半结构化面试集锦Word下载.docx

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之后立即陪同纠纷当事人前往相关的部门解决事情。

事情解决后，如果还需要继续进展工作，我会立即前往。

最后，向上级领导汇报事情的结果。

认真总结，发现自己的缺乏，吸取教训，为今后更好地处理相关工作做好根底，努力成为一名优秀的公务员。

2．据某报社记者调查，我市某大学自1995年以来方案外招生800余人，1998年至1999年共擅自发放毕业证书600余份，你作为市教育局分管这方面的副局长，准备怎样处理这件事情？

【参考答案】某大学擅自招收学生，并发放毕业证书，已违反了国家教育法的规定。

我作为分管这方面工作的副局长．准备这样处理这件事件：

（1）责成某大学领导认真学习教育法和有关政策法规，明确认识学校的行为是违反法律的行为，并作l叶J书面检查，报市教育局。

（2）宣布该大学擅自发放的大学毕业证书无效，国家不成认其学历，并责成学校收回。

对于已制未发的毕业证书，由局监察室负责收回，并予销毁。

（3）收回学生的毕业证书，学生会出现一些思想问题。

因此，我作为分管这项工作的副局长一定要指导和协助学校做好思想政治工作，并且处理好遗留问题。

（4）处理好这件事情后向局党组织写出情况报告，并提出对该大学领导的处分建议，以严肃纪律和法律，杜绝类似事件的再次发生。

3．如果你当上处长后，副处长对你有意见并向厅领导作了反映，你将如何处理这个问题？

【参考答案】

（1）正确对待副处长有意见这件事情，把他有意见并向厅领导反映当作一件非常正常的事件对待。

不要激化矛盾，不要对副处长有其他的想法和看法。

（2）主动找副处长沟通思想，征求副处长的意见。

如果副处长所反映的意见是误解，那么消除误解；

如果副处长所反映的意见属于自己存在的问题，那么主动向副处长作自我批评，并且当即制订出改正缺点或缺乏的措施。

总之，态度要诚恳、虚心，要到达在新的根底上的团结。

（3）问题解决后，建议由副处长再向厅领导汇报解决矛盾的情况。

或者征得副处长同意后，由自己向厅领导汇报解决矛盾的情况，并且坚持实事的原那么。

4．我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理？

【参考答案】我作为办公室主任，将会这样处理这一问题：

【参考答案】对这个问题，我会认真处理，既不损害正职的威望，又到达维护干部正当权益的目的。

具体说来，可以从如下三个方面努力：

（1）维护正职的威信，不急于下结论。

当我自己发现这个干部受到不公正的待遇时，或者群众向我反映正职因某种原因而给予这位干部不公正待遇时，我不急于表态，而是强调要了解情况，并且要大家相信正职的工作，正职的处理是有原因的；

到达既维护正职又不无视群众意见的目的。

（2）主动与正职沟通，争取正职纠正自己的做法。

先将了解到的情况如实地向正职汇报，并且实事地提出自己的建议。

努力争取正职自己纠正自己的做法。

一般来说，开明的正职一旦意识到自己的不对，是会自己纠正自己的错误做法的。

但是决不能急于求成，需要一个过程。

（3）做好干部的思想工作，鼓励干部积极工作。

我会主动找这位干部谈心，使他正确对待领导的做法，同时鼓励他积极工作，不要因此而消沉。

因为只要通过自己的努力工作，是完全能够改变领导的看法的，也会改变自己所受到的不公正待遇的。

5．近年来，随着我国城市化进程的不断加快，城市管理问题成为一个很突出的社会问题。

在许多城市经常发生城管人员与地摊人员发生矛盾冲突的事件，对城市管理过程中存在的问题有什么方法可以解决呢？

请具体展开。

（1）要切实规文明执法行为，严把人员准人关，提高准入门槛，要按照“公开、公平、公正〞的原那么，公开选拔录用，严格选人、用人机制，并把公开选拔的过程和结果向全社会公示，把好准人关。

（2）规行政执法主体，完善行政执法程序，实现对城管执法的规化管理，全面推动执法人员持证上岗和法律培训制度，积极清理不合格人员。

建立、健全城管执法责任制，完善执法体制和机制。

（3）完善城管执法监视制约机制，把监视的权柄授之于社会媒体和有关单位，建立、健全执法监视网络，把城管执法置于有效的监视视野，最大限度地减少执法扯皮，提高执法效能。

【参考答案】假设条件允许的话，在尽可能短的时间可再现买一件新的衣服，这样比拟符合礼仪要求，但如果时间来不及，只能尽可能把衣服上的污渍擦干，或是用小饰物掩盖起来，如果实在是无法掩盖，那就在会见客人的时候很坦诚地说实话，争取对方的谅解。

6．你担任某单位的主要领导，假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？

（1）保护现场并立即报警，并配合公安部门勘察现场作好记录。

（2）对丧失物件向上级部门报告。

并尽快对丧失资料进展重建，将损失降到最低。

11．不被领导重用怎么办？

（1）首先我会正确对待：

在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定，所以，在工作中，我会力争得到领导和上级组织的重用，但不会把它作为工作和生活的最高目标，即使不被重用，我还是会做好各项工作的。

