实用个人述职报告10篇Word文档下载推荐.docx

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我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

　　再次，提供个性化的服务。

在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。

进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

　　最后也是最重要的，微笑服务。

在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。

要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。

面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。

与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。

只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。

我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。

　　在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。

有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。

我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌！

个人述职报告篇2

　　20xx-20xx学年度是我校极不平凡的一学年，在市县各级领导的亲切关怀下，在教育局的正确领导下，特别是郜洪联副局长和杨生科长的直接指挥和参与下，经过我校全体教职工的努力，我校于20xx年12月份顺利通过省级示范高中的评估验收，其他各项工作也取得了显著的成绩。

作为办公室主任---这一书写“孙中神话”的参与者、见证者，我为此付出了自己的心血和智慧，因而感受和体会也颇多。

现将我一学年度的工作简述如下：

　　1、我的工作职责。

　　根据中学【20xx】007号文件《关于中学干部分工的决定》，我分管我校的公务招待、公务用车、日常考勤、文件处理、会议安排、印章管理、招生、宣传、党务、计划生育等多项工作，在学校整体工作可谓中举足轻重。

　　2、公务招待、公务用车。

　　开学之初就出台《中学关于公务招待、公务用车的暂行规定》，在公务招待、公务用车方面自觉遵守规定，严格操作程序，根据工作需要，先向校长提出申请，待批准后开具招待呈批单或派车单，从不自作主张，不以权谋私。

　　3、日常考勤。

　　加强考勤工作，起草《中学绩效工资考勤办法》，加强了绩效考核制度建设，对会议制度、上下班制度、请假制度、值班制度、岗位职责等都进行了明确规范的要求，坚持日考勤，周公布，不谋私情，严格执行。

尽管考勤工作常常受到干扰，但仍然坚持不懈进行。

　　4、文件处理工作。

　　接到上级文件及时向校长和有关人员、有关科室汇报传达，并复印归档。

学校文件及时起草下发、宣传、贯彻、落实。

　　5、党务工作及其他。

　　今年我校党支部被评为市先进基层党组织，是上级党组织对我校党务工作的肯定和鼓励。

本学年度，党支部开展争先创优工作卓有成效;

业余党校办的红红火火，深入人心，在学生中产生良好效应，有46名学生向党支部递交了入党申请书，4名学生被确立入党积极分子，有两名青年教师被发展中共预备党员，我校党支部也被评为淮北市先进基层党组织，受到市委表彰和奖励。

　　按照校长室和行政会议要求，筹备各项会议，及时起草会议文件，认真布置会场，主持会议，做好会议记录。

由于准备充足，我校各次会议均开的圆满成功。

　　由于我校招生宣传工作做的好，加上我校进入省级示范高中行列，招生情况较去年有很大的改观，我似乎看到我校打翻身仗，再创辉煌的曙光。

　　6、把自己绵薄之力奉献给中学。

　　在创建省级示范高中各项工作中，尽了自己的绵薄之力。

主持设计出校徽、校旗，创作了《中学校歌---放飞梦想》歌词。

编制创建材料总目录、基本材料，起草各类文件和汇报材料，编制宣传画册，撰写专题片解说词，为素质教育成果展示文艺演出写串词，创作歌颂母校的长篇朗诵诗《仰望星空，放飞梦想》，参与审定教科室编制的《教师优秀论文集》等等，在整个创建省级示范高中过程中，像他干部和老师一样，我牺牲了所有的节假日和正常的休息时间，经常加班加点，废寝忘食。

还为创建工作出谋划策，但从不计报酬，不计分内分外，不推托，不等待，不争名夺利，埋头工作，讲奉献，讲团结，顾大局，殚精竭虑，无怨无悔。

　　每每想到这些，我耳畔就仿佛响起中学校歌中那铿锵有力的诗句：

踏上这片土地，热血就会沸腾;

走进这方乐园，希望就会点亮;

踏上这片土地，智慧就会闪光;

走进这方殿堂，青春就会飞扬。

　　7、愿中学的明天更美好

　　说实话，中学现在存在大量不尽如人意的地方，许多问题和矛盾需要解决，又面临许多新的挑战，到了很危险的时刻。

如由于绩效工资方案实施的不及时、不完善，班主任津贴一年多没发，教职工课时津贴也拖欠太多，大家收入在减少，而物价又一直再上涨，教职工们，尤其是年轻教师的生活艰难，工作积极性受到打击，心灵受到伤害，教学、管理工作受到严重影响;

如生源质量下降，高考成绩在下降，社会声誉在下降，留守学生难管理，各种社会势力干扰办学，学校资产的严重流失等等，但是我们没有理由回避和退缩，我们现在唯一的选择是团结在汪校长周围，把问题和矛盾逐一解决。

