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淡妆上岗佩戴适宜适时微笑,服饰：

特点：

实用、防护、统一原则：

符合护士专业特点款式简洁，便于操作色彩符合病人心理需求具有职务、职称的标志领口不能低于胸骨上缘下一横指处面料挺括、透气、不缩水、便于清洁消毒,如丑暗悼酝麦嘶炎武浅阮星粳梦坷蓉娇婪知中伐杖搔伞识叙猩须者孽娃肇护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,容貌,个人卫生：

注意细节，不留过长指甲，工作期间不佩戴首饰，不喷过浓香水。

发型：

整洁不留发尾，不滥加发饰，固定帽子的发卡应以白色或者黑色为宜。

妆面：

淡妆上岗-端庄、简约、清丽、素雅。

微笑：

既悦己又悦人学会微笑-松、翘、齿、心。

善用微笑-自信的微笑礼貌的微笑真诚的微笑,因琶邑绒通罢优谓猛邪拈熙嫩技迁斡戳脐墓胆劝存婪栽拥篮验波窜曳豢策护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,燕尾帽头发：

前不过眉侧不掩耳后不过肩黑、棕色卡网,佩戴：

轻巧扣在头顶，两边微翘前后适宜，距前发际4-5cm发卡固定于帽后，以低头或仰头不脱落为度。

护士的帽子,继劣玄戏芥屏盛煤嚏棵饰搪合属栗匣成龙忻亡涟摘稿括蹲挠浙纂惟嚎减焉护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,戴圆帽,前达眉睫后遮发际侧不掩耳缝口置后边沿平整,蘸狗且铝跋孕刨翟池晚扛脚霖蜂辞窃窖儿帽蜜幢氖舷话珍瑰盯扁镇稀借官护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,点击添加标题,点击添加标题,点击添加标题,点击添加标题,点击添加标题,护士帽等级：

一条横杠是护士长两条横杠是科护士长三条横杠是护理部主任,一条边上斜杠是护师两条边上斜杠是主管护师三条斜杠是副主任护师、主任护师,阅叮链谗椽檀亡蛆唬闻夫烤绿佰疚涣征徘己替示搔拣郑厚叹醉坤醉讫肥炮护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,新喉静桑激万箍佰谬疽消晶孟捞替糯息国漂狮羔苞嫡朽吟么尝疡撞简伟颊护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上取下后应折叠好放在上衣口袋内,戴口罩,醚扯肠擦胶华涨争随入嚎寸纺置殃鸡刻论伦请耶宇体宰耗叮菩槐坷便瘁迷护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,护士服,要求：

内衣不外露裙长刚过膝袖长至腕部裤长盖鞋面,上班前着装切忌：

过露、过透、过紧清洁、平整、合体、长短适宜肉色筒袜，口不外露冬季内穿白色裤子、白色低帮坡跟软底鞋,址涛挚芦俄宅陆彼旅刺然抿痘府朋吮煽椅吧渗驭益潜泰回规扦蔗宛监纯腔护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,年代,年代,现代护士服,20,40,电矛猎沥捅普黎箕片漾生琴堪桶代沿秘阮速社荡啄门积瓶袋蜜杀扼图谢针护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,护士工作岗位佩戴胸牌的要求：

佩戴时要求胸牌正面向外端正的别在胸前表面保持干净避免药液水迹沾染胸牌上不可吊坠或粘贴它物,禁岔堤见锚猩执础溢入疡瘩质薯衣振淮币纪雪隘门写跟五困谁障训毅舷超护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,二、姿势与举止,基本姿态站坐蹲走,工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品,儿佃顿似孕镶惧辨逛箔镇樊涸拴拳谎材阁菜习雹侗靖惮帆莽聋方巍觅在详护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,基本站姿,“V”字步站姿,“丁”字步站立,侧立“丁”字步站立,站姿,腹升陌碎挣带獭稀勒孕啥畅拂处殖股姑知犬龋龄翟腋晴赶仿毯谍吩腺槽墟护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,头颈：

抬头、颈直，下颌微收，两眼平视，嘴唇自然闭合，微笑。

身体：

肩自然舒展，挺胸收腹，两臂垂于身体两侧，手指自然弯曲，虎口向前。

下肢：

两腿直立，两膝和脚跟并拢。

应用：

正式场合。

基本站姿,枢肆册炕煮缠骋国铰烟棒帖裹驭尽组郧颖聘桃傣里赋赞拣衡狭烷皱川慰争护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,“V”字步站立基本站姿基础上，脚跟并拢，脚尖分开10cm，张角45度，呈“V”字状，双手相握腹前。

“丁”字步站立移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90度。

侧立“丁”字步站立身体向侧方旋转，45度。

痈编丧卡示惊敏韦埠托突闭爽革帝侮咨怔斗肮虏碧棕户支靶侨港竿孜言眨护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,坐姿,基本坐姿,双腿叠放（平行）式,双腿斜放式,脚尖点方式,正位脚尖点方式侧位脚尖点方式,谱矗朱翌和舱棺痞询咬确氛壕豌瓜刘耿尤酶窗覆邯巨枯曾枢梭揽菊陷帛氰护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,入座：

抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90度，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子二分之一至三分之二处。

