我国中小企业网络营销现状与策略分析文档格式.docx

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一、我国中小企业开展网络营销现状分析

（一）中小企业开展网络营销起步较晚

在我国，网络营销起步较晚，直到1996年才开始被我国企业尝试。

2000年至今，网络营销已经进入应用和发展阶段。

网络营销市场初步形成，企业网站建设迅速发展，网络广告不断创新，营销工具与手段不断涌现和发展。

在互联网时代，中小企业只需花极少的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有实力雄厚的大企业才能进入的市场中去，与大型企业展开平等竞争。

因此，近年来网络营销也越来越多地被中小企业广泛运用，但从整体上看，我国中小企业网络营销程度不仅远低于美国、日本、韩国、德国等，也低于亚太其他一些国家，包括泰国、菲律宾。

（二）中小企业利用互联网进行营销的意识越来越强

目前，在互联网上建立网站的中小企业不断增加，中小企业利用网络开展的各种营销活动越来越多，中小企业中，具有建立网站、通过网络发布或检索供求信息、进行促销等行为的企业数

营销并不等于网上销售。

很多中小企业管理者就是简单的在网络上进行本企业的产品销售称之为网络销售，片面的将网络销售等同于网络营销，其结果就是网络营销的作用的不到有效的发挥。

尽管网络营销的最终目的是将产品销售出去，但是如果没有网络营销的系统跟进，网上销售也就成为了无本之木，根本就难以在众多的网络销售产品中脱颖而出。

（二）网站建设特色不鲜明，功能简单，数据库建设滞后

相当一部分中小企业对于网络营销的认识还停留在较为肤浅的层面上，仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。

所以导致很多企业在网站设计上一味追求视觉效果，过分注重网页的美化，其实用性不强，营销功能不明显。

大多数中小企业的网站上只提供了有关产品的介绍、产品图片、企业情况介绍等一些简单内容，而网站的在线销售、商品促销、企业宣传、产品问题咨询、售后服务等营销功能缺失。

从网站建设来看，大多数中小企业网站存在功能设计上简单粗放、网站栏目设置重叠、栏目名称不清晰、网站商业信息量不够等问题，网站建设特色不鲜明。

还有很多中小企业在网络营销的开展中一直忽视数据库的建设，数据库分析是企业网络营销策略制定的基础所在，没有数据库的支撑，企业对于客户的需求、反馈等基本的营销信息就没有办法准确的掌握，网络营销策略就很容易出现问题，影响到网络营销效果。

网站成为企业的摆设，而没有成为开展营销活动的平台。

（三）缺乏既懂营销知识又懂计算机、网络知识的复合型人才

目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才。

当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：

一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；

二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。

此外，我国的中小企业绝大多数采取家族成员来管理的模式，导致企业缺少高水平的管理人员，管理方法落后，企业利润平平。

由此可见，缺乏既懂营销、贸易知识又懂计算机、网络知识的高素质复合型人才是制约中小企业网络营销发展的重要因素。

（四）缺乏完善的物流配送体系

企业要实现网络营销，必须要有充裕的物流水平和物流能力为保证。

中小企业由于资金、人员等原因都不拥有自己的物流配送系统，一般要依赖第三方物流或其他物流企业帮助完成货物的转移。

由于我国物流企业的发展比较晚，至今还没办法达到电子商务柔性化特征的要求，加上本来网络营销客户区域比较分散和不确定，配送环节滞后，货物递送的成本高，，使得物流企业无法分摊较高的固定成本，进而更难以降低服务价格，因此，顾客除了要支付商品的价格外，还要支付昂贵的运输费用，加之运输时间长、服务质量不如人意等很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更多的尝试活动。

滞后发展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的发展。

三、完善中小企业网络营销的对策

（一）树立正确的网络营销观念，提升中小企业的竞争力

当今世界是知识经济时代，作为中小企业的经营者需要树立正确的网络营销观念，切实认识到网络营销对企业传统经营管理的冲击，充分认识网络营销给企业发展带来的机会，把网络营销纳入企业总体营销战略中来，从而把握网络经济给企业带来的机遇，重塑品牌形象，提升品牌核心竞争力。

一方面，中小企业的管理者要认识到网络营销的内涵要远远不是网络销售这么简单，网络是一个载体，任何借助于网络开展的营销活动都是网络营销的范畴，网络营销不仅仅包括网上销售，同时还包括网络推广、宣传等营销内容。

