保洁服务方案Word格式.docx

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车间占地面积

2.4万

食堂在车间厂房内

办公占地面积

5千

办公楼和车间内办公区两部分

建筑物

3栋

工作目标：

以专业、优质的清洁服务，为GROB创造一个符合GROB生产要求，且整洁、卫生的清洁环境。

清洁服务内容：

GROB用地红线范围所有的公共区域（包括消防通道、走道、空地、绿化带、水沟、沙井、停车场等清洁保洁工作）

建设物内（除设施负责的区域）之日常清洁；

区内垃圾的整理、清运，日产日清（垃圾外运除外）；

承包方式：

采用承包方包公人、包工具、包设备或设备管理、包卫生质量方式。

1

三．服务方概况要求

3.1公司资质水平

《营业执照》

《公司荣誉》

《以往业务信息》

项目名称及等称

项目地点：

开始及完工日期

服务期：

派出的人员

人员数量：

管理人员数量：

厂区负责人姓名和职务：

车间面积及安排人数：

办公区面积及安排人数：

项目概况

提供服务情况介绍

甲方地址与联系电话

经济水平

注册资产

500万远以上（）

年销售额

1000万远以上（）

流动资金

500万元以上（）

固定资产

3.3服务方人员素质

本公司专业化清洁服务人员200（）人以上，职业化管理人员在总员工数的占比达到1%。

自有培训体系且两年以上实施经验。

具备专业清洁设备和物料使用经验的专家团队。

管理人员：

300（）人以上生产型企业清洁服务管理经验两年以上。

专业清洁人员：

从事专业清洁工作经验两年以上的人数占比80%；

本项目人员年龄段在40岁以下，且两年工作经验以上的人员数占总员工数90%以上，人员流动率低于15%。

四．清洁服务范围及人员配置

保洁人员组织架构图

保洁员工作流程图

保洁设备、工具及材料清单

劳保用品清单 

消耗材料清单

工具清单

第一章保洁工作计划、流程及标准

保洁服务理念：

以人为本，以客为尊，以诚为源，以持为先。

保洁服务宗旨：

客户的满意，是我们永远的追求。

有效服务原则：

能真正满足客户及需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。

主动服务原则：

及时清理及维护厂区卫生，给客户营造干净、舒适的工作场所。

客户的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。

优质的服务环境及舒适的工作场所，不仅能给客户带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现厂区整体面貌。

