领导学基础第六章领导关系与角色重点辅导.doc

领导学基础第六章领导关系与角色重点辅导.doc

《领导学基础第六章领导关系与角色重点辅导.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《领导学基础第六章领导关系与角色重点辅导.doc（8页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

第六章领导关系与角色重点辅导

一、领导关系的含义与属性

　　领导关系是指领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即领导主体在领导活动中与组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和。

在整个社会的宏观范围内，领导关系是包括所有领导者与被领导者、领导者与领导机构、领导机构与领导机构之间的关系；在某一组织体系的微观范围内，领导关系就是领导者之间及其与所在组织之间的关系。

　　任何一种领导关系，都是自然属性和社会属性的统一。

领导关系的自然属性是指，只要人类需要共同的劳动和生活，就需要分工协作，需要有人从事组织、指挥、协调和引导，这是所有生产方式中一种普遍的、共同的规律。

领导关系的社会属性是指，领导活动总是建立在一定生产方式之上，直接表现了某种特定的人与人之间的关系，领导者总是代表和反映着一定社会掌握领导权力的阶级与集团的利益。

　　在领导关系的两重属性中，社会属性占据主导地位，决定着领导关系的本质，对领导关系具有重要的特殊意义。

　　二、领导关系的特点

　　1、客观性

　　领导关系的客观性是指，领导关系作为领导活动过程中人与人相互交往的一种现实结果，其形成与运动，有着不以人们意志为转移的客观必然性。

　　2、社会性

　　领导关系的社会性是指，任何时代、任何社会的领导关系都是一种社会关系，是社会成员和社会团体中的权力主体与权力客体之间的关系。

离开了社会，领导关系既不能存在，也不能发展。

　　3、动态性

　　由于构成领导关系的两极，即权力和服从都是不断变化的，因而使领导关系呈现动态性。

　　4、强制性

　　领导关系的强制性主要基于使权力客体服从的需要。

权力和服从是领导关系的实质。

不论是何种类型的领导关系，总是伴有一定的强制机制，以保证被领导者服从。

当然，并不排除被领导者的自觉自愿服从，也不排除领导者采取非强制手段，使被领导者就范。

　　5、扩张性和渗透性

　　领导关系的扩张性主要表现在领导者对其权限和权力行使领域的扩张。

权力是领导关系的存在前提，人类权力扩张的本能使得渗透性成为领导关系中普遍具有的一种趋势。

渗透性既存在于正式组织内部，也存在于正式组织与非正式组织之间。

　　6、复杂性

　　随着组织规模的不断扩大和组织成员的不断增加，领导关系的复杂性越来越突出。

这不仅表现在领导者与被领导者之间的纵向关系上，而且还表现在领导者之间的横向关系上。

　　三、领导关系的作用和影响

　　领导关系对领导活动的影响分为正面效应和负面效应两个方面。

正面效应，就是积极、友好、和谐的领导关系，它有助于调动领导集体的积极性和创造性，加强领导集体的团结和活力，促进领导活动的顺利开展和领导效能的提高。

负面效应，就是消极、庸俗、内耗的领导关系，它严重干扰领导活动的正常开展，导致领导集体内耗丛生，降低了领导效能。

良好的领导关系，能够形成良好的领导格局，使领导集体富有活力和创造力，从而创造出优秀的领导业绩。

　　1、良好的领导关系能使领导集体内部形成优势互补，激发领导活力，增强领导集体整体的适应能力，优化领导格局。

　　2、良好的领导关系有利于保证领导活动和领导事业的持续发展。

　　3、良好的领导关系有助于提高领导效能。

　　总之，领导关系是对领导活动的综合反映，它产生于领导活动的实践，同时又直接制约着领导行为，直接导致某种现实领导结果和社会结果。

正确地把握和处理领导关系并加以充分合理地运用，有助于领导职能职责的履行和领导成功的实现。

　　四、群体的含义与特征

　　1、群体的含义

　　群体是指介于组织和个人之间的，通过一定的社会互动关系而集合起来的，进行共同活动的人们的集合体。

如果我们将组织理解为一个人际关系系统的话，那么个体就是构成这个系统的要素，而群体则是介于组织系统与个体要素之间的子系统。

　　2、群体的特征

（1）各成员之间相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在，意识到其他成员的存在，各成员在行为上相互作用、相互影响；

