苏宁实习报告通用5篇.docx
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苏宁实习报告通用5篇
苏宁实习报告（通用5篇）
苏宁实习报告（通用5篇）
艰苦的活已经告一段落，回忆过去的实习经历，倍感充实，收获良多，需要回过头来对这段实习经历认真地分析总结了。
但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是收集的苏宁（通用5篇），欢送阅读，希望大家能够喜欢。
实习时间：
20xx年xx月xx日
实习内容：
卖场促销现场管理
实习地点：
xx电器连锁xx发
通过第一阶段卖场促销岗位的实习，我了解了我们的产品，接触到了很多顾客，对顾客的消费心理，顾客的过程有了一定的理解和认识。
这个月的实习过程中，我主要负责了苏宁电器和大润发这两个客户。
前期，主要是苏宁电器连锁的老店新开的比拟多，我主要协助业务做沟通和前期准备方面的工作，主要包括和卖场的沟通、和公司的沟通，还有就是十间的临时促销。
后期（十月七号至今）主要负责大润发的现场管理和门店沟通工作。
苏宁电器连锁是目前管理中心所操作的唯一一个电器专业连锁，目前已经进店15家，主要集中在市区及周边，管理中心也非常重视着一个业态，因为从长远开展来看，连锁是我们做大做强必须要做好的业态，同时这个业态的成功操作对提升产品在市场上力和竞争力有很大的战略作用，同时面对剧烈的市场竞争，我们对连锁业态也越发重视。
面对剧烈的市场竞争，苏宁电器在发动“金秋十月大惠战”以及“笑拼十一，狂欢盛典”的主题促销活动。
同时，为了提升苏宁的整体形象和竞争力，对一些老店进行重新装修开业，这就在一定程度上增加了我们的工作量。
此时，我就很荣幸做为业务助理，参加了开业筹备，以及十一促销的筹划和筹备工作。
在这些活动中，我是带着公司的要求，和门店的柜组长、公司的执行人员、卖场人员进行沟通、协调。
在这些活动中，我锻炼最大的就是沟通能力。
在这段筹备工作中，我尝试着用职业的心态去看待一些问题，尝试着用职业的思维去考虑一些问题，而不是单纯的象读书期间那样简单的去对待。
通过这些事情让我有一些和思考：
第一，沉下去是做好每一件事情的前提。
惟有认真的做好每一件事情，才能作好自己的工作，工作中的每一个环节都需要我们用心对待。
这又让我想起来，师兄说过的要把自己大学生的大去掉，虚心的向前辈学习，从小事做起，为自己以后的工作打好根底。
这些看起来是小事情，却是我们销售成功的要素。
第二，用心做好每一件事情。
每一件事情都有它，把这些弄清楚才能真正的理解问题的实质。
同时，也只有这样才能找到解决这些问题的方法。
因此，我们就要在业余时间更多的学习理论知识，用理论指导我们的行动。
从实践中总结经验，从而让自己少走弯路，提高工作的效率。
大润发是一个全国性的连锁，整个华东地区的业务都是有管理中心在操作。
在此期间，我主要在负责地区八个门店的现场管理，包括门店出样情况统计，出样跟进和跟踪、促销员管理、销量统计分析、门店现场维护等工作。
在大润发实两周的时间，在这段时间是在我截止目前的实习过程中，最有针对性和成就感的一段经历。
这段时间，我是带着发现问题，分析问题进而解决问题的思路去实行的。
同时，大润发也是我的一块试验田，我很热情的投入工作，积极的思考问题，尝试着去解决问题，看到自己的努力所带来的改观时，心里有一种成就感。
在这段时间里，我白天的工作主要就是跑门店，看门店的出样，样机的摆放，机贴是否符合标准，竞争品牌的信息收集，和促销交流了解门点的根本情况，了解门店的销售情况，晚上统计卖场销量，和促销沟通，了解门店存在的问题及销售中遇到的问题。
通过这段时间的实习，我对销售有有一些新的认识。
首先，营销的本质是人的营销。
在与促销沟通的过程中，发现很多时候，同样的产品和，但是不同的人去操作，方法和结果往往是不同的，很多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。
要想让别人接受你的产品，第一步是要让他接受你这个人。
南京苏宁电器的简介苏宁电器集团1990年创立于南京，成立之初因苏宁位于当时的“江苏路”“宁海路”和的交叉口，因此，得名苏宁，苏宁电器位列中国企业500强第50位，中国民营企业第二，品牌价值508.31亿元。
苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业，同步带动、连锁百货、高档酒店等行业开展，形成了商业、、效劳业三大领域协同开展的产业格局。
截至目前，苏宁电器集团进入30省、300个城市，与市场，拥有员工14万多人，年营业收入突破1200亿元。
苏宁电器（002024）是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售行业的领先者，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