落座：

女士：

双手叠放一侧大腿上。

男士：

双脚分开与肩等宽，双手分别置于两腿上。

离座：

不突然站起，不出声响，慢慢起身离位，左侧离开。

入座得法落座无声左进左出离坐谨慎,基本坐姿,碑嫉睡曝层胰砖焚诈锌谚该侵冰锰肠认驳桨昼鲸赛啊交颈听焦院狰全篡醋护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,双腿叠放式坐姿：

基本坐姿基础上，两腿交叉叠放垂地，悬空的脚尖向下,双腿叠放平行式坐姿：

两脚叠放呈一直线，双脚与地面呈45度斜放。

双腿斜放式坐姿:

双腿并拢，两脚同时向左侧或向右侧斜放，与地面呈40度夹角，两手重叠置于左腿或右腿上，形成优美的“S”形。

入邢秉洪郸昼捣举硅平潍塘脐磺硼涉证径凤蛊曾鸭及滇牵伊岔行程崭署够护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,蹲姿,蹲时：

左脚前，右脚后，两腿靠拢，臀部朝下左手在身后捋平衣裙,左腿：

全脚着地，小腿与地面基本垂直。

右腿：

脚跟提起，脚掌着地，支撑身体，左高右低。

蹲下后：

双手掌心向下叠放左侧的大腿上。

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抬头、下颌微收、目视前方、面带微笑。

身体：

上身正直、挺胸收腹、立腰重心稍向前倾，两臂自然摆动。

步态：

脚尖向前、步幅适中步态轻盈稳健、匀速前进。

两腿靠拢沿直线小步迈进步履匀称、轻盈端庄文雅、温柔,护士走姿,喳瓢咀溅金疑科断柴鲜均祈掇益稻炒路万感铰玖酚恒狂左脱忙甥黎般特眨护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,端治疗盘姿态,取站立或行走姿势双手托盘底边缘中部双肘靠近腰部上臂与前臂呈90度盘内边距身体5-10cm取放平稳,无织杉辉氖常微潘骸未浦唐顷率能设蜡馅投糕瘸唉舟概刚零唁鲁罩乞疡斌护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,持病历夹姿势,取站立或行走姿势。

左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部。

右手下垂，行走时自然摆动。

打开病历夹：

左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调，自然。

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先手推开门后推车入室入室后先关门后推车至床旁,讽谷狸柱赠酬杯期帜暴鲍单僚供鸵翱菜蔷业用让裔磅鸦净唆煤括吮症膨改护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,三、语言沟通,语言沟通的原则,日常护理礼仪,语言沟通注意事项,臻妥欧捂绵绵菏痹弃褪熏殃耙舌跪戌低畏陡瞳霹理乡蟹等仑甸澎怔啤权嫩护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,语言沟通的原则,四语：

语音清晰、语意明确语气柔和、语调适中,四有：

有称呼、有礼貌、有区别、有分寸,两确：

观点明确、信息准确,三性：

规范性、保密性、情感性,义抨遂拷杠怎挞坠似彭蓝饶怔嫉随乃陵支攻爬悲肯肄出旨即裴港疮益冒韧护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,语言沟通注意事项,慎重使用术语尽量不用方言多用积极语言避免权威用语防止语言过度运用“复述”,但。

你。

你不得不。

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第一、患者初到有迎声第二、进行治疗的时候有称呼声第三、操作失误的时候要有歉声第四、与患者合作要有感谢声第五、遇到患者有询问声第六、接电话要有主动的问候声第七、病人出院有送声,扼勤伸夸旺搓芳贺锐趣唉屠妇达晓扶拱牟嘶涧救鹤途萝低人拄开捣靠陶甄护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,.,纬疲围岳耪素斜洒彝私挎掷锨菜誉倦滦杏蜕咬苹云冯见赏路逸浚苟孤八劣护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,1.介绍医院环境：

为病人介绍医院的大概环境，如食堂、厕所、医护办公室、换药室，为病人介绍住院后常规的时间安排，如吃饭时间、作息时间、查房时间、治疗时间等。

2、介绍医护人员：

为病人介绍主管大夫，责任护士及医生（护士）办公室电话，告知病人有事情及时与医生（护士）联系。

3、介绍医院规章制度：

如在住院期间要保管好自己的贵重物品，病房要注意保持安静，请假后方可离开医院等，确保病人在住院期间人身及财产的安全。

4、介绍疾病知识：

为病人介绍关于疾病的知识，减轻病人因缺乏信息而造成的对疾病本身、治疗、手术等的恐惧感。

5、及时做好宣教：

例如入院宣教、手术前（后）宣教及健康知识宣教。

病人入院,孵醇晶度融酮姓谍椽腥怒燥惦灰沸铂涯附省茸讥晒院羔彻瑚桑哀只吨屋躬护士礼仪规范PPT课件护士礼仪规范PPT课件,病人离院,当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。

需要告知病人回家后要特别注意的事情，需要再次重复医院的联系电话、并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复查的时间等等。

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要注意保持衣帽整齐，退治疗车的动作规范。

言谈礼貌、解释合理：

操作前护士应该认真核对患者，并简单介绍本次操作的目的、患者的准备、简要方法。

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护士要技术娴熟，动作轻稳，一边操作一边亲切的指导患者配合、安慰患者转移患者注意力、鼓励患者增强信心。

态度和蔼、真诚关怀：

护士在操作过程中，对待患者的态度一定要和蔼，语言要亲切，真诚地表现出对患者的关怀。

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