各岗位责任制度应急预案Word文件下载.docx

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1、警卫领班在警卫队长的领导下负责本班组的日常工作。

2、带领全班同志努力学习政治、业务知识，团结全班同志共同完成各项任务。

3、对警卫人员的工作进行监督与指导。

4、熟悉警卫人员各岗位的职责和工作程序，经常检查警卫人员的值班情况，及时发现并处理值勤中发现的问题。

5、对执勤单位各重要部位、楼层、公共场所进行巡视和检查，注意发现问题和可疑情况。

6、每天如实记录全班人员的考勤、工作和违纪情况，对全班人员的工作做出公正的评价。

7、模范地遵守执勤单位制订的规章制度，工作中要大胆管理、善于管理。

8、主动向队长请示汇报工作及人员思想状况，当好助手。

9、完成领导交办的各项任务。

〈三〉、警卫

A、警卫职责：

警卫在警卫领班的直接领导下工作，负责执勤单位各岗警卫工作。

1、在执勤单位指定的地点值岗，站姿端正，忠于职守。

2、值勤时要精神饱满，具有高度警惕性，认真观察周围情况，及时发现问题，做出妥善处理，并直接向上级汇报。

3、坚持会客登记制度，凡来访客人一律填写会客单，并查验证件。

4、当班时不准酗酒、吸烟、看书、看报、看杂志、吃东西、闲谈、打闹或做与工作无关的事。

5、坚守岗位，按时交接班。

6、忠于职守，严禁监守自盗。

7、保守秘密，不准私下收授礼品。

8、保证执勤单位财产及人身的安全。

9、着装整齐、干净，待客礼貌。

10、工作中各岗不准会客。

11、完成领导交办的各项工作。

B、警卫岗职责：

1、注意来往人员，防止有碍观瞻的人（衣服脏破、穿拖鞋和带宠物及患有精神疾病的人）进入执勤单位安保区域。

2、值班时严格履行职责，维护好岗位的交通、治安和车场的秩序，做好车辆登记。

重要客人出入时，及时疏导车辆，绝不能出现堵车现象。

3、门岗警卫应耐心地解答访客所提出的问题。

4、发现可疑现象及时报告，发现现行犯罪分子要奋勇擒拿。

协助其它岗位人员搞好内外联防。

5、值岗要姿态端正，精神集中，礼貌待客。

6、遇有意外情况，要冷静处理，维持秩序，并及时上报。

C、警卫巡逻岗职责

巡逻岗是以防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害等作为目的，维护执勤单位内部治安秩序，保障执勤单位内部安全。

1、检查执勤单位各项制度的落实情况，发现不安全隐患，采取措施，及时消除隐患。

2、加强重点部位的巡逻，要按规定的路线巡逻，不得改变，人员应在2人以上双人巡逻。

3、检查消防设备是否完好，发现异常现象和不符合规定的设备，及时向有关部门提出，应及时维修或更新。

4、巡逻中发现可疑情况，应立即采取有效措施，并及时上报部门主管负责人。

5、巡逻人员必须作到：

熟悉环境、掌握重点、掌握消防器材的性能及使用方法。

不得作与执勤无关的事情，忠于职守，认真履行好自己的职责。

D、警卫车场岗职责：

1、当岗警卫要认真查验出入车辆情况，外部车辆出入一律登记。

2、凡送货的车辆、人员要问明情况，并与相关部门电话取得联系，同意后方可放行，并做好记录。

3、提示送货车辆按指定地点停放，不可随意堵塞交通，保证交通安全。

4、客户和外部临时停放车辆，须经主管部门同意后方可放行停入车场。

5、严禁任何车辆携带易燃、易爆等危险品进入车场，如需进入的必须经保安部审核同意。

6、当岗及备勤人员不得闲聊、嬉笑、打闹、电话聊天、会客、躺卧，做与工作无关之事。

7、严禁擅离岗位，如遇突发事件要迅速赶赴出事地点。

8、注意打扫和保持环境卫生，爱护设施设备。

9、做好交接班记录，发现问题及时上报，随时接受检查。

北京铁保中泰保安服务有限公司

2012年4月19日

应急预案

〈一〉关于打架斗殴、流氓滋扰的防范和打击预案

〈A〉、容易发生问题的部位：

1．公共活动区域

2．外租场地

3．停车场

〈B〉、对以上部位涉及到的部门、部位人员的要求：

1．保安部：

A．在值勤中发现客户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。

B.制止原则

①劝阻双方住手、住口；

②将双方或一方劝离现场；

③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；

④如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应报警，等待处理，送伤员到医院去，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，值勤部只从社会公德角度出发协助。

