银行员工的心得体会Word文件下载.docx

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高空断桥，盲人方阵，电网逃生，背摔，攀登毕业墙。

每每遇到困难和挑战，我们以精英，精英，勇攀高峰!

的队训激励和支持着队友，没有责备，没有抱怨，没有放弃，没有抛弃。

最终，我们团队的每一名成员都顺利地通过了重重考验。

　　拓展训练的第一个项目高空断桥，它是一个个人挑战项目，要求队员们在米高的木板断桥上从这边跳到另一边，空间跨度为大约米左右,然后再跳回来就算完成。

当挑战者一步一步爬上8米高空之时，心里早已怦怦直跳。

脚下仅仅是一条木板,而手又没有任何东西可抓，腿不由自主地开始打颤，尽管有保险带，但初次尝试仍心存恐惧。

此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能犹豫，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。

一跃，成功!

大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。

通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。

　　第二个训练项目是盲人方阵，任务是把大家的眼睛蒙住，分散在一个广场上，寻找一条绳子，然后用这根绳子围绕成一个面积最大的正方形。

这个任务在开始的时候大家都觉得很简单，但是当所有的人被蒙上眼睛的时候，我们发现，原来难度一点也不小，讨论并确定了一个初步方案，开始执行。

在中间的时候产生了一些意见分歧，最终队长站出来，统一协调大家完成原始方案。

在总结经验的时候，训练老师讲了一句话我非常有感触，他说当大家为了一个目标争论不休的时候，你放弃话语权也许是对完成目标最大的帮助。

我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务，无论是你认为笨的办法还是聪明的办法，只要是坚持到底，都能顺利完成任务，重要的是要按着一种方法坚持到最后，如果一种方法还没有做完，就换另外的方法，恐怕到最后很难完成。

这就要大家听从队长一个人领导，大家齐心协力，相信队长，最后一定会顺利完成的。

　　经过午餐时间的修正，下午训练的第一项是电网逃生，任务是在规定的时间内，每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的电网，全队触电网累计不能超过三次。

项目开始后，我有点发蒙，觉得这简直是一个不可能完成的任务，但是经过大家讨论方案，精密布置，最终竟然提前十分钟全部通过。

项目结束后，讨论的时候大家都谈了自己的看法和体会，大家都很兴奋，这个项目主要是体现团队合作精神，互相信任，在自己通过电网的时候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困难，最后都能安全通过，充分体现了团队力量。

　　训练项目的第四项信任背摔是一个队友爬上背摔的平台，在教练的指导下，捆住手臂，背对着团队向队友们用手臂搭建的保护网平倒。

在一声声的你们准备好了吗?

、我要倒了!

，不仅能够感受到队友们的自信心，也能够感受到队友们对整个团队的信任。

　　这个项目很好地揭示了团队的力量及一个人在团队的作用，以及信任和被信任是来之不易的、是幸福的。

每个队友能够顺利的完成此项目，与其他队友的全心保护和自己对团队的高度信任分不开的。

我个人对自己要求特别高，只有当自己做好了，才有资格指导他人。

三四月份招聘取得了很成功的结果，这无疑离不开整个人力资源部全体人员的积极参与，以及各店面经纪人积极配合，当然也有自己付出的心血和努力。

一个人如果希望得到别人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;

一个人如果存在于社会中，他必定会隶属于一个团队中，不能孤立存在的。

信任是团队的粘合剂，是团队精神支柱。

如果要想使自己的人生更加精彩，更加快乐，那就充分在团队中展现自我吧!

　　本次拓展训练最感动人的项目莫过于最后的攀爬毕业墙。

看到四米二高的墙壁，我已经两腿发软，但是当我看到同事们一个个都胜利通过时，在一个同事的鼓励下，我鼓起了勇气走到墙壁下，开始此次征程。

当其他伙伴都顺利攀爬后，剩下的一个人更是让我们惊心动魄，通过足智多谋、勇气信心以及团队的鼓励和呐喊声，使得所有同事都顺利毕业了。

当时眼泪已经在我眼眶里跳来跳去，但是最终的喜悦战胜了感动，让这一瞬间的感动埋藏到了心里，我为自己身为一名商行人而感动骄傲、自豪!

