项目实施中的风险控制与管理Word下载.doc

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每一个从事项目实施和项目管理的IT人员，都会经常面临相同的问题：

项目风险。

项目从售前、规划、需求调研、设计与开发、测试、上线、验收等每个阶段都存在着风险，如果对风险识别能力不强，缺乏有效的控制手段，都会导致项目陷入被动状态，甚至无法完成。

一、风险的来源

1、需求方面

在需求调研阶段，对用户的业务需求调研不充分，或对需求理解存在偏差，会造成后续的设计存在风险，与用户的需求不一致。

在项目实施过程中，由于用户需求变更比较频繁，缺乏有效的变更流程控制，造成程序反复修改，会严重影响项目进度和系统运行质量。

2、数据方面

系统能否正常应用，基础数据是非常重要的。

不管我们实施ERP项目，还是MES项目，数据在项目中的重要性是显而易见的。

例如，BOM数据无论对PDM系统、ERP系统，还是MES系统，都是核心的基础数据。

有些企业，由于缺乏统一管理，对基础数据的整理和维护严重缺失，导致无法形成完整、实时的基础数据。

在这种状态下，功能再强大的系统也无法正常运转和得到有效的应用。

3、过度承诺

为了获得项目合同，在项目前期，业务人员对用户进行大量的承诺，包括在项目完成时间上，项目实施范围上，项目实现技术上等方面，并把这些承诺体现在合同及协议中，这些承诺远远超出了项目实施团队的能力，或公司的能力。

导致项目无法按照上述的承诺要求一一兑现，结果很明显，用户发飙，项目无法完成。

4、团队问题

项目团队如果出现问题，对项目也会造成很大的风险，这主要会表现在如下几个方面：

（1）项目成员之间意见分歧，无法统一思想，尤其是担任重要角色的项目成员之间的矛盾冲突，会严重影响项目的正常实施。

（2）项目组人员的流失，尤其是核心成员的离开，会对项目的后续工作造成重大影响。

（3）项目团队管理混乱，分工不明确，缺乏有效的沟通，计划性不强等，均会对项目实施造成影响。

5、推进力度不够

信息化项目是“一把手工程”，如果没有企业领导的高度重视，通常项目的成功率是很低的，因为领导不关切，应用部门也应付差事，项目实施无法正常推进，进度拖延在所难免。

二、项目风险的识别和有效控制

上面对产生风险的各种因素进行了描述，为了有效地控制风险，做到事前预防，需要对上述的风险进行及时识别，并采取相应的措施进行规避，把风险降到最低，保障项目的顺利实施。

1、明确需求目标，加强需求变更控制

对用户的业务需求，需要有丰富业务经验的顾问进行调研，明确项目目标和实施范围，与用户充分沟通，尽量了解用户的隐形需求。

对用户的需求要掌握实现的技术难度，并向用户进行可行性分析。

在前期阶段，与用户方制定需求变更的控制流程，对用户的需求变更进行规范性管理和控制。

2、协助企业进行有效的数据准备和归口管理

基础数据准备如何直接决定着系统的成败，建议企业对基础数据进行统一编码管理和归口维护，让每一种数据只有一处来源，实现数据的共享和打破孤岛。

数据的更新和维护进行归口管理，保证数据及时更新，这也有利于系统的日常应用。

3、根据项目组的实际能力进行用户承诺

项目的实施内容是根据可行性分析后，按照计划进行的。

无论是实施的周期、所达到的目标、实施中采用的技术手段，都是经过慎重分析后所制定的。

远远超出项目组承受能力的内容是不能随意答复的，需经过审批。

4、加强团队的管理和沟通

首先，要了解团队中每名成员的优、缺点，要想团队发挥最大的潜力，就需要发挥他们的优点，规避其缺点，即扬长避短，把合适的人放在合适的岗位去工作。

其次，沟通在团队中是必不可少的，经常进行沟通，减少矛盾和意见的差异性，及时了解成员的想法，将不利的因素消除在初始阶段。

另外，将工作中的计划进行细化到个人，把每个成员的工作内容和工作节点进行明确，使每个人目标明确，方向清晰。

5、在企业中建立“一把手工程”思想

与企业负责领导沟通，强调“一把手”在信息化推进中的重要性，让企业建立考核机制和奖惩措施，对信息化推进表现突出的个人和单位进行奖励，对阻碍信息化推进或推进不利的单位和个人进行批评和惩罚。

与“一把手”定期进行例会制度，对信息化推进中遇到的问题进行协调和解决。

在项目实施过程中，随着项目的不同会面临各种各样的风险，只要我们不断地提高风险意识，运用有效的手段进行规避和控制，就能保障项目顺利地实施。