从来就没有什么救世主，拯救我们的只有我们自己。

我们要有危急意识，大局意识，多倾听群众的呼声，解决群众最关心的问题，把中学经营好、管理好、发展好。

孙中的明天一定更美好。

　　由于本人心直口快、性急直率，不善沟通交流，加上能力有限，工作中疏漏和错误在所难免，敬请大家批评、指正，我一定虚心接受，努力改正。

个人述职报告篇3

各位老师，各位同学：

　　大家好！

　　今天是我院20xx年新学期的第一次全体干部大会，很高兴和各位辅导员老师和各位学生会及班干部聚在一起商讨我院的工作。

其实我坐在这里代表的是双重身份，第一是作为传媒与艺术学院团总支学生会主席，第二作为xx级美术学本科一班的班长。

首先我代表团总支学生会把我院对上学期工作的和本学期计划向各位进行汇报，希望大家在下面能够认真听，对我们的工作提出合理宝贵的意见和建议。

　　上学期的工作总结：

　　在校团委及我院领导老师的带领下我们传媒与艺术学院在xx——xx学年下半学期做了以下工作：

　　迎新生工作，学生会换届工作，起草我院学生会章程，xx级学生太行山写生汇报展，xx级学生篮球友谊赛，xx级学生优秀作品展览，“主持人大赛”，为计算机与科学技院xx级学生的捐款，及我院学生会独立承办第一届“毕业生双向洽谈会”的接待和会场安排工作等等。

　　配合校学生会的工作有：

　　纪检部检查校园不文明行为，生活部的不定期卫生检查，宿舍文化节，餐厅调查问卷等。

体育部的全校篮球联赛，冬季越野赛选拔。

女工部的校礼仪队选拔工作。

学习部的“书香文化校园”“校园文化建设方案”稿件征集活动。

文艺部“大学生形象展示大赛”的选拔和排练工作等。

　　在这些工作中我们所选的四名礼仪队成员全部被院里接收，“书香文化校园”我们取得一个一等奖，一个二等奖。

“大学生形象展示大赛”中我院取得一个一等奖两个二等奖的骄人成绩。

我院的“主持人大赛”为传媒和播音专业的学生提供了展示自我的平台，也为以后的节目主持人准备了后备力量。

我院为计科系一脑出血家庭非常困难同学的捐款将近达到一万元，为该同学抢救生命提供了很大的帮助（给大家说一下，该同学的病情已有所好转，现在正在家里疗养，我想他这一辈子都会记住大家是他的救命恩人的）。

在毕业生洽谈会中，学生会顺利接待和安排一百多家用人单位，为招聘会提供良好的后勤保障工作，得到学生处及院团委的一致好评。

　　在新的学期我们学生会的大体的工作计划制定如下：

　　一、加强结构组织建设。

　　首先我们要加强学生会内部的结构建设，主要体现在团结问题上，从建校以来我院学生会队伍一直都在不断壮大，也逐渐走向正规和正统化。

作为一个好的团队，我认为只有大家团结一心，拧成一股绳，各部门之间相互配合，把整个学生会的工作当作自己的事来办才能做出更加骄人的成绩。

可能如果对学生会了解的同学知道我们学生会内部一直都很团结，大家就像一家人一样，这一点一点也不夸张，在工作中我们有上下级称呼，但在生活中我们一直以兄弟姐妹相称。

我希望这种风气在以后的每一界学生会中都能够永远保持下去，形成一种传统，二十一世纪有了一个素质过硬的团队我们还害怕什么？

（给点掌声好不？

）

　　二、对各部门的工作要求。

　　1、学生会各部门必需要对本学期的每一项工作都要进行合理周密的计划和安排，根据院团委大记事和我院计划来制定本部门的相关具体工作。

认真贯彻学院有关文件精神，创造有利条件力争把各项工作做到最好。

我们要有不怕困难的精神。

　　2、各部门应尽力单独完成任务，防止所有工作都由部长完成，干事却只挂闲职的情况发生，其他部门只起辅助作用。

要实行责任问责制，分配任务责任到人。

该谁的任务谁来干，工作出现问题要有人来承担责任。

　　4、学生会是学生群众性组织，代表广大同学的根本利益，是学生与老师之间的桥梁纽带。

我们要加强与各个同学的联系，充分利用本部干事和各班班委，带动他们的积极性，各部门要主动和班委打成一片。

树立良好的学生干部形象，要想办法让班委了解和支持我们学生会的各项工作，班委如果有学习或者生活上的困难需要学生会帮忙的可以在我们值班时间直接到学生会办公室，各部门值班人员不得懈怠此项工作。

如果对我们学生会工作有意见直接可以找我或者是老师，我们会虚心听取并接受。

　　5、各部门要真总结以往的经验和教训要杜绝再有只顾效率不顾质量的情况发生。

我们必须严格按照学生会的刚刚出台的章程来实施量化管理进行合理的加减量化分制度。

保证做到公平，公正。

给干事创造一个公平合理的竞争平台，并以此来作为评优评先和选拔干部的依据。

*关于这个章程和评优等等一系列的奖罚措施我在这里要具体讲解一下。

以前我们学生会也制定过相关的规章制度，但是缺乏一个行之有效的方法来实行。

简单点说是对干事和班委光靠加分没有太大吸引力，我也是一个普通学生，我知道每位同学心里边想得都有那些东西。

但是在以后的工作中学生会必须严格把关整顿好这种关系，也就是说相对应干事和班委必须服从于管理，比如说学习委员要听从于学习部，纪律委员要服从于纪检部。

　　6、部门所开会议内容和所做工作要留有存根，到学期末以便总结上交办公室进行存档，给下届学生会留下一定的经验供其参考。

　　以上是我院学生会本学期的大体工作计划，在工作的`具体实施中我们将遇到很多的困难，但我坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，同时请各位教师和同学给予监督和指导，使我院的工作