信息系统管理工程师认证考试Word文档格式.docx

1、usiness Process Management（BPM），即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作.BPM通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。信息系统工程监理信息系统工程监理是信息系统工程领域的一种社会治理结构，是独立

2、第三方机构为信息系统工程提供的规划与组织、协调与沟通、控制与管理、监督与评价方面的服务，其目的是支持与保证信息系统工程的成功。信息系统工程监理的内容可概括为：三监理、三控制、二管理、一协调。考取信息系统管理工程师可以获得什么方向：信息系统管理、项目管理计划职位：技术支持工程师、系统分析员、网络分析员、技术顾问能力：具备成功从事设计、运营管理以及规划等工作所需的综合技能，根据工作岗位的不同而有所差异薪水：800010000/月怎么考信息系统管理工程师认证2.1计算机硬件知识 2.1.1计算机系统组成和主要设备的基本工作原理 CPU和存储器的组成、性能和基本工作原理 I/0接口的功能、类型和特性

3、常用I/0设备的性能和基本工作原理 CISC/RISC、流水线操作、多处理机、并行处理基本概念 2.1.2存储系统 高速缓存、主存类型 虚拟存储器基本工作原理，多级存储体系 RAID类型和特性 存储介质特性及容量计算 2.2计算机软件知识2.2.1操作系统知识 操作系统的类型、特征和功能 中断控制、进程、线程的基本概念 处理机管理（状态转换、同步与互斥、分时、抢占、死锁） 存储管理（主存保护、动态连接分配、分页、虚存） 设备管理（I/0控制、假脱机） 文件管理（文件目录、文件的结构和组织、存取方法、存取控制、恢复处理、共享和安全） 作业管理 汉字处理，人机界面 操作系统的配置 2.2.2程序设

4、计语言和语言处理程序基础知识 汇编、编译、解释系统的基础知识和基本工作原理 程序设计语言的基本成分：数据、运算、控制和传输，过程调用的实现机制 各类程序设计语言的主要特点和适用情况 2.3系统配置和方法2.3.1系统配置技术 C/S系统、B/S系统、多层系统、分布式系统 系统配置方法（双份、双重、热备份、容错和群集） 处理模式（集中式、分布式、批处理、实时处理和Web计算） 事物管理（并发控制、独占控制、故障恢复、回滚、前滚） 2.3.2系统性能 性能指标和性能设计，性能计算、性能测试和性能评估 2.3.3系统可靠性 可靠性指标与设计，可靠性计算与评估 2.4计算机应用基础知识 信息管理、数据

5、处理、辅助设计、科学计算、人工智能、远程通信服务等基础知识 多媒体应用基础知识 3.计算机网络知识 3.1协议和侍输网络体系结构（网络拓扑、0SI/RM、基本的网络和通信协议） TCP/IP协议基础 传输介质、传输技术、传输方法、传输控制 3.2局域网和广域网 LAN拓扑、存取控制、LAN的组网、LAN间连接、LAN-WAN连接 互联网基础知识及其应用 网络性能分析（传输速度、线路利用率、线路容量）和性能评估 网络有关的法律、法规要点 网络安全（加密解密、授权、防火墙、安全协议） 远程传输服务 3.3常用网络设备和各类通信设备3.4网络管理与网络软件基础知识 网络管理（运行管理、配置管理、安全

6、管理、故障管理、性能管理、计费管理） 网络软件（网络操作系统、驱动程序、网络管理系统、网络管理工具） 4.数据库基础知识 4.1数据库系统基本概念 4.2数据库系统体系结构集中式数据库系统、Client/Server数据库系统、分布式数据库系统 4.3关系数据库标准语言（SQL）SQL的功能与特点 用SQL进行数据定义（表、视图、索引、约束） 用SQL进行数据操作（数据检索、数据插入删除/更新、触发控制） 安全控制和授权 应用程序中的API、嵌入SQL 4.4数据库的管理与控制 数据库管理系统的功能和特征 数据库事务管理、数据库备份与恢复技术、并发控制 4.5数据挖掘和数据仓库基本知识 5.信

