员工绩效管理信息系统研究与设计1文档格式.docx

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2011年6月

员工绩效管理信息系统研究与设计

摘要

随着知识经济的到来和市场竞争的加剧,世界各国企业都面临着越来越激烈的国内和国际市场竞争。

为了提高自身的竞争能力和适应能力,许多企业都在探索提高和改善其绩效的有效途径,因此,绩效管理成为一个倍受管理学家关注的研究课题。

绩效管理是企业人力资源管理的一个重要组成部分,建立有效的管理系统是进行绩效管理的一个新的发展方向。

如何设计一套科学的、符合企业发展需要的绩效管理系统,对很多企业来说,是一个全新而重大的课题。

本论文员工绩效管理信息系统是根据企业对员工进行绩效评估的需要来设计开发的，目标是给员工更准确的绩效考核依据，具有对员工信息、项目信息、日志信息、日志查询信息进行管理和维护的功能。

员工绩效信息系统也可以全方位的进行人力资源管理绩效评估，同时可以方便地为产品的成本提供人工费用，提高人力资源管理的信息共享程度，人力资源信息的提取和统计将更加方便和快捷。

绩效考核促进上下级沟通，组织目标与个人目标的联系，绩效改进，绩效管理，减少法律纠纷以达到对企业的更好管理，以及企业对人才资源的综合利用。

本文通过对绩效管理内涵的分析,并在综合理论研究和调查研究的基础上,从人力资源绩效管理的实践出发,,分析研究现阶段员工绩效管理信息系统，并结合先进的绩效管理实践,设计绩效管理信息系统。

本论文第一部分介绍了管理信息系统及绩效管理的相关理论;

第二部分分析研究了绩效管理的现状、问题和症结所在;

第三部分阐述如何设计员工绩效管理信息系统。

关键字：

人力资源管理绩效管理系统设计

第1章绪论

1．1．课题研究背景

随着市场的成熟和竞争的加剧，企业为了更好地生存，在综合管理能力或战略管理能力上，必须有实质性的提高。

能否成功实现企业的战略目标，必须依靠一套科学的、追求实效的管理信息系统来支持企业的运转，而建立一个优秀的绩效管理信息系统，无疑是一个最佳选择。

当前，中国企业既要迎接世界经济的全球化，又要适应我国经济的转型期。

面对诸多的机遇和挑战，许多企业都在探索改善企业整体绩效、提高企业竞争力的有效方法。

如何建立科学有效的绩效管理信息系统，成为人们普遍关注的热点问题。

我国已经加入WTO，我国企业与国际接轨成为一种迫切需要。

绩效管理作为提高企业和员工绩效的重要工具显得越来越重要。

绩效管理是晋升和培训工作的依据，通过绩效管理，可以使员工自己了解在哪些方面已有提高，在哪些方面还有不足。

绩效管理为组织的各类人员提供一个畅所欲言机会，有机会揭示出工作中的那些低效率行为，同时还可以帮助员工强化已有的正确行为。

绩效考核还是奖励的合理依据。

然而，传统的绩效管理体系对于企业要花费较大的人力物力，企业要想在绩效管理体系上赢得竞争力，就要构建一个科学合理的绩效管理信息系统。

这对企业的绩效管理工作进行分析、提出对策并设定科学的绩效管理体系不仅是可行的而且是必要的。

1．2课题研究意义

当前随着信息技术的飞跃发展，充分利用电脑的先进管理方式，将员工绩效考核推向数字化，是适应时代和社会发展的必要结果。

充分利用绩效管理信息系统作为公司职业化管理系统的重要构成部分,实现企业管理“责权利”运行机制的有机循环,使其成为经理人员以“以战略为起点、结果为导向、数字为依据、协同为手段”的职业化管理行为体现,使其对员工的管理更具合理性和公平性，根据企业的实际情况有针对性地、及时准确地采用适当的方法和技术手段把绩效管理做实做好，从而充分发挥绩效管理信息系统在提升企业核心竞争力的巨大作用，才能促进企业不断发展。

