QM质量手册B4Word文档下载推荐.doc

QM质量手册B4Word文档下载推荐.doc

《QM质量手册B4Word文档下载推荐.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QM质量手册B4Word文档下载推荐.doc（27页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

术语

1.

企业概况

2.

组织机构与职责

3.

质量手册章节与标准章节对照表

4.

质量管理体系要求

4.1

质量管理体系流程

4.2

要求

5.

管理职责

6.

资源管理

7.

产品实现

8.

量测、分析和改善

9.

质量体系流程图

10.

部门职责分配表

一、发布令

1.本手册是依据ISO9001:

2008《质量管理体系---要求》标准编制的质量管理体系大纲,它阐述了公司的质量方针、质量目标并对质量管理体系的过程顺序和相互作用进行了描述。

2.本手册是公司质量管理体系运行的基本准则,也是公司对所有顾客的承诺,遵循本手册是公司每个员工应尽的责任。

总经理:

____________

二、管理者代表任命书

兹任命袁净先生为本公司的质量体系管理者代表，负责督导与推动本公司ISO9001质量体系，并代表总经理执行下列工作：

1.负责质量体系的建立、实施维持及质量改善活动的推动。

2.代表总经理定期实施管理审查作业，并向公司最高管理阶层报告质量体系的运行绩效及改善的需要，以确保现行质量体系的适宜性与有效性。

3.提升公司内部对客户需求的认知,以最大限度满足客户的需求。

4.对外代表公司与认证单位连络、协商与确认相关认证事宜。

5.督导ISO9001质量体系各阶文件的落实。

­

以上任命自签署后生效。

总经理：

＿＿＿＿＿＿＿

生效日期：

三、手册应用说明

1.本手册的目的是确定本公司的质量方针、质量目标、质量管理体系的过程顺序和相互作用。

2.本手册适用于本公司激光视盘机机芯及电源的设计、生产和销售。

3.按《文件控制程序》的要求做好质量手册的发文和管理。

4.本手册经公司总经理批准后生效（本手册之修订亦同），各部门都应确保遵守本手册的规定。

四、术语

1.有关质量方面的术语依据ISO9000:

2008《质量管理体系--基础和术语》中的定义。

2.本公司之供应链之术语为:

供应商本公司（组织）客户。

1.企业概况：

本公司是从事VCD、DVD机芯及电源产品的设计、销售与加工的专业生产厂家，亦是三星电机中国地区唯一授权分销商。

主要产品有：

各种型号的VCD、DVD整机机芯及LCD电源产品。

索尼、三星、三洋、飞利浦系列机芯。

本公司在长期发展过程中，积累了丰富的加工和品质控制经验，具有大规模生产能力,机芯产能达到10000-15000/日，电源产品产能达到5000-7000/日。

生产厂拥有员工二百七十余人，执行ISO9000管理，产品符合国家认证。

公司的宗旨是以完善的管理、一流的品质、最优质的服务、用户至上的精神，使ASA成为信赖的标志，为顾客提供品质优良，价格合理的产品，携手合作为客户创造更高的效益。

主要客户：

菲利浦

TCL

BBK

TOSHIBA（日本）

四川长虹

厦新

YAMAHA

……

2．组织机构与职责：

2.1公司组织架构图（见附件-1）

2.2品保部组织架构图（见附件-2）

2.3各部门及人员职责与权限：

2.3.1总经理：

（1）公司长期整体经营之规划与整合；

（2）年度营运计划之决策及对各部门重点实施策略之指示；

（3）对企业环境之变化,造成营运之影响之对应；

（4）对全公司的资源（人、物料、设备、费用、组织及对外部关系企业、商品等）做有效率、有计划的指挥；

（5）公司质量管理业务之指示及内部质量稽核结果之评价；

（6）审核公司各部门之经营绩效；

（7）企业整体预算之编制、执行及控制；

（8）做企业扩充、产业增加的企划审核。

2.3.2管理代表：

2.3.2.1为确保质量体系的有效运作,由总经理指派公司领导层内之人员担任管理代表,颁布“管理代表任命书”,并授权负责落实与维持质量手册内所规定之各项程序。

2.3.2.2管理代表权责：

（1）负责质量体系的建立、实施维持及质量改善活动的推动；

（2）代表总经理定期实施管理审查作业，并向公司最高管理阶层报告质量体系的运行绩效及改善的需要，以确保现行质量体系的适宜性与有效性；

（3）提升公司内部对客户需求的认知,最大限度满足客户的需求；

（4）对外代表公司就质量管理体系有关事宜与外部单位联络、协商；

（5）督导ISO9001质量体系各阶文件的落实。

2.3.3总经办:

（1）协助总经理完成相关工作；

（2）负责公司内部各部门工作协调。

2.3.4行政部:

（1）公司公用设施、设备之维护及管理；

（2）公司、工厂环境、卫生之维护及管理；

（3）公司人员及财产之安全防范；

（4）公务车购买、养护、管理及调配事项；

（5）非生产性采购；

（6）文具用品购买及印刷品类之印制；

（7）员工膳、宿管理；

（8）人事管理规章之研拟、修订、公布及解释；

（9）员工之召募、任免、考核、升迁、调职、出勤、薪资、奖惩、资遣等之管理；

（10）人事资料之建立、审核、登记、保管及统计分析；

（11）员工之教育训练之规划、执行、登录与归档；

（12）拟定各部门工作职务分类标准；

（13）策划并提出有效之各项员工福利措施；

（14）文书之收发、邮寄等管理事项；

（15）电话总机、网络系统之管理；

（16）人员之专业训练、辅导、考核、纪律维持及士气提升；

（17）预算之编制、执行及控制；

（18）组织变更之提议。

2.3.5开发部:

