营业员先进事迹材料Word文件下载.docx

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二、爱岗敬业，乐于奉献。

一位学者说：

真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不

是对规章条例的机械遵循。

为此，我对自己以争先、争优的模式进行全面提升，以形象占市

场，不断提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度，

受到了客户的交口称赞。

例如：

有一位老同志带着零存整取的存折来销户，在看到利息清单

上的本息后，觉得利息太少，认为电脑计息出现差错，要求重新手工算息。

我拿起纸笔将零

存整取计息公式写出来，并耐心为客户讲解，最后计算出的结果与电脑计息一致，客户表示

感谢后满意而归。

三、开展营销活动，增加营销额。

在营销活动时，我采取一人连全家，全家连亲朋，亲

朋连社会，广开储源，组织存款；

现在经我开户活期每10户中有9户持有绿卡，持有绿卡的

用户每户都加办了短信业务。

2010年我吸储、劝储超过万元，每天的业务量平均余笔，现金

流量约万左右，发展理财万，代理车辆保险辆元，代销化肥吨元，销售体彩本元，明信片元，

邮票元，为邮政业务的发展做出了突出贡献。

四、积极上进，乐于助人。

作为储蓄的一名员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干

好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应

新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

我结合自己做新

人时的经验，注意引导他们从账理出发，而不是教他们如何进行简单的菜单操作。

在平时的

工作中，我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力

和心血汗水，

我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

移动公司营业员事迹材料在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了

过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。

移动公司的前台工作，面对

的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，

要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大

爷满面沧

桑地来到我们营业厅。

远远地，我就看到了他。

也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，

我热情地招呼道：

您好，请问您需要办理什么业务?

大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：

我想，我想查下话费。

也许意识到了什么，我继续招呼道：

好的，您请坐。

大爷说：

没关系，

我站着就行了。

农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是

这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。

我便用地道的方言安抚道：

大爷您请坐，我来帮

你仔细查查。

大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地

通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。

我便明白了。

我赶紧问道：

大爷您的手机带了吗?

麻烦您让我看下好吗?

大爷里三层外三层地把手机从

外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，

那是和我的父亲一样的大手。

仔细检查了下手机，我说道：

大爷，您的这部手机是山寨手机，

它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。

大爷激动地说：

那怎么办呀?

这手

机还能用吗?

我继续说道：

大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打

击山寨手机以及不规范梦网服务商。

这样的山寨手机最好还是不要用了。

大爷立刻沮丧了：

我出门卖水果还要靠它联系业务呢。

我说怎么费用这么贵呢?

移动这么大的公司，

很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!

我想了想说：

大爷，您身份证带了吗?

我来帮

您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您

退费的。

大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前

多收取的梦网信息费用。

于此同时，我继续安抚道：

大爷，您的这部手机也不是不能用，我

们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。

我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后

手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。

大爷很高兴地连声说好。

于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。

大爷看着我忙里忙

外，很激动地说：

我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。

哪怕话费问题不给我解

决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。

他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧

握住。

这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的是服务和感谢，付出和信任，坦诚

和理解。

通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非

法的事情来坑害我们善良的用户。

既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继

续与不法服务商和不规则sp合作伙伴做斗争。

服务无大小，关键在于用心。

没有解决不

了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会继续进步，

更上一层楼。

满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了

这个目标去努力!

篇三：

移

动营业员优秀共青团员事迹材料移动营业员优秀共青团员事迹材料

移动营业员优秀共青团员事迹材料自2008年3月进入移动公司，担

任前台营业员工作，工作中，我秉承沟通从心开始的服

务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而

归。

让他们真正享受到我

们优质、高效的服务。

随着客户的每一句谢谢，每一声你好，诚恳

的一句中国移动服务就是

好，你们办事我放心的赞叹声中，我的业务量也得以提升。

乃至于担任前台营业员1年多的

时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。

这期间在领导的

教育培养下,我就好比一

只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。

并于2010年度8月担任了营

业厅经理岗位，营业厅是

公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上

营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下

工作规划：

以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。

认真贯彻施行省

市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发

展。

遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做高

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做好

三、以客户满意度为首要尺度，以巧、优、创把服务水平做强今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以管理一流、服

