QMS培训试题408DA文档格式.doc

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总得分

得分

阅卷人签字

复核人签字

一、选择题（每题1分，共10分）

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（）1.随着现场审核活动的进展，不可以（d）

a）更改审核范围；

b）修改审核计划；

c）改变审核目的；

d）以上都不对。

（）2.审核发现指：

a）开具的不符合报告；

b）现场取得的证据；

c）将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果

d）a+b+c

（）3.监督审核的目的

a）是确定体系是否持续满足要求，是否保持证书

b）是采取纠正措施、预防措施

c）同初审的目的一样

d）验证上次审核纠正措施的有效性

（）4.审核工作文件包括：

a）检查表

b）抽样计划

c）记录信息的表格

（）5.以下哪种情况可构成不符合：

a）小餐馆没有如何煮面条的策划文件

b）两位管理者之间提供不出内部交流的记录

c）生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作

（）6.第二方审核可用于：

a）采购前对供方的评价

b）采购后对供方的的再评价

c）对供方的监督

（）7．阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为：

a）程序文件

b）记录

c）质量计划

d）质量手册

（）8.对应作供方评价

a）为组织的测量设备提供计量检定的单位

b）外加工产品零件的提供单位

c）原材料供应商

d）包括以上三者

（）9.采购信息的表达形式可以是

a）合同或协议

b）库存信息表

c）生产计划

（）10、电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性

.a）清晰度

b）音响保真度

c）价格

d）颜色

二、判断题（每题1分，共10分）

下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×

”

（）1.为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。

（）2．文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。



（）3．每个审核组中都应有熟悉受审核方专业的成员。

（）4．审核计划应提前交给受审核方。

（）5．应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。

（）6．在质量管理体系的第三方审核中，主要的是要收集不符合的信息。

（）7．组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有策划的安排均圆满完成后，才能放行产品和交付服务。

（）8.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。

（）9.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2000的7.3条要求。

（）10.内审出现不符合，应由受审核区域的管理者及时采取措施，并需评审所采取措施的有效性。

三、填空题（每题1分，共5分）

指出GB/T19001-2008标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。

1.组织内成品库发现有包装破损情况。

适用于这一情景的条款是 。

2.开新产品发布会，介绍新产品的功能、性能和使用方法等。

适用于这一情景的条款是

3.维护加工机床内置的计算机软件。

适用于这一情景的条款是

4.在最终检验记录表上记录符合性的内容。

5.餐厅的每个餐桌上都摆放着桌牌号。

适用与这一情景的条款是

四、问答题（五道题，共45分）

（一）简述题（每题5分，共15分）；

1．GB/T19001-2008哪些条款中体现了“基于事实的决策方法”原则，至少举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明。

2．工厂包括有零部件车间和装配车间。

检验规程规定对生产急需又来不及检验的零部件，应在下工序检验中增加抽样数，并做出可追溯性标识，如发现问题按规定可追回，但审核员在装配车间检验站未发现增加抽样数的记录。

作为审核员,你应该如何进一步追踪审核?

（至少写出两个步骤）

（二）阐述题（每题15分，共30分）

１.请编制对“记录控制”过程进行审核的检查表？

２.审核员审核监视和测量装置的控制时，检查了计量仪器和设备的台帐和总数，对电学、热工、长度和力学等专业分层各抽查了3~5台仪器和设备的校准周期、依据、相应记录和标识；

看到了使用、和调整规定和计量人员的实际操作；

设备处于良好状态；

非常满意，认为符合要求，就离开了。

你作为审核员，这样的审核是否可以？

为什么？

如果你是审核员，如何进行审核？

五、案例分析题（每题6分，共30分）：

请根据所述情况判断并写出不符合报告。

评分标准：

不符合事实2分；

不符合条款1分；

不符合标准的内容2分；

不符合分级1分。

1．某组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务部看到现场有许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修记录的数据分析资料，看到外壳破损的产品每月都占该产品总量的11%左右，问这种情况如何处理？

售后服务部主任说：

这不是我们的责任，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们会负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今也没有拿出什么好办法。

２．审核员到质管科查交付产品的（出厂）检验，从两个月的检验记录中抽查6份，看到检验项目和方法均符合检验规范。

审核员问该类产品是否有国家和行业标准？

科长说：

有。

审核员把检验规范与GB3906－91标准核对后，发现检验规范中缺少标准要求的出厂试验必做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中也无此两项栏目，科长说：

“操作试验我们都做的，只是没做记录，至于绝缘电阻，我们一直就没什么问题，所以就免检了”。

3．顾客投诉是由销售部处理的，审核员看到三个月来共发现并及时处理了顾客对A产品添加润滑油不方便的投诉20起。

审核员在审核设计部门时，问了设计部的A产品设计组和其他人员，没有人知道此事。

4．审核员在质检科查到一份不合格品报告单上写明：

“按WE12-2003工艺文件进行返修。

”审核员要求查看这批不合格品的复检记录，质检员说：

“这批不合格品按工艺文件返修后还是不合格的，检验已没有什么意义了，可以用就行了。

5．某生产小型家用电器的企业，程序规定：

“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将合同带回，由销售科长在合同背面加盖合同评审印章并组织评审，如合同可以接受就签字，再在合同上加盖工厂的公章。

”审核员查看三份合同，看见销售员草签的日期为10月10日，经销处长在评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。

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