1．3课题研究的目的

绩效管理信息系统的目的是要使各级管理人员在计算机系统支持下，从各种繁琐的日常事务中解脱出来，以便更好地投入到决策工作中去。

利用绩效管理信息系统结合科学管理和定量分析，运用数据和信息并采用数学方法对决策问题进行求解，即以计算机的应用为基础结全管理方法使企业的绩效管理推向“无纸化”的人力资源管理。

管理人员通过该系统可及时全面了解每个员工的绩效，及时调整方法和控制成本达成组织的目标，形成组织目标所预期的利益和产出，结合企业的实际,制定科学的绩效管理信息系统,为企业的绩效管理向方便、快捷、准确的方向提升创造条件，运用绩效管理信息系统使企业不断成长，实现企业信息化投资持续增值。

第2章绩效管理信息系统的相关理论

2．1管理信息系统的发展

管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置以及有关程序组成的用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构性综合体。

它作为决策依据的统一信息来为一个组织进行计划工作、组织工作、人员配备指导与领导工作、控制工作，以及日常的作业服务。

管理信息系统是现代管理方法与手段相结合的系统。

尤其是在企业管理信息系统中，计算机系统与现代管理方法的结合才能使系统在管理中发挥作用。

20世纪50年代中期，计算机作为强有力的数据处理工具与手段，开始在企业管理中应用。

1946年美国宾夕法尼亚大穆尔工学院研制成功世界上第一台电子计算机（ENIAC）以来，管理信息系统的发展大体经历了四个阶段：

第一阶段（1953—1958年），第一代计算机开始进入大企业，将计算机看作企业先进的标志，这一代计算机的硬件是由电子管和磁带记录器组成的，软件很少，因而功有限，多用于企业的财会部门，从事单项数据处理。

第二阶段（1958—1966年），计算机技术进入了第二代，晶体管代替电子管，磁芯存贮器取代了磁带存贮器，计算机的内存扩展了，运算速度快了，输入—输出功能更强了，特别是软件的进步是这一代计算机的重要志。

第二代计算机在管理应用方面最显著的成果是发展了联机系统。

第三阶段（1966—1974年），第三代计算机问世，采用的是集成电路置，从而使计算机日益朝着大型化方向发展。

通过与终端的远距离通讯，信息集中到中央处理机，提高了信息处理的能力，扩大了资源共享的程度。

第三代计算机引起的组织变化是很大的，设置在总部的中央处理机系统，得全公司的信息实现了高度集中统一的管理。

并且为了设计、使用和维护型计算机的软件和硬件，在大公司的管理组织中分化出了专门的信息处理能和相应的机构，这是一种专业化的具有通讯和控制功能的高度集权的织。

第四阶段（1974年至今），我们仍处在应用第四代计算机的阶段。

超规模集成电路和更加丰富的软件，一方面继续扩展计算机的功能；

另一方使计算机日益小型化、微型化、廉价化。

微型计算机逐步进入家庭，集成路被装在诸如电话、复印机、打字机、传真机等各种办公设备上，使之成一种“智能化”的装置。

特别是分布式数据库技术和计算机网络管理软件得管理信息系统的发展进入了数据的系统处理阶段。

计算机已经能够把企生产经营过程中的数据全面地收集和存贮起来，并向企业的各个环节或职部门提供信息，形成了以信息系统为主的管理中心，使管理职能进一步集中，使整个管理系统发生了质的变化。

2．2绩效管理信息系统的特征

（一）丰富灵活的参数配置

　　1、考核流程。

自上而下制定指标、自下而上、抑或上下结合。

2、考核表格。

能够根据企业需要设置进行绩效合同、考核表、绩效反馈表等各类考核表格。

3、打分设置。

考核关系、各类指标的计分规则（如按比例计分、分段计分、加分扣分规则等）、权重设置（如指标权重、不同考核主体权重设置）等。

4、结果计算设置。

（二）允许根据企业情况变化重新配置

（三）操作简单方便

（四）提供持续的系统升级

2．3绩效管理信息系统的现状

在我国，由于受传统文化的影响和长期实行计划经济体制，人与人之间基于一种伦理道德关系，关系的重要性往往大于制度的重要性，许多企业还没有建立真正的绩效管理信息系统，有的企业即使建立了相关制度也没有真正执行。