　　纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行。

通过此次拓展训练，让我很好的感悟到很多道理。

一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜、攻无不克。

希望我行以后会多组织类似的活动，使员工们能够不断地升华自我，真正做好岗位主人翁!

　　范文ƪ2

　　我简要汇报一下**分行个人业务发展和特色分行建设的进展情况。

　　一、个人业务发展情况近年来，**分行始终坚持以总行五年发展规划纲要为行动指南，全面落实总行发展个人业务的措施和要求，坚持个人业务优先发展战略，着力推动发展方式转型，业务继续保持了均衡快速发展的态势，迈出了探索特色化发展的第一步。

主要业务指标系统内居前。

全面完成了个人业务各项指标，截至一季末，个人金融资产总量亿元，较年初增长*亿元;

储蓄余额亿元，增长*亿元。

储蓄在一般性存款中占比%，较年初提高个百分点，高出全行平均水平*个百分点。

网点平均单产亿元，高出全行平均水平亿元。

两项指标系统内排名均列第二位。

当地市场份额稳步提升。

在**十家同类股份制银行中，个人业务综合实力排名第三。

一季度储蓄增量居前两位，市场份额提高了个百分点。

　　二、特色分行发展思路今年年初工作会议上，吴邦行长明确提出：

要对经营有特点的分行加大支持和引导，分行要结合当地经济特点，明确定位，集中资源办出特色。

按照总行尽快建立个人业务经营特色的要求，结合自身实际，**分行逐步明确了个人业务特色化发展的工作思路。

发展战略向个人业务优先发展转型。

首先，**发展个人业务有广阔的空间。

作为山东经济发展的龙头，**经济保持了近二十年的高速增长，民营、私营经济对主流支撑作用举足轻重，中高端客户群体日益扩大。

截至XX年末，**现有银行类金融机构40家，总存款亿，其中储蓄存款亿，占比为%，而十家同类股份制银行储蓄市场占比仅为13%，个人业务已成为银行必争之地。

其次，**分行具备了加快发展个人业务的基础。

相比股份制同业而言，我行经过连续几年的夯实基础，加快发展，处于相对有利的发展位置。

目前我行储蓄规模占同类股份制银行存款的13%，列第三位。

而随着总行省域资源整合与机构布局战略的调整，要求我们必须将眼光更多投向对本地市场的深耕细作。

发展个人业务特色、实现向零售业务转型既是股份制商业银行发展的大趋势，也是分行多年来夯实基础、完善机制和加快发展的内生需求，同时，打造特色分行又是总行探索差异化发展战略对**行赋予的历史使命。

　　为此，我们提出了个人业务优先发展战略，力争在客户定位、产品打造和服务品质方面形成与五大行的错位优势，在环境建设、网点布局和队伍建设方面形成与同类银行的比较优势，通过形成错位和比较两个优势，力争取得个人业务局部领先地位。

增长模式向个人业务有机增长转型。

尽管我行个人业务发展具备了一定基础，但离特色分行的建设要求还差的很远：

渠道建设相对落后，网点覆盖能力较弱;

服务品质有待提高，差异化服务特色不鲜明;

营销队伍建设亟待加强等。

针对这些问题，分行提出了实现个人业务向有机增长转型的目标，即从拼关系、拼费用、拼授信向依靠产品、服务、渠道、环境转变，努力成为**市第二家依靠综合服务能力实现个人业务持续增长的股份制银行。

实现个人业务有机增长的核心就是通过内外部狠抓营销、服务平台建设，以综合服务能力的提高带动客户数量和客户贡献度的双提升。

必须做到笨功夫+巧心思。

　　做好个人业务，我们认为必须做到笨功夫+巧心思。

所谓笨功夫就是要不折不扣地落实总行的工作部署，无论抓客户开发、抓产品推广、抓平台建设、抓重点业务，还是抓专业管理，都必须扎扎实实地抓细化，抓落地，来不得半点投机取巧。