务一流、人才一流、业绩一流为标准，在秉承全面创新，求真务实，以人为本，共创价值的

企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

篇四：

优秀员工先进事迹材料优秀员工先进事迹材料我在中材科技风电叶片有限公司生产车间担任手糊灌注组组长，参加工作已有两年，在这两年的时间里，我与叶片共同成长，共同成熟，不知不觉中，对它的这份难以割舍的感情

早已深埋心中。

回顾这几年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照

领导要求，较好地完成了自己的本职工作。

在工作中，我能遵章守纪、团结同事、乐观上进，

始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬

艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，处处

严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

爱岗敬业是能做好工作的关键，爱岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的小

事做好。

我们组所做工作顺于是叶片生产中的中间环节，包括为叶片前后缘做补强、安装人孔挡板、

螺栓补强工作以及叶片配套后做配重工作。

我个人认为，下一工序都是每个工序的客户，前

一工序也是该工序的合作者。

在每次灌注、预固化过程，作为组长我会让我的组员牢记真诚

服务、积极沟通的意识，如果是模具有问题，我们会及时与蒙皮组及时沟通并上报相关领导，

使同样的问题不会重复出现；

产品脱模后，我及我的组员都会将产品的每一个非正常状态及

时与相关工序联系，并全力主导或配合解决相关问题。

作为手糊灌注组组长，我深深感到自

己责任重大，因为我们组承担的工序都是关键工序或特殊过程，因此做好每一项工作必须严格把关，争取做到零失误，只有这样才能保证产品的质量，减少返修率，避免人工和原材料的浪费。

在叶片毛坯脱模后，我带领组

内骨干员工首先检查产品的外观，合模缝是否有错位，粘接面是否达到粘接标准，叶根前后

缘是否有干纱现象，发现问题与现场工程师研究解决方案，把出现的质量问题反馈给主管工

段长及相关组长，通过与领导及相关组长主动沟通使类似问题不会重复出现，避免影响到下

一步工作。

我认为只有这样才能保证产品质量不受影响，严把质量关，做出优质合格产品，

这与我对组中各项工作认真管理是分不开的，这样的工作得到了领导的认可。

今年六月份起，在原来手糊工作的基础上领导又把蒙皮灌注工作交给我，我觉得这是领

导对我的信任，我下定决心一定要把这项工作好。

接任工作后，首先给全组员工培训关于灌

注工作中的注意事项，以及如何灌注才能出合格的产品。

自己亲自示范真空泵的操作以及加

热器的使用，让所有员工都能安全、细致、清楚地掌握在操作过程中的细节问题，遇到突发

问题知道怎样处理。

在生产过程中，由于生产任务增加，由原来的生产每支叶片用32小时提

速到28小时，在我组人员紧、任务重的情况下，经过精心、细致的安排，在提速后将六套模

具灌注工作顺利完成，保证了生产进度。

生产过程中出现问题，我

在第一时间赶到现场，不

论白天，还是深夜，将问题及时处理。

任何工作都必须把安全放在

第一位，我组把安全教育一直放在首位。

每周一给全体员工

开安全会，对员工进行安全教育。

工作中做到班前培训10分钟，下

班培训10分钟，形成习

惯，让他们在工作中注意安全，时刻铭记安全的重要性，经常讲“愚者用鲜血换取教训，智

者用教训避免事故。

”在一年的工作中没有发生任何安全事故，这与领导的教育与本组的重视

是分不开的。

我们组中有员工40多人，这样一个大家庭，我在工作中对他们严格

要求，合理安排时间，

让他们带着轻松愉快的心情工作，在生活中关注有困难的员工。

因

我公司有从各地技校招来

的员工，他们离家远，有心情不好、想家的时候，我会组织他们利

用工作之余打篮球、羽毛

球等，丰富他们的业余生活，这样他们就不想家了，能安心地工作。

有些员工是农村的，家