、快乐的生活和学习氛围，有力的诠释了我园“精心育幼苗”的办园理念。

　　“家长开放日”活动得到家长一致好评，非常满意度高达87%。

家长们这样评价“家长开放日”活动：

　　“这样的活动太好了！

应多开展！

”

　　“让家长们看到孩子们的活泼快乐，希望可以多办几次，让家长与孩子共同分享快乐。

“

　　“该游戏在发挥孩子创造性方面效果明显。

”（结构游戏）

　　“小朋友们在老师的指导下真不简单！

　　……

　　“家长开放日”活动让家长更细致地了解了孩子在幼儿园的生活和学习，更全面地了解了幼儿园课程实施，更真切地感受到老师工作的认真与辛苦，有效架起了家园沟通的桥梁，100%的家长都表示喜欢参加这样的活动。

这样的活动既是沟通，又是宣传，促进了我园品牌的进一步放大。

　　（三）关注家园沟通，协同配合教育

　　调查显示，我园各班在家园沟通方面的工作也得到了家长们充分肯定，非常满意度为42%，满意度为58%。

　　老师们为了促进家园沟通，除了每周、每月定期更换家园栏内容外，还通过个别交谈、写纸条、打电话等形式与家长交流，让家长感受到老师对其孩子爱的关注。

值得一提的是，为了进一步做好和家长的沟通工作，我园共12个班，其中6个班既建立了班级qq，又开设了班级博客；

另外有5个班开设了班级博客，1个班建立了班级qq。

同时，我们还开设了园长qq，同时，园长还参与到班级qq、班级博客的讨论、交流和管理中，形成一张由幼儿园→家庭，由班级→全园，由领导→教师→家长的沟通网络。

班级qq、班级博客等的建立使家园沟通更便捷、有效，多次受到家长好评。

　　建立了良好的家园沟通形式和亲密关系，家长们普遍认为自己明确幼儿园对孩子的要求，并能配合老师对孩子进行协同教育,配合程度达100%。

如根据班级主题内容配合收集各种资料，参与班级互动栏目讨论，配合对孩子的良好品行、学习及生活习惯等进行教育等。

　　五、思考与建议

　　此次调查不仅是为了掌握对幼儿园各项工作的评价的第一手资料，更重要的是通过此次调查也建立了家长与幼儿园之间沟通的桥梁。

通过调查得到了众多家长的宝贵意见。

综合来说，家长们认为我园是重庆市示范幼儿园，又刚经历幼儿园上调收费标准，应重视园所环境的打造，关注设施设备的更新，加强内部管理与创新等等。

以下是家长提出的主要意见与建议：

（一）后勤管理方面：

　　1、加强对幼儿园内食堂的监督与管理，完善膳食结构。

　　2、增加对幼儿卧具的清洗次数，加强教室、走廊照明。

　　3、设施设备应与幼儿园相匹配，如对幼儿园地面应根据实际进行更换、修缮，增加软场地；

教室应增加冷暖空调；

教室电视陈旧，应更换；

卫生间男、女分厕等。

（二）保育教育方面

　　1、加强对个别幼儿的照顾与教育。

　　2、多鼓励孩子，尽量给每个孩子展示的机会。

　　六、我们的改进

（一）在营养膳食、平衡膳食的基础上丰富菜品，变换烹饪形式，吸引幼儿均衡摄入所需营养。

（二）积极打造园所文化，围绕“百年树人，立己达人”的理念，不断增强教师凝聚力，凸显“诚、勤、立、达”。

同时，增加对园所物质环境的投入，如铺设软场地；

更换陈旧设施、设备；

开通班班通；

改造厕所等。

　　（三）加强对保教人员的管理和培训，不断提高师资队伍素质，打造求“精”、求“进”的教师队伍，注重幼儿个别化学习和指导。

　　（四）继续加强与家长的沟通、交流，吸引更多家长参与到幼儿园工作督导中来。

举办家长学校，建立家长督导组，定期邀请家长委员会成员或家长代表来园考察、监督并提出改进建议。

　　综上所述，此次调查得到了广大家长的大力支持，显示了家长对我园工作的高度评价和广泛认可。

在肯定我们所取得的成绩的同时，也为我园的改革与发展提出了许多宝贵意见和建议。

家长的认可，给了我们极大的鼓励，我们将争取尽快实现“建一流品牌、办特色幼儿园”的办学目标，给家长和社会一个满意的答复。

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