大公司销售部门管理制度Word文档下载推荐.docx

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　　9.年终考核应依据：

销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。

　　10.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；

予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。

　　★三、人员

　　1.营销总监1名，项目主管2名，对总经理负责，负责整体市场营销工作的统筹策划及人员管理；

具有业务信息的分配权、人事权、奖惩权和本部门相关制度的制定权。

　　2.商务助理2名：

属公司行政兼业务人员，由总经理直接管理，业务工作由经理负责。

负责业务人员考勤；

按照主管提供的业务员工作日记，检查所有业务员的工作日记并核实，向主管汇报核实情况；

销售热线的接听和记录；

对业务来电保密；

负责将业务来电交予相对项目的营销总监；

负责各部门客户资料的保存和管理分类；

负责客户电话回访；

解答客户简单技术问题；

负责协助各主管的部门人员业绩月报各协助部门主管的工作；

客户投诉意见归纳，并反馈各部门；

协助业务人员制作标书；

负责合同统一管理。

　　3.业务员　　名：

对项目总监负责，与营销总监签订年度销售任务并努力完成。

业务员必须严格执行公司考勤制度，上班时间不许从事与工作无关的事务，外出公干必须有外出记录，下班必须提交当日工作日记，特殊情况需向营销助理报告，次日补交工作日记，出差必须用当地座机给营销总监汇报工作，回来后第二个工作日提交工作总结。

　　4.业务信息管理

　　5.销售热线来电只能由营销助理接听和记录；

助理不在时，由营销总监或主管接听，除非来电为指定电话，助理可转交相应的人员接听，任何人不可占用热线电话，助理和营销总监均不在时，业务人员方可接听并做好记录。

　　6.业务人员只可用个人电话向外联系业务。

　　7.通过销售热线联系到的业务信息，由营销助理接听，记录并保密。

营销助理须及时将业务信息转交营销总监，由营销总监指派能够胜任的业务员负责该项业务的跟踪和公关。

对于业务信息的分配，营销总监要坚持“胜任这有限分配，兼顾均衡分配”的原则。

　　8.业务人员必须对公司的项目技术保密，如有违规，按公司劳动合同执行。

　　★四、薪金管理

　　1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。

试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；

试用期结束执行转正工资标准。

　　2.工资标准：

分为试用期工资和转正工资。

试用期1—3月：

基本工资+提成：

底薪+通迅补贴+全勤；

转正后：

基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

　　3.薪金发放：

营销助理基本工资按月足额计发。

业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。

每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。

若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；

若连续叁个月无业绩，则予以解聘。

　　★五、业务费用管理

　　1.业务人员市区交通按公交车费（标准为200元内）实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。

　　2.旅费用执行公司财务制度报销制度。

　　3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05%　；

并请示销售总监同意。

　　4.咨询费应从销售额中扣除，不算个人完成的任务。

咨询费须向营销总监请示，并经总经理批准。

咨询费由公司指派人员送达。

业务员管理规章制度

业务员管理规章制度共五章（全文）

2007-05-0921:

04

业务员管理规章制度（试用）

第一章入职指引

第一节入职与试用

一、用人原则：

重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：

合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职

第四节人事异动

一、调动管理

1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。

2、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。

3、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

5、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。

二、辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的工作改进。

3、员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。

4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

5、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

6、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理1、见本手册第一章第二节六.1及六2.

第三节奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。

其中：

行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖

金、奖品、有薪假期。

行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。

二、奖励条件1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者3、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动，表现优秀者5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者6、遇有突变，勇于负责，处理得当者7、以公司名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者7、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者10、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者11、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者13、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14、工作中发生意外而不及时通知相关部门者15、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者16、拒不接受领导建议批评者17、无故不参加公司安排的培训课程者18、发现损害公司利益，听之任之者19、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定

1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：

（1）参加公司举行或参与的各种社会活动

（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪（4）公司高层领导年终接见

3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。

可相互抵消的功过如下：

（1）大过一次与大功一次

（2）记过一次与记功一次（3）警告一次与表扬一次

4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三次等于大过一次。

5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。

6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。

受处罚员工如有不服可在7个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。

第三章薪酬福利制度

第一节薪酬

一、薪酬

1、原则:

以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2、适用对象：

本公司所有正式员工。

3、薪酬组成：

基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。

（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。

4、工资制度

（1）年薪制。

适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。

工资总额＝基本工资＋年终奖金。

（2）提成工资制。

适用于从事营销的工作人员。

工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。

（3）结构工资制。

适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。

工资总额＝基本工资＋绩效工资。

（4）固定工资制。

工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制。

适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。

工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。

（6）新进人员工资：

试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。

5、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日,支付上月薪酬。

若遇节假日，顺延至最近工作日发放。

试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

二、调整机制

1、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行“市场化动态薪酬管理”。

管理委员会于每年底进行"

议薪"

，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。

2、员工工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整。

根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级。