7、息系统开发和运行管理知识 5.1信息化、信息系统与信息系统开发基本知识信息化、信息系统、信息工程概念 信息系统结构与中间件技术 知识产权、信息系统、互联网相关的法律、法规 信息系统开发各阶段的目标和任务 信息系统开发工具、开发环境、开发方法概念 信息系统开发项目管理基本知识 5.2系统分析设计基础知识 系统分析的目的和任务 结构化分析设计方法和工具 系统规格说明书 系统总体结构设计、详细设计 系统设计说明书 面向对象分析设计与统一建模语言（UML） 5.3系统实施基础知识系统实施的主要任务 结构化程序设计、面向对象程序设计、可视化程序设计 程序设计语言的选择，程序设计风格 系统测试的目的、类型

8、和方法 测试设计和管理 系统转换知识 5.4系统运行管理知识系统（计算机系统、数据库系统、计算机网络系统）运行管理 系统运行管理各类人员的职责 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理 系统运行操作（系统控制操作、数据I/O管理、操作手册） 资源管理（硬件资源管理、软件资源管理、数据资源管理、网络资源管理、相关设备和设施管理、文档管理） 系统故障管理（处理步骤、监视、恢复过程、预防措施） 分布式系统管理 系统运行管理工具（自动化操作工具、监视工具、诊断工具） 系统运行管理的标准化 5.5系统维护知识 系统维护的内容（软件维护、硬件维护、数据维护） 系统维护的类型（完善性维护、适应性维护、纠

9、错性维护、预防性维护） 系统维护方法（日常检查、定期检查、预防维护、事后维护、远程维护） 按合同维护 系统维护工作的特点 系统的可维护性（可理解性、可测试性、可修改性） 系统维护的组织管理 5.6系统评价基础知识 系统的技术评价（目标评价、功能评价、性能评价、运行方式评价） 系统成本的构成 系统经济效益的评价（性能效益、节省成本效益）及其评价方法 6.信息安全知识 信息安全基本概念 计算机病毒防治，计算机犯罪的防范，网络入侵手段及其防范 容灾 加密与解密机制，认证（数字签名、身份认证） 信息系统的安全保护，安生管理措施 私有信息保护 可用性保障（备份与恢复、改用空闲的线路和通信控制设备） 7.

10、标准化知识 标准化的概念（标准化的意义、标准化的发展、标准化机构） 标准的层次（国际标准、国家标准、行业标准、企业标准） 代码标准、文件格式标准、安全标准、软件开发规范和文档标准基础知识 8.专业英语 正确阅读并理解相关领域的英文资料考试科目2：信息系统管理（应用技术）1.系统管理计划 1.1确认系统管理要求管理级的系统管理要求（长期信息化战略、系统管理所要求的重要事项、用于管理的重要计算机资源） 用户作业级的系统管理要求（管理范围、管理策略、管理对象、管理方法、管理计划、管理预算） 1.2明确向用户提供的系统与服务、服务等级与责任范围1.3确定成本计算与服务计量办法 1.4制订系统运行规章制

11、度 1.5制订长期与短期的系统管理计划 面向用户的系统管理计划（服务时间、可用性、提供的信息量、响应速度、培训、服务台、分布式现场支持） 建立系统管理组织与系统运行管理体制 面向运行的系统管理计划（运行管理、人员管理、成本管理、用户管理、资源管理、故障管理、性能管理、维护管理、安全管理） 2.系统管理 2.1系统运行各类应用系统的运行管理 运行计划的制订与调整 运行操作过程的标准化 消耗品管理、数据输入输出管理、存档与交付管理 系统运行管理报告 2.2用户管理 用户注册管理及其管理方法 用户管理报告 2.3操作管理 系统操作指南（系统运行体制、操作员工作范围、操作规章制度、系统运行操作手册） 作业管理（作业调度管理、作业处理情况检查、作业处理结果检查） 作业运行的分析改进 操作员组的管理（划分工作职责、作业交付规则提高操作质量） 2.4计费管理 计费系统（成本核算与事后支付系统，应付