TS过程方法理解.ppt

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ISO/TS16949:

2002过程方法,过程方法,ISO9000：

2000条款0.2过程方法描述到：

任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程。

活动,输入,输出,管理,资源,过程方法,过程方法取代了ISO9001：

1994的20个要素，体现在ISO9004：

2000（质量管理体系-业绩改进指南）及ISO9001：

2000（质量管理体系-要求）的新结构中。

ISO9001：

1994,ISO9004：

2000,ISO9004：

1994,ISO9001：

2000,过程方法,过程方法,过程方法：

将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。

过程1,过程2,过程2.1,过程2.2,过程2.3,过程方法,增值,过程方法,用过程方法的审核是从QS-9000：

1998转换到ISO/TS16949:

2002的关键!

汽车行业体现增值、体现顾客导向。

按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。

过程方法的观点,有三种类型的过程顾客导向过程CustomerOrientedProcesses（COPs）管理导向过程ManagementOrientedProcesses（MOPs）支持过程SupportProcesses（SPs）,了解过程方法,过程1,过程2,输出/入,输入,输出,如何确定组织的COP,Customers,Customers,顾客,管理职责,测量分析改进,资源管理,需求,满意,产品,产品实现,输入,输出,Continualimprovementofthequality,managementsystem,质量管理体系持续改进,关键Key,增值行动Value-addingactivities,信息流动Informationflow,组织,输出,输入,这是一个过程,一个组织的界面/外部环境的输入input（I）,注意怎样对过程模式的精确应用。

applicationoftheprocessmodel,.,检查输入,靠着输出,一个组织的界面/外部环境的输出output（O）,Noticehowthisisaliteral,顾客,如何确定组织的COP,顾客导向过程,4,3,2,1,组织,支持过程,支持过程,支持过程的子过程,章鱼模式（TheOctopusModel）,过程方法的特征,一个过程可以通过一连串独立的、相互协调的特性识别出来。

对有效实施质量管理，过程有以下六个特征。

一个过程所有者存在这个过程被定义这个过程被文件化过程之间的连接被建立这个过程被监控和改进记录并维持,如何确定COP的MOP、SP,针对识别出来的每个COP，充分考虑对其影响的每一个资源、执行、监督、改进等方面的活动，从而一一识别出MOP、SP。

可通过多方论证的方式，由各部门讨论分析；注意，可能不同的COP经过识别后，会出现许多相同的MOP、SP。

对相同的可以进行重合。

过程定义,乌龟图,九栏表,在IATF提供了一份过程识别方法，此表相当有用，可以让各位充份的掌握过程方法。

此为参考范例请予以打印出来,过程方法的测试,请填写以下COP过程的过程方法产品实现，用乌龟图表示。

利用九栏表表示相应所需的MOP以及SP。

此份作业请务必交以证明各位学员已掌握过程方法。