通用管理能力测试题Word文档下载推荐.docx
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∙(A)目标是可衡量的,有量化的标准
∙(B)目标是有时间限制的,要设置达到目标的时间
∙(C)不要一次设定三个以上的发展目标
∙(D)目标是明确的,要精确描述想得到的结果
5、小张和小王在同一个部门工作,但两人对工作计划的看法很不相同:
小张认为“计划是没有用的,因为计划赶不上变化”;
小王则认为“任何工作都需要详细的计划”。
下面关于两人的观点的说法正确的是( )。
∙(A)小张的观点是对的
∙(B)两人的看法都是片面的,都有一定的问题
∙(C)两人的看法都是正确的
∙(D)小王的观点是对的
6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的(
∙(A)委托培训
∙(B)岗位轮换
∙(C)远程学习
∙(D)工作伙伴
7、根据三环领导力模型,领导工作的主要方面不包括(
∙(A)完成任务
∙(B)提高业绩
∙(C)建设团队
∙(D)发展个人
8、小居发现自己每天被一些杂事缠身,工作时常常找不到头绪,不知道哪些工作该优先。
∙(A)闲聊的电话
∙(B)帮助团队成员解决问题
∙(C)干扰
∙(D)鸡毛蒜皮的小事
9、自信对取得成功有很大帮助,下面关于自信的说法错误的是(
∙(A)在不触犯别人权利的前提下坚持自己的权利
∙(B)简明扼要地说出自己的所想,不需要什么理由
∙(C)不顾及他人感受的发言
∙(D)用直接和适当的方法表达自己的需求
10、人们在沟通或交流时,彼此间总会保持一定的距离,关系不同,距离也不一样,通常的社交距离是(
∙(A)0-0.5米
∙(B)1.25-3.5米
∙(C)0.5-1.25米
∙(D)3.5-7.5米
11、沟通的目的是人们在沟通中首先要考虑的因素,下面关于沟通目的的说法不正确的是(
∙(A)人们在进行沟通交流时经常希望达到多种目的
∙(B)沟通的方式方法和沟通的目的没有什么关系
∙(C)沟通必须有明确目的,这是使沟通有效的基础
∙(D)当沟通目的不止一个时需要确定最主要的目的是什么
12、有经验的推销员在推销的最后环节,往往不问对方“买不买”,而是直接问“您打算买几个”或“您买什么颜色的”。
这种提问属于(
∙(A)单选式提问
∙(B)封闭式提问
∙(C)开放式提问
∙(D)多选式提问
13、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息,下面不属于道具沟通的是(
∙(A)环境的布局设计
∙(B)装饰周围环境的花费
∙(C)环境的颜色搭配
∙(D)办公用品的陈设
14、白总打算召开一次公司高层座谈会,讨论公司下一步的发展策略。
这句话没有包含沟通的关键点中的(
∙(A)目的意图
∙(B)沟通对象
∙(C)方式方法
∙(D)时间安排
15、小赵在公司的报告会上介绍新上马的项目情况时使用了PPT等视觉辅助手段。
他这样做的原因主要在于(
∙(A)公司的规定
∙(B)吸引听众的参与
∙(C)小赵的个人爱好
∙(D)报告的必要格式内容
16、下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是(
∙(A)主题
∙(B)目标
∙(C)建议
∙(D)要求采取的行动
17、某公司制作产品宣传册,需要投入三个专门小组才能达到良好的效果,但碍于经费的限制,只能投入两个,这种做法考虑的是优质信息的(
∙(A)正确的内容
∙(B)正确的形式和人员
∙(C)恰当的时间
∙(D)适度的费用
18、小倪所在的团队要举行一个会议,但是会议主持人并没有将会议的目的告诉大家,大家认为应该讨论一下该次会议的目的。
你认为团队成员这样的做法是为了(
∙(A)决定会议的时间
∙(B)决定会议有没有必要开
∙(C)决定会议的效果
∙(D)决定会议的方式
19、会议过程经常会出现一些意外状况和困难局面,这不包括(
∙(A)偏离主题
∙(B)独霸会场
∙(C)私下开小会
∙(D)讨论过于热烈积极
20、小阮是个思考型的人,下面最符合他的特征的选项是(
∙(A)逻辑思维、坚韧不拔、学识渊博
∙(B)认真负责、小心谨慎、经济头脑
∙(C)逻辑思维、不动感情、注重细节
∙(D)激情奔放、发号施令、形象思维
21、孙经理在谈判中遇到一个怀疑型的对手,你认为面对这种类型的谈判对手,他采取哪种说服手段最有效(
∙(A)注重结果、形象生动、聚集重点
∙(B)证据有力、规划周到、叙述全面
∙(C)恪守信用、得到有威望和有影响的人的支持
∙(D)经过验证、方法有效、有成功先例
22、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是(
∙(A)满意的员工可以促成满意的客户
∙(B)满意的客户也可以促成满意的员工
∙(C)满意的客户和满意的员工互相促进
∙(D)满意的员工和满意的客户之间没有任何关系
23、小陈是某一制造企业的市场部经理,在和竞争对手竞争的过程中,小张认识到确保自己提供的产品和服务与众不同是非常重要的。
