关于加强公交车营运管理的建议 (1)Word文档格式.doc
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一是公交车占道行驶现象较为严重，看到公交车在市区大部分路口都经常不按导向车道行驶，随意加塞。
二是公交车形象欠佳。
公交车内卫生状况较差，车内垃圾未能及时打扫，座椅上经常有水；
车身绣迹斑斑，尘迹点点；
部分公交车排黑烟很严重。
三是公交司乘人员的服务态度较差。
较多公交车司乘人员不主动报站名。
四是公交车站台不规范。
有的公交车站台没有站牌，有的站牌被“牛皮癣”占领，有些站名看不清，给不常乘车人以及外地来钦者带来了不少麻烦。
建议：
一、进一步加大公交督查力度。
专门成立公交督查组，不定时、不定地地进行督查。
对各线路营运车辆营运秩序、安全工作、服务质量等方面进行专项检查。
对发现的违章人员一律按照规定予以处罚，并要求基层单位反馈违章处理情况，对处理情况进行监督检查，对没有按规定执行的单位要求予以整改。
建立公交文明监督队、设立公交文明举报热线，及时掌握信息，进行表彰和批评，努力形成人人参与交通管理的氛围，共同维护交通秩序。
聘请社会各界人士担任社会监督员，对公交服务进行监督。
交警等有关执法部门应该加大对公交违法行车行为的惩治力度。
对公交车不按规定鸣喇叭、斑马线不避让行人、随意变更车道、压线行驶、停靠站不规范等行为进行重治重罚，并进行集中专项整治。
二、强化司乘人员队伍建设。
要求司乘人员应当统一佩戴服务标志、文明用语，推广普通话，及时播报线路名称、车辆行驶方向和站点名称。
加强对公交驾驶员的教育，提高驾驶员的文明行车、优质服务等岗位素质，教育他们进一步增强服务意识，争做城市窗口的文明使者。
三、要进一步增加投入。
增加公交车辆，及时对新居民区增设公交线路，淘汰破旧公交车；
要统一公交车站台的形式，站牌上要有明确的站点、始发时间、末班时间、两车间隔时间等，并且对于站牌要定期管理，防止“牛皮癣”等对站牌的非法占用；
加快公交车辆的更新改造，全部更新或升级为符合现阶段排放水平的公交车，消除公交车冒黑烟现象；
为公交车净身改善卫生状况，公交车至少要做到一天清洁两次，在起终点等候发车时，司乘人员要及时对车内垃圾进行清扫，随时保持车内清洁卫生；
加强公交车的广告管理。
对车身及车厢内商业广告进行清理，并予以规范，在车内配备电子显示屏、移动电视、线路标志图、公益广告，介绍钦州地理环境、风土人情、旅游资源，让外地人一踏入钦州就有一个好印象。
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