1、工作计划

本方案是根据淡玛锡物业管理公司管理众多企业和企业厂区的实际经验而出，该方案提出了清扫的基本要求及在实际工作中应该注意的部分。

1.在实际清扫工作中，不仅要按照方案中所列事项去完成业务，而且应该向甲方提供能使其最大满意的服务。

同时要保持安全性和美观，不给厂区的各种材料造成不良的影响，要诚心诚意做好清扫工作。

2.清扫对象是指厂区所有办公室、公共区域、生产车间、外围停车场及厂区外围。

3.乙方应根据本方案制定出清扫作业要领书和清扫计划书，向甲方提交后再行实际清扫作业。

4.乙方应对清扫执行情况随时进行自我检查，发现问题要在本方案说明所规定的次数，另行返工处理。

5.关于执行本方案要未有列出的事项时，乙方应遵照甲方有关人员的指示及事先约定完成清扫工作。

2、标准作业流程

湿尘

简介

湿尘是一种有效的卫生地清除设备，装置，办公用具管道上的灰尘，油渍，沉积物的方法。

在溶剂里加入洗涤剂可去除顽固油渍，也可以控制灰尘和有害物质的传播。

所需设备

•中性去污剂；

•水桶；

•相应的清洁消毒剂抹布；

•橡胶手套；

•卷筒纸。

准备步骤

•准备洗涤剂；

•准备需要湿尘打扫的区域，移除区域内物品。

例如灯具，纸张，等等；

•从门开始清扫过程，绕房间以顺时针模式从上到下打扫。

清洁步骤

•将抹布侵入洗涤剂；

•拧干沾有洗涤剂的抹布；

•系统地进行湿尘，保证每个角落都涉及到；

•用清洁剂冲洗抹布以保证除尘。

设备清洁及储存

•将物品还至储藏室；

•清洗抹布/橡胶手套，悬挂晾干；

•清洗水桶，擦干，倒扣放置；

•将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；

•洗手，擦干；

如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？

•地面没有灰尘和其他污渍。

重要健康安全提示

•使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；

•使用化学药剂时，戴好防护手套；

•使用化学药剂时，保持良好的通风状态；

•请根据制造商的指导准备化学用品；

•小心不要使溶液泼出或溅入；

•在制造商指导下在桶中准备洗涤剂；

•现场必须有化学品安全技术说明书。

干拖

除尘是很简单的，时常除尘能保证办公用具和地板的干净和保湿。

定期用拖把打扫房间，就能轻易地保持客户房间的干净整洁。

•拖把/微纤维拖把；

•拖把架；

•拖把除尘剂；

•簸箕和扫埽；

•快速更换的拖把柄；

•油灰刀；

•刚性毛刷。

•带着准备好的拖把去打扫区。

•使用尺寸合适的拖把清洁地板。

从区域一头开始做起。

握住拖把柄，与地面大约呈45°

角并笔直往前走。

时常甩甩拖把。

避免在拖尘过程中拎起拖把或往回拖地。

用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。

拖到头时反转方向继续，与之前拖地重叠部分约为10英寸。

•当在有障碍物的区域拖地时，例如办公室或教室，应使用小拖把（50-50cm）。

从门开始拖，从四周往中心拖。

拖地时移动办公用具，拖完移回原位。

设备周围要拖仔细。

•用簸箕和扫埽扫除累积的垃圾，然后倒入垃圾槽或垃圾桶。

•用刚性毛刷清洁拖布或将拖把头置于塑料桶内并快速搅动几次；

清洁操作结束后以拖把除尘剂清洗拖把。

拖把除尘剂侵透拖布需要一定时间，但这能确保拖布拖地时不会留下潮湿油腻的痕迹；

•当拖布变脏时，替换拖把头并将之送至洗衣房。

应用线把拖把远离墙壁挂好；

•绝对不要用手把垃圾放入垃圾袋，应该使用扫埽和簸箕，以防止被针或其他锋利的东西扎伤；

湿拖

湿拖是一种可用来去除地面上灰尘、污秽及溅出物的方法，能保护地面并使地面光洁。

对于那些用干拖法不能去除的灰尘我们可以用湿拖法消除。

•干净的拖把

•簸箕和扫帚

•全自动手推式磨地机

•干净的拖布及榨水车

•带干净的环状拖布条的湿拖把

•带柄的橡胶扫帚

•油灰刀

•楼层清洁剂

•“地面湿滑”的警告标识

•干净的刮水器

地面的准备

•放置警告提示牌以提醒别人地板湿滑，同时，操作过程中也耍小心谨慎；

•将桌椅等办公用具及障碍物移至安全区域以避免被打湿，同时也要确保他们能轻松恢复原状；

•拖地；

•按照干拖步骤去除该区域内所有垃圾、灰尘及大型物体（例如：

运货板碎片）。

•使用拖地清洁剂；

•将湿拖布浸入地板清洁剂或去污剂与水的混合物中：

将拖布取出绞干至潮湿。

沿着护墙板纵向拖地（注意拖把不耍接触墙面的护墙板）。

然后使用“8字法”轻擦该区域剩余地面。

翻转拖布以便同时使用两面。

时常冲洗拖布。

如果有顽固污渍，可用手垫压住拖把根部去除。

如有水渍溅到护墙板上要立刻用抹布擦干；

•更换清洁剂，经常拖地口；

•使用恰当的去污剂稀释溶液。

在将去污剂倒入拖地水桶前需要进行估量。

更换变脏的清洁剂。

变脏的试剂只会将污渍从一个区域带至另一个区域，而不会将其从地板上清除。

•移除警告标识。

将物品移回原位。

•在操作结束后，立即清洁所有使用过的设备。

所有的水桶及榨水车都应彻底清洗、冲刷并在远离墙壁处悬挂晾干。

所有清洗或擦干净的用具都应存放于恰当地点。

确保自动磨地机内所有试剂桶和回收槽都被彻底清洗过；

•将化学药剂瓶村港与有锁的橱柜中；

•洗手，擦干。

如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?

•地面应该没有任何的灰尘和碎屑。

•榨水时应站在榨水车前稳定地向下按压拖把；

•确保水桶放在已清洁区域之后；

•拖较繁忙的走廊时，先拖一半，干后再拖另一半；

•使用正确的颜色编码的抹布/工具；

•戴手套以起到保护作用；

•按照制造商的指导准备和使用清洁剂；

•使用化学药剂前戴好手套；

•使用化学药剂时保持良好的通风状态；

扫地

扫地为铺地毯的区域提供了一个干净整洁的环境。

扫帚；

簸箕；

垃圾桶。

•选择一把扫帚：

选择一把适合需要清扫地面的扫帚。

光滑的地面适合使用合成纤维的扫帚，而粗糙的地面使用天然纤维的扫帚比较有效。

所选的扫帚边缘应有一个角度以清扫橱柜底部以及窄小区域。

确保扫帚有一个令人舒适的高度，不能太重以便操作。

•找到一个起始点：

扫地其实有好几种方法，有些人喜欢从边缘向房间中央扫，而有些则喜欢从房间的一端扫起，最后将几堆垃圾聚集起来，又或者一块一块扫干净。

选择一种适合的清扫方式和起始点。

•开始扫地：

扫地并不难掌握，但尝试时刻保持扫帚接触地面而不将扫帚股压进地面是有难度的。

扫地时从离身体远的区域向身体方向扫。

可以选择短距离怏速地扫，也可以长距离移动。

找到最适合自己的扫地方法；

•把灰尘扫成一堆：

把灰尘扫成一推，然后扫进簸箕，倒进垃圾桶。

倒垃圾时不要倒得太快，因为灰尘可能会扬起，也可能会掉落到扫干诤的地面；

•存放好扫地用具：

存放好扫地的用具，如果有需要，清洁一下扫帚。

扫帚要挂起来，或头朝上存放以防止帚刷毁坏或变弯。

设备清洁及存储

将扫地用具归还至储藏室；

洗手，擦干。

•地面没有灰尘和其他污垢

•避免打湿扫帚。

以免损坏扫帚并减少其使用寿命；

•清洗扫帚时要注意头朝上晾干以避免扫帚损坏或变弯；

•使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。

吸尘

扫地为铺地毯的区域提供了一个干诤整洁的环境。