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2、质：

即信息的好坏问题；

同样离不开具体使用者。

二、影响信息质量的主要方面：

1、信息的真实性2、信息的精确程度3、信息的全面性4、信息的及时性5、信息的提供方式,第四节信息的生命期,信息的生命期：

指按需求和目标获取信息、对信息加工处理、信息服务直到信息衰退的整个过程。

传递,存储,加工,维护使用,识别,收集,第四节信息的生命期,一、信息识别信息识别的途径主要有二、信息收集1.信息收集的方法：

自下而上的广幅收集有目的地专项收集随即积累法2.信息收集的方式：

发放调查表、实地调查全面铺开与采样调查人工收集与计算机收集,A.逐一分析,B.选择性分析,第四节信息的生命期,三、信息传递1.信息传递的要求：

准确、及时、安全2.香农信息传输模型：

噪音,第四节信息的生命期,3.香农信息论实质统计的通信理论

（1）香农第一编码定理：

采用一定的方法把待存储的信息速率压缩到不低于待存信息的熵值为止，信息可以不失真。

（2）香农第二编码定理：

在有噪声的信道上传输信息的时候，可以对所传输的信息进行适当的编码，只要所传输的信息速率不超过信道的容量，只要编码足够复杂，就总可以找到一种编码方法，使信息传输的差错率无限逼近于零，同时保证单位时间所传输的信息量无限逼近于信道的容量。

第四节信息的生命期,（3）香农第三编码定理：

在信号的输出速率不低于信息率-失真函数值的限制下，可对信号无失真地压缩编码。

四、信息存储信息存储的基本问题：

有效性可靠性安全性,第四节信息的生命期,五、信息加工概念：

对信息所采取的任何有目的和有意义的操作或变换，都可以称之为“信息加工”或“信息处理”。

六、信息维护使用1.信息维护：

保持信息处于适合使用的状态。

狭义上包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。

广义上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。

2.信息使用：

包括两个方面如何高速度高质量地把信息提供给使用者；

如何实现信息内容的价值转化。

现代生产过程中，生产要素的最基本公式可表述为：

“人信息物”信息的作用主要表现在：

1.信息的认识作用2.信息的决策作用3.信息的控制作用4.信息的组织作用5.信息的管理作用6.信息的实践作用,第五节信息的作用,第六节组织中的信息资源,一、信息在社会组织中的意义管理过程实际上是一个获得信息、加工信息和利用信息的过程。

生产工具由获取信息的工具、传递信息的工具、处理和再生信息的工具、利用信息的工具组成。

人类社会的三大资源：

物质、能源和信息。

二、组织中的信息资源1.信息资源管理（InformationResourceManagement）核心：

合理配置+共享,第六节组织中的信息资源,2.信息资源的配置：

时间过去、现在、将来空间部门、地区、使用方向数量存量、增量3.信息资源共享应该处理好的几个关系：

全球信息资源共享与越境数据流的关系信息资源共享与知识产权保护之间的关系全球信息资源共享与国内信息资源开发之间的关系数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系,第六节组织中的信息资源,3.信息资源管理的原则：

共享原则系统原则科学原则安全原则,第一章小结,介绍了信息的基本概念，信息与数据的关系；

以及信息的特征和分类，指出信息具有普遍性、无限性、客观性、主观性、抽象性、层次性、时效性、可变换性和可加工性、可转移性、共享性及不完全性；

以及信息度量的基本概念；

重点介绍了信息的生命周期：

识别、收集、传递、存储、加工和维护使用六个生命阶段；

介绍了信息的作用以及组织共信息资源的管理、配置及其管理原则。

难点：

信息与数据的关系、香农通信模型,第二章市场信息与市场效率,本章主要内容：

一、市场信息的内涵和特征二、市场信息的作用三、市场信息的主要形式四、信息不对称的社会经济后果五、激励机制与市场信号,2.1市场信息的内涵和特征,一、市场信息的内涵1.市场信息：

市场信息是重要的经济信息，是市场参与者决策的主要依据，市场信息显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用。

2.市场信息的分类：

市场营销信息核心和主体市场管理信息市场科技信息市场环境信息,二、市场信息的特征1.目的性受特定目的的支配2.利益性费用最小化、收益最大化3.竞争性利益主体的竞争手段4.变换性市场环境的多变性5.层次性A.市场层次的反映B.信息层次的反映,2.1市场信息的内涵和特征,2.1市场信息的内涵和特征,三、市场信息的发展趋势1.信息量急剧增加“信息爆炸”2.信息处理与传递的速度加快3.信息处理方法复杂化4.市场信息处理的系统化5.市场信息网络化,2.1市场信息的内涵和特征,四、市场信息网络化形成的原因1.对信息的要求更加迫切2.对于信息的时效性更加关注3.向更大范围发布信息的迫切要求4.与更多人、更多企业联系的需要5.对更有效的信息加工方法的要求我国的联机服务机构常见的三种模式：

A.以新闻媒体为主的服务B.国家信息化重点项目C.商业协会及公司创办的服务机构,2.2市场信息的作用,一、市场信息在经济活动中的作用市场经济活动以市场信息交流为前提条件市场信息在市场活动中的重要性由市场的重要性和信息的重要性共同决定市场信息是市场参与者决策的主要依据，其显示、传递的程度、方式和范围直接影响着市场机制的作用具体表现：