C.迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。

D.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。

E.如对企业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；

如有警方在场，由警方作勘察报告。

F.填写《事件报告》上报。

2．各部员工及办公室职员在完成本职工作的同时，也应随时注意观察自己四周不安全的苗头，一旦发现隐患应立即报告保卫人员并应采取有效措施，保护好集体的财产安全及自身安全，记住闹事者的基本特征。

〈二〉关于对精神病患者、上访人员、出丑闹事人员的防范及处理预案

〈A〉防范重点和容易发生问题的部位：

1.公共活动区　　　　2.企业外门前　　　3.办公、营业区

〈B〉防范预案：

1．警卫人员应对防范部位加强巡视，注意观察过往人员情况。

2．对可疑人员应当进行盘问，交谈中听来人说话是否流利，头脑是否清醒或言语有无颠三倒四的情况。

3．看来人脸色是否正常，衣着穿戴是否整齐。

4．闻来人身体上气味是否有酒气。

5．观察探明来人是否有呆傻或精神病、上访事由、出丑闹事的迹象。

6．如发现异常现象，应立即控制，不许其进入医院，并劝离幸福汇销售现场区域。

〈C〉处理措施：

当发现有上述人员时，警卫人员应马上向保卫部报告，处理此类情况措施有以下几种：

1．警卫人员要立即到现场，首先要制止制服来人，以免事态扩大。

2．劝说、诱导、强制三种方法。

在不惊动其他人的情况下，采取相应手段，迅速制止，采取劝说、诱导、强制手段，将其带离现场，尽量把事态控制在企业单位外围，避免造成影响。

3．迅速将来人带入办公室或无人区域。

4．查明来人身份、来意、工作地点及住址。

5．情况严重不听劝阻者及时报保安部经理，视情况上报当地公安机关处理。

6．对围观人员应劝离现场，并维持正常秩序。

〈三〉发现偷盗、抢劫的防范及处理预案

1.保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位保安人员；

切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;

2.若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；

3.可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;

4.若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获；

5.若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗保安堵截（尤其是门岗保安），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；

6.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。

〈四〉发现炸弹恐吓、可疑物品或自杀和企图自杀的防范及处理预案

A.炸弹恐吓

1.不管真假，必须以假当真、严肃对待、慎密处置；

2.立即通知警方及管理处；

3.除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；

4.确保所有电梯暂停使用；

5.按照火警路线，协助疏散现场人员；

6.在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；

7.当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；

8.检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：

①开启任何门时，要留心可疑点；

②切勿自行接触或处理可疑物件；

③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；

④切勿移挪、遮盖可疑物体。

9.接恐吓电话后，应冷静处理：

①不能用语言刺激对方；

②拖延与对方通话时间；

③注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况；

④记录所有对话内容、现场情况等；

⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；

⑥千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。

10.事后填写《事件报告》呈交管理处。

B.发现可疑物品

1.110报警

2.通知附近保安到场，协助看好现场

3.警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来

4.通知安保部经理到场

5.用警告带将可疑物品隔离

6.协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；

7.事后填写《事件报告》呈交管理处。

C.自杀或企图自杀

1.应尽快通知警方及管理处；

2.保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；

3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；

4.如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；

5.如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；

6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；

7.如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；

8.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交管理处。

注意事项：

①处事要冷静；

②如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。

<

五>

A、发生火灾的救援预案

1．保安部

（1）消防监控室：

a．值班人员接到报警后，迅速查明报警地点，并携带通讯器材赶到现场查看。

b．经确定火灾发生，应立即用通讯器材通知监控室值班人员，并用就近的灭火器材扑救火灾。

c．监控室值班员确定火灾发生，要迅速通知电话总机，及保安部值班员。

d．消防监控室作为火灾指挥中心，无紧急情况，不准使用监控室电话，保证线路畅通，进行紧急通讯联系。

（2）接到火警通知后，保安部负责人随身携带电筒、通讯器材立即赶到现场。

（3）警卫及消防人员迅速携带消防器具及通讯器材赶赴现场向保安部负责人报到。

（4）警卫人员疏散无关或围观人员以防影响救火。

（5）警卫各岗岗哨严加防守，防止无关人员进入失火现场，以免发生盗窃。

（6）派人到路口或大门口迎接消防队的到来，并带到失火地点。

2．义务消防队（保安员等）担任：

（1）接到火警、火灾扑救的命令，带上灭火器材和救生、破门工具（多层还应根据着火地点消防设施配备情况，选择带上消防水带和室外消火栓专用扳手等灭火器材和救援器材），第一时间赶到现场，按照现场指挥人员的统一安排，从疏散楼梯快速上到着火层和相邻的上下层，迅速展开水带，接上水枪

和消火栓，先打开消火栓，再打破消火栓按钮，启动水泵，开始灭火和控制火势蔓延。

（2）若