顾客或外部供方财产控制程序文档格式.docx

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3.1商务部负责顾客财产的归口管理，顾客财产发生异常时与顾客沟通。

3.2品质部负责顾客提供产品（原材料、包装材料等）的验证；

负责顾客提供检测设备的验收。

3.3制造部负责顾客提供的生产设备的验收及日常管理和维护；

负责顾客提供产品在生产过程的防护。

3.4仓库负责所属区域内顾客提供产品的标识和防护。

3.5技术部负责顾客提供知识产权的验收和防护。

4工作程序

4.1合同的确定

4.1.1商务部在与顾客的业务洽谈中，如顾客要求由其提供产品，则应签订合同或协议，并按《合同评审控制程序》中的特殊合同评审的条款进行评审。

4.1.2合同或协议的条款可包括如下内容：

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a）顾客提供产品的技术要求，质量验收标准及验证方法，包括抽样方案的确定；

b）有关产品标识、储存、维护方面的规定；

c）合同双方的相关责任；

d）需顾客提供的检测设备及其有关资料；

e）若不能验证的产品应在合同中明确接收方式；

f）如发现产品不适宜、损坏、丢失等情况和顾客联络、报告的渠道。

4.1.3顾客财产的控制

a）顾客财产确定后，商务部应编制“顾客财产清单”，其中应包括（但不限于）：

财产名称、财产种类、单位、数量、验收单位、验收结果、使用/防护单位等。

b）顾客财产在进入公司后，应经验收确认合格后，方可投入使用。

c）顾客财产在仓库、车间现场应以“顾客财产”进行标识，以区别于公司财产。

d）顾客财产如是知识产权，应有技术部验收后，由技术部负责人保存。

在存放处应明确标识“顾客财产”字样。

e）如顾客财产有损坏、异常等情况时，使用或保管人员应报告商务部负责人，由商务部填写“顾客财产异常记录表”，并与顾客进行沟通。

如果异常情况是在顾客财产进入公司时发现的，在没有经过顾客同意时，不得擅自进行返工或让步接收，坚决杜绝投入使用。

4.1.4顾客财产的验收

a）顾客提供的原材料、包装物、样品等的验收

顾客提供的产品到公司后，由商务部负责接收、清点数量，并做好标识，填写“送检单”，由品质部按《产品的监视和测量控制程序》的相关要求，进行检验或验证，出具相应的检验记录。

b）生产设备的验收

顾客提供的生产设备在进入公司后，由商务部负责接收，并通知制造部的设备管理员，对生产设备按《生产设备、工艺装备控制程序》的要求进行验收，并在“设备验收单”上详细记录验收情况。

c）检测设备的验收

顾客提供的检测设备在进入公司后，由商务部负责接收，并通知品质部的计量管理员，对检测设备按检测的要求和测量的不确定度进行验收，并在“设备验收单”上详细记录验收情况。

d）知识产权的验收

顾客的知识产权受法律保护。

作为供方，我们有责任保护顾客的知识产权。

当顾客的知识产权传达到公司后，由商务部负责接收，并通知技术部的负责人，对知识产权的合法性、合理性等进行审查验收。

当发现有侵权行为时，应通知商务部及时与顾客沟通，以便取得合法的知识产权，保护公司和顾客的合法权益不受侵犯。

4.2顾客提供产品的防护和使用

4.2.1原材料、包装物、样品等的防护和使用a）验收合格后，入库贮存时，应将其放置于专用区域，并注明“顾客财产”字样，使其有明确的标识，并单独立帐，定期检查。

b）对于顾客提供的产品的贮存、维护不当造成变质、损坏或丢失，应及时通知商务部，同顾客商定解决的办法后，方可做进一步的处理并记录。

c）顾客提供的产品应用于顾客指定的用途，未经顾客书面同意不得挪作他用或做不适当的处理。

d）在贮存、维护和使用过程中发现顾客提供的产品有异常现象，未经顾客同意，不得直接进行修理、报废等处理，应统一收集暂存，做相应标识，由商务部填写“顾客财产异常记录表”后及时反馈给顾客，同顾客商定解决办法后，方可做进一步处理并记录。

4.2.2生产设备的防护和使用

顾客提供的生产设备，由制造部的设备管理员负责管理。

应标明“顾客财产”字样，以区别于本公司的资产。

对顾客提供的生产设备的防护和使用，按《生产设备、工艺装备控制程序》的要求执行。

4.2.3检测设备的防护和使用

顾客提供的检测设备，由品质部的计量管理员负责管理。

对顾客提供的检测设备的防护和使用，按《监视和测量装置控制程序》的要求执行。

4.2.4知识产权的防护和使用

应标明“顾客财产”字样，并存放于专用的区域。

在使用时，如顾客知识产权是专利技术、管理诀窍或者商业机密等，未经顾客允许，不得向外界泄露。

对于经顾客同意，可以在本公司内使用的知识产权，应按《技术性文件控制程序》进行控制。

4.3其余未做特殊说明的事项，按现有体系文件的要求执行。

5相关文件

5.1《合同评审控制程序》

5.2《技术性文件控制程序》

5.3《生产设备、工艺装备控制程序》

5.4《产品的监视和测量控制程序》

5.5《监视和测量装置控制程序》

6质量记录

6.1“顾客财产清单”

6.2“顾客财产异常记录表”

顾客财产控制流程

活动名称 记录或证据

顾客财产登记

报检

验收

顾客财产登记

送检单

验收单/设备验收单

不合格

与顾客沟通

合

格 沟通后处理

处理后验收



顾客财产异常记录表

返工单/退货单/报废单

合格

入库或投入使用

异常情况与顾客沟通

入库单等