下面是他建议公司采取的策略,其中对实现这一目标用处不大的是(
∙(A)获取信息
∙(B)标新立异
∙(C)成本领先
∙(D)目标聚集
24、组织除了内部利益相关者外,还有一些游离于组织之外的外部利益相关者,下面不属于外部利益相关者的是(
∙(A)消费者
∙(B)行业协会
∙(C)公司的股东
∙(D)供应商和分销商
25、组织在实现目标的过程中最重要的是(
∙(A)让客户满意
∙(B)让员工满意
∙(C)让领导满意
∙(D)让股东满意
26、组织文化能反映出一个企业的特色,下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是(
∙(A)明确责任
∙(B)努力学习
∙(C)重视安全
∙(D)其他都是
27、下面关于团队发展阶段对应正确的是( )。
∙(A)规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
∙(B)形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
∙(C)成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高
∙(D)波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低
28、张强所在的团队经过长时期的磨合与发展,已经进入成熟阶段,这个阶段的特点是(
∙(A)时有冲突发生
∙(B)充满焦虑、局促不安
∙(C)相互考验
∙(D)公开、信任、具有灵活性
29、创美公司成立了一个新的团队,但团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人,所缺少的这个角色是(
∙(A)领导
∙(B)谋士
∙(C)实施人员
∙(D)协调人员
30、关于推论之梯,下面说法不正确的是(
)。
∙(A)团队中解决分歧和误解的工具
∙(B)自我认识的一种工具
∙(C)包含结论,推理,信息等部分
∙(D)可以推论出问题出现在那个环节
31、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中,蓝色的帽子代表(
∙(A)中立和客观
∙(B)警示与批判
∙(C)整体与控制
∙(D)乐观与肯定
32、赵经理经常告诫他的员工要相互信任,要取长补短,部门之间要经常沟通,互通有无,他的话强调了( )。
∙(A)部门和员工都必须有明确的工作目标
∙(B)组织的变革需求
∙(C)管理人的专业技能需要提高
∙(D)团队协作的优势
33、下面关于组织、团队和个人之间的目标表述正确的是(
∙(A)组织目标高于一切,其他目标必须服从组织目标
∙(B)团队目标和组织目标不是一个层次上的,两者可以不一致
∙(C)个人目标符合自己的理想就行,无需服从其他目标
∙(D)团队目标一般处于组织的最高层
34、脱产培训是一种利用外部资源进行发展的好方法,现在很多大学或培训机构都提供这种培训,下面不属于脱产培训方法的是(
)
∙(A)正式的委托培训
∙(B)远程学习项目
∙(C)示范或演示
∙(D)岗位轮换
35、齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切,大家互相协作,在他们团队之间不太可能发生的情况是(
∙(A)出现问题立即采取行动
∙(B)团队之间融洽相处
∙(C)团队以同一方式行动,导致停滞不前
∙(D)当需要帮助时,其他团队能够提供有用的帮助
36、在训练的督导和检查环节,不管是正式还是非正式的检查,都应当包括(
∙(A)对授课进行总结
∙(B)明确行动的意义
∙(C)讨论克服困难、解决问题的方案
37、严先生是一家培训机构的教练,最近他被派往一家公司训练销售人员,严先生和学员进行了深入探讨,商定了预期目标和实现途径,这属于训练步骤中的(
∙(A)后退
∙(B)审查和评估
∙(C)简要介绍
∙(D)督导和检查
38、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程,它可以划分为三个步骤,下面不属于它的步骤的是(
∙(A)衡量实际绩效
∙(B)与标准相比较
∙(C)纠正偏差
∙(D)获取基于系统监督的反馈
39、小文的工作能力不是很强,工作的态度也不是很积极,那么他的上级应该对他采用(
)的领导方式。
∙(A)低指令低支持
∙(B)高指令高支持
∙(C)低指令高支持
∙(D)高指令低支持
40、周总想激励团队成员发展,但他不知道该怎样确定发展需求,下面有助于确定发展需求的是(
∙(A)当前团队成员在做什么
∙(B)工作需要具备哪些知识和技能
∙(C)什么样的机会可以使团队成员获得发展
41、毛总想加强对公司员工工作的监督,他让秘书小倪替他拟定几种方案,在小倪拟定的方案中不可行的是(
∙(A)设置秘密的眼线
∙(B)巡视管理
∙(C)报告
∙(D)利益相关者的反馈
42、在计划制订完成后,团队领导还应该与相关人员就计划达成一致,这些相关人员不包括(
∙(