（2）群体有自己的结构，有自己的规范和首领；

　　（3）群体成员怀有共同的兴趣与共同的目标，并且由共同的活动结合在一起；

　　（4）群体成员有群体意识和归属感，并在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务。

　　3、群体行为与领导关系的联系

　　人是任何生产活动和社会活动的行为主体，也是领导关系中的核心。

社会性是人的根本属性，人在社会活动中的心理特性和行为特性表明：

个体行为并不能够随意发生，总是或多或少地受到群体的约束，人在社会生活中的很多情况下是以社会活动的具体单位——“群体”的形式存在的，而不是以“个人”这一个体的形式存在的，更不是以“类”的形式存在的。

领导者要想建立和维系积极良好的领导关系，既要善于调整与组织内部个体成员的合作关系，更要善于营造与组织内部不同群体之间的融洽氛围。

领导者应该使群体形成比较强的凝聚力，创造良好的领导关系状态。

　　五、群体的分类

　　1、规模分类

　　一般可以根据人数的多少将群体分为10人以下的小型群体、10－20人的中型群体和20人以上的大型群体；一般来说工作群体在胜任工作前提下规模应尽可能小一些。

这是因为：

（1）规模越大，相互沟通的任务越重，沟通越困难。

（2）群体规模应该取决于工作的需要，以胜任工作为度。

　　2、关系分类

　　按群体成员彼此关系的亲密程度与依赖程度可分为合作群体、协调群体和协作群体。

　　3、成因分类

　　根据群体形成的原因可以分为正式群体与非正式群体；美国心理学家梅奥在霍桑实验中最早提出了这一划分方法。

正式群体和非正式群体是主要针对小群体的一种划分方法，它的划分依据是构成群体的原则和方式。

　　4、功能分类

　　根据群体作用的性质可以分为工作群体与社会群体。

　　5、时效分类

　　根据群体存在时间的长短可以分为永久性群体与临时性群体。

　　6、参考样本群体

　　参考样本群体也称理想化群体，其作用主要不是完成任务，而是提供一个比较的标准或一种模仿的规范。

　　六、非正式群体与领导关系

　　1、非正式群体的含义与类型

　　非正式群体是相对于正式群体而言的，比较而言，非正式群体是以成员的感情、兴趣、价值观、信息沟通等非工作性因素为主要联系纽带的，正式群体则是以工作为主要联系纽带的；非正式群体是以满足成员个人需要为主要目的的，正式群体是以满足群体需要为主要目的的；非正式群体无固定成员和明确职责分工，正式群体成员则相对稳定、分工明确。

　　非正式群体是人类社会中普遍存在的群体类型，无论是正式组织还是非正式组织中都存在着大量形态各异的非正式组织，美国著名学者李维斯将其概括为以下五种类型：

（1）友谊型非正式群体；

（2）工作型非正式群体；（3）同好型；（4）互利型；（5）自卫型。

　　此外，还可以从不同角度对非正式群体进行分类，其中，与领导关系联系最为密切的是非正式群体中的纵向寄生型、纵向共栖型、横向进取型和横向防守型四种类型。

　　2、非正式组织在领导关系中的作用

　　在任何组织或社会的构成中，非正式群体的存在既具有客观性，又具有必然性，许多组织目标和组织职能的实现都是直接通过或借助于非正式群体来完成的。

由于非正式群体存在的广泛性和必然性以及在领导活动中所发挥的特殊作用，使其成为诸多群体类型中与领导关系关联最为密切、影响最为重要的一个因素，特别是在正式群体的沟通和指挥协调遇到问题时，非正式群体往往成为影响和制约领导关系的关键因素。

　　当非正式群体的组织结构和行为取向与正式群体保持一致或基本一致时，非正式群体往往发挥积极的作用，有助于营造良好融洽的领导关系。

主要体现在：

一是协调组织成员间的人际关系，缓和或改善领导关系中存在的问题；二是调节组织成员的心理情绪，有利于保持和创造组织内和谐的领导关系；三是促进组织目标的实现，提高领导效能。

当非正式群体不配合正式群体的工作时，特别是非正式群体的领导行为与正式群体的领导行为发生严重冲突时，非正式群体就会发挥消极作用，破坏既有的良好领导关系，或者激化矛盾、使得已经出现问题的领导关系进一步恶化，最终阻碍组织目标的实现。