1.是生产要素转化为生产力的启动器2.是各类要素市场发展的动力3.是企业生产经营的关键要素4.是消费者消费需求的向导和参谋5.是政府宏观管理的重要依据,2.2市场信息的作用,二、Internet的发展与市场信息Internet是目前计算机之间进行信息交换和资源共享的最佳方式国际互联网（Internet）发展的历史,2.2市场信息的作用,我国从1994年4月正式加入Internet。

我国目前有四大互联网络与Internet连接：

中国科技网（CSTNET）中国教育和科研网（CERNET）中国互联网（CHINANET）金桥网（GBNET）Internet提供的市场信息服务：

.电子邮件（E-mail）.电子公告版（BBS）.商业信息检索服务.专利信息服务.金融信息服务.商品与贸易信息服务,2.2市场信息的作用,三、市场信息提高企业竞争力电子商务（ELECTRONICCOMMERCE）：

简言之就是在网上开展商务活动。

即通过企业内部网（Intranet）、外部网（Extranet）以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供应商以及合作伙伴直接相连，进行的商务活动。

一般企业开展电子商务经历的阶段：

商情发布,办公自动化与Intranet,Extranet,电子商务,2.2市场信息的作用,电子商务的基本类型：

.B2C（BusinesstoCustomer）.B2B（BusinesstoBusiness）.C2C（CustomertoCustomer）电子商务的具体应用：

.市场与售前服务.销售活动.电子购物和电子交易.客户服务,2.3市场信息的主要形式,信息经济学通常将市场信息的基本形式分为：

.完全信息不完全信息.公共信息私人信息.对称信息不对称信息一、完全信息与不完全信息1.完全信息：

就是市场参加者对于某种经济环境状态的全部知识。

（静态的理想状态，如瓦尔拉斯假定。

）2.不完全信息：

相对于完全信息的部分信息。

（更具现实经济意义，但可能造成市场失灵。

）,二、公共信息与私人信息1.公共信息：

所有的相关信息都能被所有的市场参加者获取的信息。

公共信息导致市场支配力。

2.私人信息：

指个别市场参加者所拥有的具有独占性质的市场信息。

经验是最宝贵的私人信息。

3.公共信息与私人信息的关系A.信息优势某时点上，市场参加者所具有的私人信息优于市场公共信息，也称信息领先。

B.信息劣势某时点上，市场参加者所具有的私人信息优于市场公共信息的状态。

2.3市场信息的主要形式,2.3市场信息的主要形式,私人信息假定：

就是假设拖延行动和其他具有成本的活动为市场参加者提供了一种简单的经济信号。

结论：

.公共信息是市场运行的基础；

而私人信息是市场存在的基础。

公共信息使市场参加者成为市场活动中以自我利益为中心的价格受支配者；

而私人信息则推动市场参加者成为以自我利益为中心的价格支配者。

.公共信息与私人信息相互依存，在这组互相矛盾的信息交流中，社会稀缺资源得到不同效率的配置。

2.3市场信息的主要形式,三、对称信息与非对称信息1.对称信息：

指在某种相互对应的经济关系中，对应双方都掌握有对方所具备的信息度量。

信息的对称性：

可供利用的有关风险类别的信息同时被买卖双方观察到，并对实际双方都发生作用的环境状况。

2.非对称信息：

相对于对称信息而言。

社会分工和专业化导致了信息非对称性的存在。

信息非对称性是市场信息服务业发展的根本动力。

2.3市场信息的主要形式,四、对称市场与非对称市场1.对称市场：

A.双方都缺乏信息的对称市场市场专家、政府B.双方都掌握有不完全信息，且大致相同经纪人、智囊团C.双方都具备有完全信息（双边垄断）唯有政府2.非对称市场：

信息经纪人A.买主与买主间信息差别B.卖主与买主间C.卖主与卖主间信息差别,2.4信息不对称的社会经济后果,一、信息不对称与市场失灵信息不对称导致市场失灵信息不对称的不良经济后果：

1.劣货驱逐良货2.市场缩小或使市场不存在3.需求缺口与供给过剩并存4.造成不公平交易和不公平竞争5.造成消费者和生产者行为扭曲或不能合理决策,二、不利选择与败德行为（道德风险）委托代理关系：

事实上就是居于信息优势与居于信息劣势的市场参加者之间的相互关系。

委托人代理人关系：

指信息不对称条件下市场参加者之间的契约关系。

信息非对称的划分：

A.事前非对称导致不利选择B.事后非对称导致败德行为,2.4信息不对称的社会经济后果,2.4信息不对称的社会经济后果,1.不利选择：

指在建立委托人代理人关系之前，代理人已经掌握了某些委托人不了解的信息，而这些信息可能是对委托人不利的。

代理人利用这些对委托人不利的信息签订对自己有利的合同，而委托人则由于信息劣势而处于对自己不利的选择位置上。

例如：

人寿保险2.败德行为：

也叫道德风险，指经济代理人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他代理人的行为，主要涉及到无法在契约中明确规定的代理人的行动选择，代理人利用隐蔽的私人信息损害委托人的利益。

财产保险,2.5激励机制与市场信号,信息的不对称、不完全,市场失灵不利选