（2）我会认真分析不被重用的原因，针对产生问题的具体原因找出补救措施：

首先是调整心态。

不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高目标，它更多的应该是一种鼓励。

其次是努力提高自身素质。

领导是喜欢高素质的员工和高水平的下属的，我不被重用，说明我还有一些方面不尽如人意，有不适应本职工作或不适应领导需要的地方。

对此，我会认真学习，不断进步。

最后是加强与领导的沟通，争取领导的信任。

（3）在赢得领导信任的根底上，积极展现个人优点，争取受到重用。

7．当你的领导在做工作报告时，公布了一些不切实际的统计数据，你听到后会有什么反响？

【参考答案】我会等领导发完言后，私下以求教的口气提醒他该数据是否确切。

如果他只是不知实情，相信他会根据情况修正数据，消除影响。

如果他是成心夸张其词，而数据只是一般数据，我想我会到此为止，是否更正那是领导的事了。

如果这个统计数据十分重要，会对社会产生重大影响，可能造成重大损失，我想我会把这可能导致的严重后果向他明确地指出，如果他执意不改，我会向上级汇报。

8．你单位组织召开一项重要会议，让你负责会议中幻灯片演示的工作，会议开场后你发现光盘怎么也打不开。

这时你该怎么做？

【参考答案】首先我是一个工作认真负责的人，在开会之前一定会进展几次操作，一般不会出现上述情况。

如果确实在开会时出现这种情况，我首先会保持镇静，仔细检查设备，希望能找到故障原因，找到切实可行的方法。

如果问题不能自行解决，马上通知单位精通电脑的同志，请求在最短时间给予帮助。

如果光盘确实不能翻开，我会迅速向领导报告，并且采取应急措施，比方说将幻灯片的容进展言语讲解。

会开完后，我会主动到领导那儿成认错误，恳请原谅，保证在今后的工作中不会犯类似的错误。

（1）无论遇到什么情况，有什么想法，都会及时向领导汇报。

不能因为情绪问题，就不去建言献策。

9．你们科的副科长有一天让你写一项工作方案。

当你完成后送他审阅时，他相当不满意，要你重写，而你方案中的很多想法都得到了正科长的赞同。

这时你该怎么办？

【参考答案】首先应该明确的是，公务员是国家的工作人员，有明确的纪律要求和组织原那么，而在一个科室，下级服从上级，全体员工对科长负责，这是总的原那么，所以我的一切行事都要遵守这样的原那么。

为此，我会这样做：

（1）虚心承受副科长的批评和指正，容许立即根据副科长的意思进展修正。

因为下级必须服从和效劳于上级。

（2）请副科长把他的修改意见以书面的形式表达出来，具体来说就是在我的方案文书上贴领导审批签，让副科长在审批签上提出修改意见，以备存档。

（3）根据副科长的书面修改意见进展认真修改。

如果上级追究，可以拿出书面修改意见进展核对。

至于正科长的意见，自己在原稿中考虑和书写进去。

这样就做到了对正科长负责和对直接上级负责。

10．本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起局部群众的过激反响，如何处理？

【参考答案】对于局部群众存在过激反响的情况，我认为首先要向局部群众解释清楚政府作出该行政决定的目的是为了维护绝大多数人的生命平安，虽然可能损害了少数“养狗〞群众的利益，但由于除了“全面扑杀当地所有犬只〞之外，目前并没有更好的方法来维护市民的生命平安。

除了行政上的解释外，我们还应该对“局部群众〞做一些思想工作，尤其是要充分发挥居委会等群众性组织的沟通协调功能，以此来平复其过激的心情。

同时政府应出台相关的经济补偿制度，对“犬只被扑杀〞的群众予以一定的经济补偿。

11．你是一名初中一年级班主任，带着全班在郊外野炊，突然发生森林火灾，有的同学惊慌失措，有的同学奋力扑火，此时你该如何做？

【参考答案】第一，保持镇静，同学们惊慌失措，我仍然需要保持清醒的头脑；

第二，迅速组织同学们撤离到平安地带，想尽一切方法保证学生的平安；

其次，事后自己做深刻检讨，不能因为自己工作多就躲避领导派给自己的其他任务，更不能因为躲避任务而欺骗领导。

心理素质与自控力

1．市场经济条件下充满了竞争。

同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争。

（1）竞争出活力，竞争产生动力。

因此，要敢于竞争、乐于竞争、善于竞争。

要树立竞争是正当的和不可回避的意识，防止以阴暗或畏怯的心理对待竞争，端正参与竞争的态度。

（2）要把发扬自身优势和发挥在潜力、出奇制胜与遵守竞争规那么结合起来，把竞争定位在比水平、比心理素质、比思想境界、比实际奉献、比创新精神上，不搞小动作，不出损招，防止恶性竞争。

（3）处理好当仁不让与惺惺相惜的关系，既全力进展竞争，又注意保持良好的工作关系和感情关系，不把相互竞争搞成相互拆台和水火不相容的争斗。

（4）既要有自知之明，又要客观地评价竞争对手，既不自高自大，又不妄自菲薄。

（5）只要竞争规那么是公正的，竞争过程是透明的，对于竞争结果要坦然承受，做到胜不骄，败不馁。

2．如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你的主管领导却说是他做的，你怎么办？

（1）首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不要为了这点事情跟直接领导较真。

（2）领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的。

（3）上级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说“强将手下无弱兵〞，上级成认了直接领导的成绩，也就是间接成认了我的成绩。

3．你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩开展到恶语相向，你怎么办？

【参考答案】作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家安静，或干脆休会半小时，等大家能平心静气地坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决方法，而不是争论。

等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、方案总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查。

4．如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办？

【参考答案】对待这个问题我觉得应该从处理