　　在领导活动中，作为领导行为主体的领导者不但要对正式群体进行科学的规范和有效的领导，而且要对正式群体中大量存在的非正式群体给予充分的关注和重视。

对待非正式群体，应着重做好承认、分析、利用和控制等方面的工作。

　　七、领导关系的运动形态

　　1、竞争与合作

（1）竞争与合作的客观性

　　竞争与合作作为领导关系互动行为的运动形态，实质上是构成领导关系的各种因素和力量之间的矛盾性与统一性的必然反映。

领导关系中竞争与合作的存在，具有不以人们的意志为转移的客观必然性。

　　①领导关系中存在竞争主要是由于领导关系各组成部分在客观上都有差异性和特殊性，与这种差异性和特殊性相联系的是相对独立性和自主性。

这种特点，决定了各组成部分在具有共同的群体利益和目标的同时，还具有不同的个体利益和目标。

在群体成员追求各自利益和目标的过程中，必然存在着竞争。

竞争不仅存在于领导关系的同级之间，而且还存在于上下级之间。

在开放、民主的领导关系系统中，上下级之间的平等竞争，往往导致领导关系的分化和重组。

　　②与竞争相对立的，是领导关系各组成部分之间的合作。

如果说领导关系系统中各组成部分之间的差异性和特殊性决定了其竞争的客观性，那么领导关系系统中各组成部分之间的统一性和共同性决定了其合作的客观性。

协同的基本功能在于最大限度地克服由于竞争产生的各种内耗，形成最大组织合力，最优化地实现领导目标。

（2）竞争与合作的矛盾性

　　竞争与合作的矛盾性是由竞争与合作的不同性质和功能决定的。

活跃和富于变化是竞争的特点，它具有使系统不断发生变化的功能。

这种性质和功能，既可能使系统发生积极变化，也可能使系统发生破坏性变化。

在领导关系中，竞争的破坏性往往造成系统的动荡和裂变，导致内耗现象的发生。

　　与竞争相对应的是合作。

无论哪种合作，其基本功能都在于最大限度地克服由于竞争而产生的各种内耗，保持系统的稳定性和凝聚力，最优化地实现组织目标。

　　（3）竞争与合作的统一性

　　竞争与合作不仅具有矛盾性，而且具有统一性。

竞争与合作的统一性主要表现在：

①，竞争与合作都能促进系统功能的充分发挥；②竞争与合作都能推动系统的有序化；③竞争与合作同时存在于领导关系中，他们既对立又统一，反映了领导关系运动的基本规律。

　　2、冲突与调适

（1）冲突的基本含义

　　冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。

冲突一般表现为对抗和目标受挫，这两种情况会同时发生。

冲突属于高对抗性行为。

（2）冲突的性质

　　冲突不同于竞争，它的特殊性质在于目标的不相容性。

也就是说，冲突双方都认为对方的目标是己方达到目标的障碍，双方的目标是不可调和的。

　　目标的不相容性导致了双方在实现各自目标时行为的相互矛盾与牵制，直至把目标不同的另一方作为冲突的对象。

从现代的观点看，冲突本身并无所谓好坏，正常、健康的群体行为不在于没有冲突，或一味地消灭所有的冲突苗头，而在于巧妙得当地处理冲突，并把冲突维持在一个最佳水平上。

　　（3）冲突的类型

　　从冲突的规模来看，可以把冲突分为个人冲突和群体冲突两类。

　　从冲突的表现形式来看，我们可以把冲突区分为四种类型：

①目标冲突；②认识冲突；③情感冲突；④行为冲突。

在一般情况下，这四种类型的冲突表现形式是依次出现的，行为冲突是冲突的最高表现形式。

　　（4）产生冲突的原因

　　①个体冲突产生的原因

　　个体心理冲突主要是指个体自身所面临的不同形式的冲突。

常见的个体心理冲突主要有四种：

个人目标冲突；个人角色冲突；个体之间冲突；个体与群体冲突。

　　②群体产生冲突的原因：

目标因素；资源因素；责权因素；信息沟通因素；结构因素。

　　（5）调适和冲突的解决

　　①调适的含义

　　和冲突相对立的是调适。