个人年终述职报告模板Word文档格式.docx

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二、个人职责我到贵公司上班有一年多了，这一年多是我人生旅途中的最难忘的一程，期间在同志们的关心支持下我很快容入这个集体当中，和大家一样成为贵公司的普通员工，做好录入工作，几月份公司进行学习培训并使用软件画图。

在今年成立公司后，使我们在工作中学到了更多的知识，并很快的运用到工作中。

在此感谢公司领导给我的机会让我向美工发展。

三、2020年工作内容及工作完成情况

（1）工作内容_省略

（2）工作完成情况四、工作感悟岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。

在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。

虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。

我相信每个人都怀揣着一个梦想，梦想引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。

天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与公司一起飞翔。

在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。

我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。

五、2021年的工作展望及自已的发展方向

（1）2021年的工作展望新的一年给了我们新的机遇和挑战，抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，提高个人综合素质，为公司的辉煌而努力。

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（2）2021年的发展方向努力学好专业知识，利用空余时间学习与相关知识，尽可能的早日成为一名合格的员工。

此致敬礼!

述职人：

_2020年_月_日个人年终述职报告模板

（二）尊敬的领导：

对于我个人来说，过去的一年是丰收的一年，特别是这一年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。

在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢!

并对电话销售这方面工作做一个述职：

一、工作完成情况一年来，我们对电话销售团队进行了整合;

完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工;

制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩。

强化产品知识与话述集中培训。

为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。

培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。

教师做到分工明确，责任到人。

对呼入呼出进行了细化，并明确分工。

在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到_，了解到_的产品，为_争取到更多的客户资源。

加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果;

呼出方面，进行未付款订单的跟进，在客户跟进方面，及时了解客户处于哪个进度及时进行跟进。

每个新开发的客户，都制表统计，在开发客户的得失之处做分析。

通过召开每月一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户做出总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们及时分享经验，以供大家学习。

同时，执行了同等学历的老客户二次销售，及时和老客户沟通。

在启用新品时，首先通知老客户，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。

对于老客户的回访，我们是不定期的。

在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。

在平时，我们也和老客户保持联络，关心他们的状况，增进感情。

如果方便的话，可以登门拜访老客户，以便促进我们和老客户之间的关系。

二、存在的问题和不足虽然一年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，呼入方面：

咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。

呼出方面：

目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。

在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。

有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。

团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。

三、下步打算新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。

对于_的职员来说，熟悉_的产品是很必要的。

为了发展，_可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对_的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。

加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。

积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为_创造更多的经济效益。

进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。

_2020年_月_日个人年终述职报告模板（三）尊敬的领导：

您好!

我是行政人事部_，20_年_月因工作需要从前厅部培训师调至行政人事部，20_年_月_日起正式被任命为行政主管。

下面我向大会作_年度任职期间的述职报告：

一、主要工作行政人事部是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。

行政工作事无巨细又千头万绪，常常一天下来都记不起来自己做过些什么，更不要说回忆一年了。

在这一堆琐碎中，我东拼西凑，大致概括为以下几点：

1、做好档案资料的管理工作;

2、协助起草酒店的部分文字性材料，如总结、文件、会议纪要等;

3、按时完成酒店证照的年审及办理工作;

4、策划和筹备员工活动，如乒乓球比赛、拔河比赛、周年庆晚会等;

5、员工事务工作及其他日常事务工作。

行政工作虽然琐碎，工作量却不大，通常情况下完成一天的工作都不需要花费_小时。

时常有人对我说：

_，真羡慕你们这么轻松。

每当这时我就会觉得像被狠狠抽了两个大嘴巴一样难受。

在工作上，我自认不是一个懒惰的人，不愿意白拿钱不做事，也不愿意为了凑时间硬把一个小时能做完的事掰成两个小时来做。

为此，我主动向上级申请担负起酒店网站的部分工作：

负责稿件的初审以及网站版块_人、职场心灵、主题专栏的编辑工作。

在充实自己的同时，顺便分担一些其他部门同事的工作压力。

对于兄弟部门需协助的事宜，我也尽力而为，如：

应客房部请求完成了“晚安卡”和“快捷离店卡”的设计;