所谓巧心思就是要毫不动摇地坚持客户第一、服务客户的核心理念，从了解客户需求入手，在打造服务平台、丰富服务手段、提升服务层次上用心思、下功夫、求实效，千方百计满足客户需求，通过巧心思争取在竞争中领先半步，成为赢家。

分行党委认为，要实现打造个人业务特色分行的长期目标，就必须以五年规划纲要为指导,坚持个人业务优先发展战略，坚持以客户为核心，以深化营销机制建设、提供全方位系统性支持为保障，以加快环境与渠道建设、加强队伍建设为基础,以提高产品打市场能力、提升综合服务能力为手段，实现个人业务有机增长、可持续发展的战略转型。

三、主要工作措施我们深入贯彻落实总行五个推进、三个确保的个人业务营销工作部署，从机制、营销、渠道、队伍和服务等方面，在细化措施、提高执行力上狠下功夫，主要采取了以下措施。

　　落实三项机制，加快业务转型

　　1、全面落实个人业务营销机制通过SWOT分析，我们发现在个人业务营销机制建设上存在不小差距。

招行分行管理团队超过了50人，每家支行从事个人业务的人员达到了40人。

做好个人业务，机制建设必须先行。

分行始终把不折不扣的落实总行个人业务营销机制建设的各项要求作为打造特色分行的核心保障。

我们抓了管理团队建设、营销人员配备和营销规范等方面的机制建设。

　　一是建立了分行六个团队、一个中心的组织架构。

组建了产品经理和理财经理团队，强化了市场营销职能，落实了个贷审批官制。

　　二是按照支行理财经理、大堂经理、客户经理和助销经理1+2+4+10、特色支行2+3+5+15的个人业务营销人员标准配备工作进展顺利。

目前分行个人客户经理达到50人，助销经理116人，大堂经理35人。

　　三是推行了个人业务营销规范。

支行层面推广了市场分析规划模板，营销条线将营销规范和销售能力培训相结合，建立了营销规范化流程。

　　2、实行个人业务发展资源倾斜机制发展个人业务前期必须要有高投入。

我们从以下几方面加大了对个人业务的倾斜力度。

　　一是考核权重倾斜。

今年个人业务指标综合经营计划考核占比达到了50%。

对特色支行加大了储蓄存款、个贷指标，适度降低对公存款指标，统筹考虑利润、付息率和存贷比指标。

　　二是费用配置倾斜。

从去年以来个人业务营销专项费用占比超过了分行总盘子的50%。

重点加大了对储蓄、个贷、贵宾增值平台和个人业务宣传的专项费用支持。

　　三是贷款、风险资产配置倾斜。

一季度在分行贷款额度受限的情况下，通过压缩调整出亿元额度扶持个贷发展。

　　四是人力资源配置倾斜。

我们要求今年分行新增编制除新设机构必配的人员外，主要用于一线营销部门，优先支持个人业务特色支行。

　　3、导入系统性管理与支持机制实现向零售业务转型是一项系统性工程，必须全面引入系统性管理与支持机制。

今年以来，我们着手搭建前、中、后台顺畅、简捷、高效的特色分行建设系统支持平台。

　　一是成立了特色分行建设领导小组，分行一把手担任组长，分管副行长、首席风险官任副组长，负责制定规划、统筹资源、系统推进，明确支行个人业务由一把手专管。

　　二是建立中后台管理保障部门对个人业务支持机制。

凡是涉及特色分行建设的重点工作，相关部门都要提出具体措施和完成时效承诺，纳入该部门重点工作考核。

三是完善分行对支行个人业务发展的系统性支持机制。

要求分行相关部门形成合力，在人员配备、网点、渠道建设、产品业务培训辅导、科技支撑等方面搭建系统性支持平台，并引入支行对机关的评价体系，由支行对机关、经营管理部门对支持保障部门