信息系统管理工程师认证考试Word文档格式.docx
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usinessProcessManagement（BPM），即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作.BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。
显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。
BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。
信息系统工程监理
信息系统工程监理是信息系统工程领域的一种社会治理结构，是独立第三方机构为信息系统工程提供的规划与组织、协调与沟通、控制与管理、监督与评价方面的服务，其目的是支持与保证信息系统工程的成功。
信息系统工程监理的内容可概括为：
三监理、三控制、二管理、一协调。
考取信息系统管理工程师可以获得什么
方向：
信息系统管理、项目管理计划
职位：
技术支持工程师、系统分析员、网络分析员、技术顾问
能力：
具备成功从事设计、运营管理以及规划等工作所需的综合技能，根据工作岗位的不同而有所差异
薪水：
8000~10000/月
怎么考信息系统管理工程师认证
2.1 计算机硬件知识
2.1.1 计算机系统组成和主要设备的基本工作原理
●CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理
●I/0接口的功能、类型和特性
●常用I/0设备的性能和基本工作原理
●CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念
2.1.2 存储系统
●高速缓存、主存类型
●虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系
●RAID类型和特性
●存储介质特性及容量计算
2.2 计算机软件知识
2.2.1 操作系统知识
●操作系统的类型、特征和功能
●中断控制、进程、线程的基本概念
●处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁）
●存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存）
●设备管理（I/0控制、假脱机）
●文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全）
●作业管理
●汉字处理，人机界面
●操作系统的配置
2.2.2 程序设计语言和语言处理程序基础知识
●汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理
●程序设计语言的基本成分：
数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制
●各类程序设计语言的主要特点和适用情况
2.3 系统配置和方法
2.3.1 系统配置技术
●C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统
●系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集）
●处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算）
●事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚）
2.3.2 系统性能
●性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估
2.3.3系统可靠性
●可靠性指标与设计，可靠性计算与评估
2.4 计算机应用基础知识
●信息管理、数据处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识
●多媒体应用基础知识
3.计算机网络知识
3.1 协议和侍输
●网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议）
●TCP/IP协议基础
●传输介质、传输技术、传输方法、传输控制
3.2 局域网和广域网
●LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN连接
●互联网基础知识及其应用
●网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估
●网络有关的法律、法规要点
●网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议）
●远程传输服务
3.3 常用网络设备和各类通信设备
3.4 网络管理与网络软件基础知识
●网络管理（运行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、计费管理）
●网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具）
4.数据库基础知识
4.1 数据库系统基本概念
4.2 数据库系统体系结构
●集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统
4.3 关系数据库标准语言（SQL）
●SQL的功能与特点
●用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束）
●用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制）
●安全控制和授权
●应用程序中的API、嵌入SQL
4.4 数据库的管理与控制
●数据库管理系统的功能和特征
●数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制
4.5 数据挖掘和数据仓库基本知识
5.信息系统开发和运行管理知识
5.1 信息化、信息系统与信息系统开发基本知识
●信息化、信息系统、信息工程概念
●信息系统结构与中间件技术
●知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规
●信息系统开发各阶段的目标和任务
●信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念
●信息系统开发项目管理基本知识
5.2 系统分析设计基础知识
●系统分析的目的和任务
●结构化分析设计方法和工具
●系统规格说明书
●系统总体结构设计、详细设计
●系统设计说明书
●面向对象分析设计与统一建模语言（UML）
5.3 系统实施基础知识
●系统实施的主要任务
●结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计
●程序设计语言的选择，程序设计风格
●系统测试的目的、类型和方法
●测试设计和管理
●系统转换知识
5.4 系统运行管理知识
●系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理
●系统运行管理各类人员的职责
●系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理
●系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册）
●资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理）
●系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施）
●分布式系统管理
●系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具）
●系统运行管理的标准化
5.5 系统维护知识
●系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护）
●系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠错性维护、预防性维护）
●系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护）
●按合同维护
●系统维护工作的特点
●系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性）
●系统维护的组织管理
5.6 系统评价基础知识
●系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价）
●系统成本的构成
●系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法
6.信息安全知识
●信息安全基本概念
●计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范
●容灾
●加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证）
●信息系统的安全保护，安生管理措施
●私有信息保护
●可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备）
7.标准化知识
●标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构）
●标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准）
●代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识
8.专业英语
●正确阅读并理解相关领域的英文资料
考试科目2：
信息系统管理（应用技术）
1.系统管理计划
1.1 确认系统管理要求
●管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源）
●用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算）
1.2 明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围
1.3 确定成本计算与服务计量办法
1.4 制订系统运行规章制度
1.5 制订长期与短期的系统管理计划
●面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持）
●建立系统管理组织与系统运行管理体制
●面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理）
2.系统管理
2.1 系统运行
●各类应用系统的运行管理
●运行计划的制订与调整
●运行操作过程的标准化
●消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理
●系统运行管理报告
2.2 用户管理
●用户注册管理及其管理方法
●用户管理报告
2.3 操作管理
●系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册）
●作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查）
●作业运行的分析改进
●操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量）
2.4 计费管理
●计费系统（成本核算与事后支付系统，应付
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