（1）产品设计开发的管理部门,负责编制并且监督执行产品设计和开发计划；

（2）设计和开发全过程的组织、协调和管理工作,负责主持设计评审、设计验证、设计确认工作；

（3）明确参与设计过程的不同部门/人员之间在组织上的,技术上的界面关系；

（4）指派有经验、能胜任其岗位工作的人员从事设计及研制各阶段的活动

（5）随设计进展适时修改设计开发计划；

（6）ECR、DCN的确认发行作业，适当的评审、验证、确认。

（7）.本公司产品防护（即包装）设计。

2.3.6销售部:

（1）收集市场情报信息、客户需求及订单的获取；

（2）负责合同评审、客户沟通和客户投诉的处理；

（3）传达客户需求信息到相关部门，确保业务合同的有效完成；

（4）拟定业务拓展计划并逐步实施。

2.3.8采购部:

（1）材料之采购、进料、退料作业；

（2）材料议价及定期成本分析材料；

（3）供应商（含外发厂）之开发、评鉴（识别）、管理；

（4）协助厂商提升材料质量；

（5）协助品管执行供应商（含外发厂）之质量评鉴；

（6）配合供应商（含外发厂）请款作业；

（7）对供应商（含外发厂）造成公司异常损失之索赔。

2.3.9生产计划与调度部：

（1）制订生产计划、采购计划、库存计划，保证订单的交货期、同时降低库存；

（2）平衡各种相关数据、各种资源配置情况，控制资源耗用，提高库存周转次数，并参与降低直接人工；

（3）给出供应商的出货排期，按本公司的生产计划调度物料；

（4）对异常问题进行即时的追踪、查核和协调；

（5）进行生产进度、基础产能数据、库存数据与采购周期的统计分析；

（6）构建并优化公司的生产计划管理体系，并监控体系的有效运行；

（7）负责成品的出货计划;

2.3.10仓库：

（1）物料进出之管控；

（2）公司原料、物料之收发、存储与盘存；

（3）执行所有领退料之验收、缴库、出货单据计帐作业；

（4）库存量盘存及补料作业；

（5）落实材料先进先出,以确保质量

（6）定期或不定期盘点,以确保料帐相符；

（7）成品出入库及盘核作业；

（8）物料之借出、还入及转仓作业；

（9）出货作业。

2.3.11制造部：

（1）拟订生产策略及执行生产计划；

（2）拟订生产制度及生产规章；

（4）生产线之生产分配与调整事项；

（5）现场员工之管理及安全之防范；

（6）生产效率之订定、控制及改善事项；

（7）生产质量之提升及改善事项；

（8）现场之区分、标示及产品之鉴别管理；

（9）制程品质异常的提报，配合品管、工程改善不良；

（10）治具准备、使用与点检养护；

（11）生产不良品修理及不良排除；

（12）对所属员工实施必要之教育训练及指导。

2.3.12工程部:

（1）配合R&

D新产品试作及问题反馈与协同分析；

（2）新机种导入生产全程事宜；

（3）生产技术支持与工程分析改善及质量异常分析；

（4）.零件（含包装）承认作业；

（5）零件变更作业；

（6）工厂工程变更申请ECR及工艺变更ECN发行；

（7）协同品管分析不良电气及机构部品；

（8）协助解决客诉问题；

（9）支持供应商异常排除；

（10）协助可靠性试验解决问题；

（11）协助生产线之设备设定及规划；

（12）同步量产试作；

（13）各类试产时对机种之设计，材料问题前制程作业问题彻底发掘与反馈，并对

试作改善对策，进行追踪；

（14）新产品研发阶段评估测试；

（15）新产品零件承认作业；

（16）新产品导入试产作业；

（17）SOP制作与修订；

（18）新机种的流程制定；

（19）量产机种标准工时、标准产能评估；

（20）生产工程及制程规划指导改善；

（21）工厂治具提供、制作与生产车间的规划；

（22）新机种导入产能预估及设备需求；

（23）量产机种FlowChart制作与修订；

2.3.13品保部：

（1）质量方针、目标、计划之拟定及规划；

（2）ISO体系建成立、实施、维护及推动；

（3）供应商质量稽核及制程质量辅导工作；

（4）供应商（含外发厂）质量稽核、辅导、评鉴；

（5）各厂区之质量状况掌握、协调解决；

（6）召开质量改善会议解决质量问题；

（7）客户抱怨处理、客户要求报表的收集与提供；

（8）品管手法运用的倡导与推广；

（9）安规及相关产品法规要求的维护；

（10）产品可靠性测试验证工作；

（11）进料、制程、成品质量检验工作；

（12）厂内不良品鉴定工作；

（13）制程稽核、统计分析；

（14）质量异常的追踪及处理；

（15）内部稽核的组织与执行；

（16）量具仪器的校正。

2.3.14文控中心：

（1）各种ISO控制文件收发及建档；

（2）ECN档案之建立与受控版本发行；

（4）各种技术文档收集及发行；

（5）协调有关文件事务处理；

（6）外来文件管理。

2.3.15员工：

2.3.15.1经理/副理：

（1）对于部内人员、材料、设