2004年初国务院发展研究中心《中国企业人力资源管理调查报告:

员工绩效管理信息系统现状》的调查统计显示，我国只有72.2%的企业建立了员工绩效管理信息系统，其中约一半（占总体32.7%）还执行不力；

1044家实施员工绩效管理信息系统的企业中，59.1%的企业认为效果一般，认为非常好和很好的比例合计才占20%，认为非常好的企业只有18家，占1.7%。

目前企业内部的绩效管理信息系统只建立了简单的档案信息、考勤信息、人员信息等绩效管理信息系统。

而且并不是在全企业内部范围内，在科学、透明、民主的制度环境内进行，准确的说，企业还没有真正的员工绩效管理信息系统。

第3章员工绩效管理信息系统的研究

3．1现阶段绩效管理信息系统存在的问题

根据调研发现，现阶段我国绩效管理信息系统存在着以下问题：

（1）绩效管理信息系统结构臃肿、绩效管理工作水平低下；

（2）绩效管理信息系统结构不完善，模块设计具有局限性，适用性不强；

（3）绩效管理信息系统功能不够全面，不能全方面的评价员工绩效，造成数据处理量大。

3．2．绩效管理信息系统设计注意的问题

绩效管理信息系统是一个完整的系统,该系统主体构架包括如下几部分：

（1）系统评价：

绩效管理信息系统的设计应使分歧的可能性很小。

（2）系统诊断与辅导：

一旦发现系统效率低下,最重要的就是找出原因。

一旦查出原因,企业能够容易对系统进行修改或升级。

（3）系统评价结果的运用：

系统应能够实现员工对绩效评估结果的查询,从评价方法、各项绩效指标评价结果、评价意见、绩效工资的算法以及最终的绩效工资,使员工对绩效能有一个全面的了解,他需要知道自己下一步该怎样做,如何能提高自己的绩效,从而提高了激励作用。

3．3绩效管理信息系统的设计原则

（1）实现绩效管理系统信息化的效果：

绩效管理系统的信息化设计功能应能解决绩效评价数据收集难、数据处理复杂、绩效评价过程难以监督控制等问题。

在绩效管理工作开展初期,通过纸制的文档来进行考核评价,不仅数据收集难、数据处理复杂,而且工作效率低、管理成本高。

没有信息化,在公司人员相对精简的情况下绩效管理工作无法及时监督与控制,绩效管理制度不能得到有效执行。

（2）绩效管理体系的信息化应能够节省大量的人力、物力和财力：

系统操作的界面简单、易懂,为绩效管理体系提供便利。

绩效评价信息可以通过ERP进行收集、汇总并在公司内部广泛共享,信息形成了有效的集成管理。

此外,通过ERP能够对绩效评价过程有一个良好的控制与管理,能够发现绩效评价过程中存在的问题,从而为绩效体系的不断完善提供有效的支持。

最后,该系统开放性及强大的二次开发能力能满足公司发展、市场变化和人力资源管理的业务流程需要不断的改进的需求。

　（3）绩效管理系统的信息化功能模块要求：

绩效管理系统的信息化要能实现绩效管理体系每个模块的需要,通过公司ERP系统完成,在ERP系统中,针对绩效管理中的关键绩效指标、绩效评价、绩效考核、绩效沟通、绩效工资进行系统实现。

3．4．系统设计思路：

本论文的绩效管理信息系统的设计思路用流程图来说明：

（一）流程图说明：

（1）绩效指标管理责任部门开始评价时,系统根据设定的部门关键绩效指标模板生成部门月度绩效指标体系,评价人员根据量化指标填写评价,系统自动汇总评价结果。

（2）绩效指标管理责任部门领导确认评价人员评价结果并提交审核。

（3）人力资源部绩效管理专责接受并检查责任部门提交评价数据,在所有责任部门提交完毕并检

查后提交部门领导审核。

（4）人力资源部领导审核确认部门关键绩效指标评价数据并发布。

（5）各部门查看月度绩效指标评价结果。

（二）员工绩效管理信息系统设计流程图：

第4章员工绩效管理信息系统的设计

4.1绩效管理信息系统的设计前提

建立良好