需要认真学习和主动了解网络营销的最新知识，树立借助互联网改善经营管理、开拓新市场、开发新产品、提高企业竞争力的网络营销观念。

另一方面，中小企业还要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。

（二）加强网站内涵建设，建立有鲜明特色的营销网站

首先，中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站，建立后应有专人进行维护，并注意宣传，这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用，而且搜索引擎的大量使用会增强搜索率，一定程度上对于中小企业者来说比广告效果要好。

其次，中小企业必须加强网站内涵建设，针对不同的消费群体精心设计网站，把网络的优势充分发挥出来。

企业还可以利用微博营销、社区营销、视频营销、游戏营销等网络营销新模式的跟进，形成一个立体化、全方位的网络营销体系。

通过全方位营销模式的构建，将最大限度的覆盖到潜在客户人群，从而大幅度的提升网络营销的效果。

因此，企业在设计网站时应以用户良好体验为标准，以提升顾客转化率为目标，能最大化地将网站的访客转化为企业的顾客。

同时，还可以采用多媒体、视频、CAD等技术和软件来实现不同产品的展示，并且针对不同的业务形态与目标客户群设定更符合用户需求的流程，用友好的用户界面、鲜明的视觉设计、良好的互动功能来体现营销网站的特色，达成营销目标。

（三）多种方式结合，加强网络营销人才培养与引进

网络营销各项活动的开展，都需要一批既懂得计算机和网络知识，又懂市场营销及贸易知识的专业人才。

中小企业由于自身竞争力弱，网络营销人才匮乏，企业可以采取多种方式解决人才问题。

首先，企业可以从内部挑选具有一定网络营销知识的人员，把他们派往大学或者研究所进行电子商务知识培训；

其次，中小企业可根据自身人力资源的缺乏情况，引进一些计算机、网络通信、金融、物流、税务、法律、外贸等专业的大学生，以解决自身人力资源的不足。

当前我国普遍出现大学生就业难问题，许多高素质人才难以实现就业，这对于中小企业来说是一个机会；

最后，中小企业有时可借用外脑，从各种机构聘请一些网络营销方面的专家，以解决中小企业在网络营销方面所面临的重大困难。

同时，企业要建立培训制度，定期组织相关人员根据不同岗位需求、个人的不同情况进行有计划的培训，让这些员工通过相互的交流和学习来不断提高，真正成为复合型人才，为企业的网络营销做好人才保障。

（四）树立良好的网络形象和信誉，保障网络交易的安全

网络营销发展的关键问题在于交易的安全性。

网络营销不同于现实中的营销，前者是虚拟的营销，客户对于收货和付款都存在顾虑，网上交易面临着许多风险。

只有解决网络安全问题，才能使商家放心的进行网络营销，消费者才能放心的进行购买。

作为中小企业，首先应建立良好的企业形象和品牌形象，通过良好的信誉取信于顾客是满足消费者安全需要的根本措施，是网络营销成功的前提和基础。

其次，还要搭建优越的技术平台，健全相应的网络交易配套体系，保障网上交易的安全。

（五）加强数据库建设

数据库建设是网络营销的基础条件之一，因为网络营销中没有地面营销面对面的交流与沟通，如何打消客户的顾虑是一个问题。

网络营销应做到客户至上，通过数据库的建设来对客户资源进行有效的管理，对于客户的咨询、投诉应及时的进行处理，从而确保网络营销与客户之间沟通的顺畅无阻。

与此同时，还可以利用数据库来对客户的消费特征与心理进行分析，实现对客户价值的开发。

只有抢占了网络营销的制高点，才能给企业带来最为坚实的客户资源，从而为企业的持续发展奠定基础。

（六）建立畅通的网络营销物流配送体系

中小企业开展网络营销，必须建立畅通的网络营销渠道，提高面向市场的反应速度，保证商品在最短的时间内由最近的分销网点送到消费者手中，这必须靠现代化的物流配送体系来完成。

有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，以全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。

实力较弱的中小企业可以选择品质较好的第三方物流企业来实现配送的社会化。

网络营销是未来市场营销的一个发展趋势之一，随着网络营销概念的普及和中小企业对网络营销的理论和方法的了解，网络营销已成为越来越多中小企业生存和发展的重要工具以及一种营销理念和营销模式，其中心思想就是企业通过与消费者进行有效的沟通，以用户体验为中心，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，同时协调使用不同的营销传播手段，发展不同营销传播工具的优势。

网络营销的兴起使得更多的中小企业面对大企业的挤压能够在节省开支的情况下不被打倒，利用好网络营销这一载体，有效的弥补中小企业在传统营销中实力不足的短板，避开了资金不足，品牌弱势的弊端，使公司不断壮大，从而实现以小博大的营销效果。