应前厅部请求利用业余时间完成了大厅秋季氛围的设计与布置等。

也许作品的专业性有所欠缺，但都是我尽心尽力的成果。

尽管如此，工作还是很轻松。

二、存在的问题在行政人事部的一年多时间，学到和见到了在一线不曾接触的东西，也发现了自己的许多不足。

首先，缺乏系统的、专业的知识作指导。

在准备述职报告时，查阅网上的资料，知道要对照岗位职责进行报告。

也是在这时才发现了我们的管理手册中没有“行政主管”的岗位职责。

现行的管理手册是四年前制定的。

经过四年的经营，酒店在岗位设置上发生了很大的变化，管理手册却没有得到及时修订。

作为行政人事部的一名主管，肩负草拟规章制度的职责，如此疏忽其实这是缺乏专业知识的结果。

其次，在工作中容易突显个人性格缺点，与人交流说话太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表达意见与建议。

20_年是我在的第四年。

个人认为前三年是能力提升最快的阶段，这一年则是心智变化最大的一年。

站的角度不同，见的东西也不一样，从一年前初到行政人事部的紧张好奇逐渐变得成熟事故或看透人生。

对于这样的改变，我不能确定是好还是坏。

同时，由于现实与个人期许上的落差，工作中时常出现焦躁的情绪。

三、20_年目标总结_年，我没有在行政主管这个岗位上得到自我提升，没能有效地履行岗位职责，也没有体会到工作的乐趣，我深感惭愧。

面对_年，心里有太多的迷茫与惆怅，很想作一个明确的规划和表态，又不知从何说起。

只给自己一个简单的目标，那就是不放弃，不放弃自己能好好成长的期盼，不放弃快乐工作的信心，不放弃追求真实与单纯的可能性。

以上是我于_年度任行政主管期间的述职报告，请予审议。

_2020年_月_日个人年终述职报告模板（四）尊敬的领导：

根据一年来完成的分管工作，现将本人工作、学习和廉洁自律情况做如下述职汇报：

一、个人思想建设情况一年来，始终把加强学习摆在重要位置，进一步提高了对学习重要性和紧迫性的认识。

不断提高自身的政治思想觉悟和实践能力，结合实际，增强了围绕中心开展工作的主动性和自觉性。

把集团公司、分公司的精神和_公司的工作实际联系起来，在实践工作中有了提高。

在增强贯彻力、执行力中加强学习。

增强了个人和分管工作的执行力、贯彻力。

虚心向班子成员及干部员工学习，向身边工作的同志和群众学习，克服经验型、保守型的思想意识，坚持从群众中来到群众中去的学习和工作方法，转变观念，提升了实践能力。

在工作和业余时间，坚持学习与本职工作相关的业务知识，同时也注意加强学习经营管理方面的知识，补充自身不足，以不断提高自身的政治和业务综合素质能力，适应企业发展对干部的要求需要。

二、关于履行岗位职责、分管工作完成情况认真在分管工作上组织贯彻落实集团公司、分公司年度工作会议、年中工作会议及分公司干部大会精神，在促进中心任务和经营绩效中发挥了一定作用。

开展企业文化建设，增强企业凝聚力。

一步发展整合企业文化建设。

加强企业改革生存发展形势任务宣传教育。

通过电视新闻报纸和网络媒体和班子其他成员与管理干部深入各单位宣讲形势任务，讲清困难与发展，增强干部员工市场意识、竞争意识、经营意识和生存发展意识。

通过加强内外宣传报道，提高企业改革发展的紧迫感、危机感、责任感。

积极做好改革发展稳定工作。

高度重视员工队伍稳定，特别是离退休退养职工的稳定工作，加强了沟通联系机制。

坚持积极疏导、慎重稳妥、耐心细致的工作，努力做好信访群访和来访人的思想工作。

积极作好深化三项制度改革有关工作，确保了阶段性改革任务的完成和员工队伍的稳定。

三、关于贯彻民主集中制情况坚持执行民主集中制，自觉维护好班子的团结统一。

始终把维护班子团结作为搞好工作的前提条件，对自己分管的工作，及时向主要领导汇报、沟通，对其他领导分管的工作，主动配合协作。

和班子成员工作沟通，心往一处想