跟单文员的岗位职责Word格式文档下载.docx

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1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

确定所下订单数量、颜色、型号系列、规

格、尺寸、货款等；

2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便准时解决售后问题；

4、做好接单工作和销售技能的提升，娴熟把握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、

卖点等专业学问；

5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

6、跟客户沟通下达订单必需用传真等书面形式；

7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必需再给客户打个XX，

确认传真上面的订货内容，确定订货内容精确无误后，再打单核定打款总金额；

8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产打算处；

10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划

出货日期。

11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，支配出货；

12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

15、准时向省区经理沟通专卖店的发货状况，以便于省区经理对客户准时的维护和开发；

16、跟单文员必需和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

17、对每天的销售状况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

18、负责销售XX帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

19、严格执行公司的各项规章制度，主动完成销售部下达的各项工作要求和目标；

20、依据客户要求，按公司的有关流程，进行准时精确的发货。

21、完成领导交给的其他任务工作权限

1、下达订单生产指令、调货指令、发货打算指令；

2、对各生产部门的“按时、按质、按量〞交货原则进行监督；

3、督促应收账款回收的权力。

工作关系

1、公司内部：

销售、财务、生产、技术

2、公司外部：

客户篇二：

岗位职责模板（业务跟单）

跟单员岗位说明书篇三：

跟单文员工作职责跟单文员工作职责

跟单文员工作职责

每日工作内容：

1.接受上级工作指示和客户信息，必要时将该信息传达给公司内部对应部门。

2.听从上级治理意见，听从其他部门，特别是生产部门关于交期的意见。

3.每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

4.客户样品治理：

1〕当工程接到新产品单时，协作工程向客户寻求相关资料，

2〕当客户有交货需求时，督促工程快速完成样本工作。

3〕如送样前客户提出交货，要求客户提出预产forcost或其他生产排程根据，以方便安

排生产。

4〕当工程送样达成，参加新产品公布会，在会议前后时向客户讯证，并索要正式订单。

5〕将工程确认的样品，按册记录发放给品质部门，作为量产的管制根据。

6〕如品质部门或客户对样品提出疑问，将信息传达给工程处理。

5.下单跟单工作：

1〕追客户下forcost或其他生产排程根据，以方便支配生产。

2〕根据客户订单下公司内部制造指令单通知各部门做好生产预备工作，并做好工单发放

记录，幸免造成有单无货或有货无单状况。

3〕审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成状况

4〕开立发料通知单给生产部门和物料员，通知其部门做好物料的预备工作。

5〕如有其他物料需要领取的，审核领料部门是否领料正常。

6〕督促pc打算员根据客户交期状况，与生产部门协商制订生产打算表，并根据生产状

况和客户协商交期。

7〕如公司生产量或生产工艺无法达成客户交期需要外发供应商的,开立外协申请单给外

协跟单员。

6.出货追踪治理工作：

转载自百分XX，请保存此标记

1〕将和客户协商的交期制定成出货打算，请仓库，品质做好出货预备。

2〕如客户对出货时间有疑问，与客户协商；

尽量满足其合理的要求。

料不准时或无打算的出货。

4〕当仓库备好产品时，根据备料数量开立客户送货单，要求仓库根据客户要求时间内将

货物送到。

5〕督促仓库送货员将送货单精确收回，并建档以方便查帐。

7.其他工作：

1〕按时和客户有关人员进行帐务核对，确保送货单没有失误。

2〕召开新产品公布会时，要参与。

3〕如客户有变更交期的，主动与pc协商，修订生产打算，督促生产部门执行之。

4〕如客户有紧急插单的，马上召开紧急插单说明会，向生产部门说明插单重要性，督促

生产部门执行。

5〕如生产部门因交期没有达成，准时和客户协商，商讨新的交货时间。

6〕如有品质问题而影响交期的，同样准时和客户协商，商讨新的交货时间，必要时和品

质部门协商让步接受；

如需要返工处理的，当接到品质信息时，确认工程和品质部门意见，

准时与生产部门沟通返工完成时间。

7〕如需要补单交货的，与生产部门协商准时补单作业。

8〕主动和仓库一起与客户协商包材回收问题，削减公司包材损失。

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每周月工作内容：

每周组织各生管召开交期检讨会不定期召开客户交期检讨会?

所用表格：

送货单制造指令单发料通知单领料单异样领料单不合格品报告外协申请单跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，幸免飞单就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的全部的东西都要管的.跟单员的工作内容主要有：

外贸业务跟单，物料选购跟单，生产过程跟单，货物运输跟

单及客户联络跟踪〔客户接待〕。

1.出口货物跟单；

〔外贸业务跟进〕了解基本外贸学问：

〔谈判，报价，接单，签合同等

等〕。

基础外语及函电往来。

2.物料选购跟单。

〔业务跟进〕懂营销，懂产品。

〔物料，性能，使用，保养〕

3.生产过程跟单〔生产进度跟进〕懂生产，懂治理，懂沟通。

4.货物运输跟单〔出货跟进〕货物运输学问，〔运输工具，方法，配柜〕及了解报关学问。

5.客户联转载自百分XX，请保存此标记络跟踪〔客户接待〕：

了解对客户的治理，懂国际

礼仪学问。

1、客户所下订单的数量及质量进行相关的监督〔订单数量、交货日期、结款方式、回传

交期〕。

2、确认物料是否到位，为生产做好预备。

3、跟进生产，满足客户供货要求。

4、把交完的订单准时交给财务，做好对帐工作，帮助业务回笼资金。

5、把自己不能解决的问题准时向上级反映，准时解决问题。

6、做好本职工作的同时，帮助财务和出纳工作。

工作要领：

1、热情礼貌、主动向上、责任心强。

2、在客户和业务之间做好沟通和协调工作并准时精确的传达信息。

3、保持良好的客户关系。

4、做好各部门的沟通和协调工作。

1.听从上级治理意见，听从其他部门，每日下车间追查生产状况是否可以满足客户交期。

2.负责客户样品治理：

3.下单跟单工作：

3〕审核生产日报表，进行工单产能结算工作，以追踪工单达成情（转载于:

.hnNscy:

跟单文员的岗位职责）况

4.出货追踪治理工作：

3〕督促生产部门达成交期并准时入库，要求仓库准时备料请品质部门检验，以上工作需

要提前完成，幸免出现备料不准时或无打算的出货。

跟单文员主要工作范围是生产部门，登记好产品的生产

状况，治理好产品的相关信息，跟进下单状况。

其一日的工作流程可以归纳成以下的工作顺

序：

2〕当客户有交货需求时，转载自百分XX，请保存此标记督促工程快速完成样本工作。

篇四：

跟单员工作职责

一、目的：

为明确跟单员工作职责和权限,并与其他部门得到有效沟通