作为重点培育的15家大型商业企业集团之一，苏宁电器名列中国商业企业前三，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售业第一、中国最具竞争力上市公司前十与最具投资价值上市公司。
百年苏宁，人才为本。
苏宁电器将人力资源视为企业长久开展的战略资本，经过多年的积累，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核鼓励与开展规划体系。
坚持自主培养，内部提拔的人才培养方针，全力打造事业经理人团队，先后实施了1200工程、总经理梯队、采购经理梯队、店长梯队、督导梯队、销售突击队、蓝领工程等系列人才梯队方案，倡导员工与企业共同成长、长远开展，实现了双方价值的统一和最大化。
苏宁电器不仅提供有竞争力的薪资福利，更为有志之士提供广阔的开展平台。
毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项根本原那么，有理想、有道德、有文化、有纪德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。
是给我们走上社会前的准备，现在的社会不只要有理论知识就可以。
现在更加注重经验，如果现在不上公司进行实习的话，对我们学生来讲就根本什么都不懂。
所以学校安排我们去公司实习，是在我们走上社会的缓冲阶段。
有些学生刚刚走上社会承受不了工作的压力，心里的负担很大。
向我们在公司实习过，了解了社会、工作的一些情况，给我们自己心里有了底，在大三毕业时就不会茫然，会很快的适应社会，不会像没有出来实习过的学生那么的艰难。
（一）拣货在5月19号到6月25号，学校安排我们去苏宁的小件物流实训。
到苏宁后的第一天人事部给我们介绍了仓库的整体运作模式。
把我们分成各个小组和岗位，然后带我们去仓库里熟悉环境。
熟悉环境、自己的工作岗位后，我们开始上班，我被分到了一楼的百货区的拣配组，专门负责百货的拣选工作。
在此之前，先介绍一下百货区的整体布局情况
该库占地一万三千多平方米。
库内主要分为存储区、发货区、区、区这几个区域。
在存储区内，按LKM分类法进行分区的。
货架存储区分LKM为三大区，LK两区是洗化类和母婴类，而M仓称为恒温库是存放酒水、食品类的。
仓库的仓位编码采用地址式法，即由字母和几个数字组成，分别代表库区、行数、列数、层数，例如：
L03-05-B2表示货物在货架。
主要的搬运工具是液压车和手推车，库内有很多通道，各通道之间构成了一个密集的网。
主、副通道有大有小，货架间的通道大约为0.5米刚好一辆手推车穿越。
原地堆码间的通道要大些，可以容纳两三辆手推车并排前进。
接下来介绍仓库的作业流程：
常见的拣选形式有电子标签拣选。
仓库采用的是较为传统的打印标签拣选。
这些标签有单拣和多拣两种，单拣就是一个客户只一个商品，而多拣正好相反，一个客户很多商品并且每种商品的数量在两件以上，有几十件甚至上百件。
电脑在处理标签时会把同区，同货架的商品放在一起，方便拣选，从而优化拣选路线。
我们拿着标签，推着手推车到相应仓位上拣商品，在进行简单的包装，这个80单号是唯一的，分别对应着每种商品。
我们用适合的袋子包装好，放在车上推到单证组打印。
特别要注意酒水的包装，要用充气袋子装好，在放在包装盒子中，防止在配送过程中破损。
还有食品类不可以用简单的包装袋包装，要用规定的包装盒子包装，这样不仅不容易破损而且美观，顾客拿到商品时，就会觉得我们苏宁公司的效劳态度很好。
（二）盘点
1、发货量比拟大就会很容易造成差异，所以盘点是十分必要的。
1）货物数量通过点数计数查明商品在库的实际数量，核对库存账面与实际库存数量是否一致。
2）货物质量检查在库商品质量有无变化，有无超过有效期和保质期，有无积压等现象，必要时还必须对商品进行技术检验。
3）保管条件检查保管条件是否与各种商品的保管要求相符合。
如堆码是否合理稳固，库内温度是否符合要求等。
4）库存平安状况检查各种平安措施和消防、器材是否符合平安要求，建筑物和设备是否处于平安状态。
2、我上网查了查，盘点分为两类，一是人工盘点，二是盘点机盘点，向我们在苏宁的仓库就是采用人工盘点。
（1）盘点表是盘点库存区时使用的。
所有的库存区域，盘点小组全部设置盘点表。
（2）盘点表是编号的，在某一个编号下，盘点表的增加必须经过盘点小组的登记审核后才可以增加。
（3）盘点前到总控制台盘点表，盘点完毕后，回归总控制台。
（4）盘点表必须经过的盘点专员的抽查确认后，才能封存，等待输入系统。
（5）如果需要修改盘点表上的数字，不能用涂改液或圈涂法，在原来的数据划掉，填上盘点的实际数据
（6）盘点表上只记录商品的品名，因此盘点表上的数据是该商品在该盘点位置下的所有库存的总数。
（7）盘点人员必须在盘点表上签字，对自己盘点的数据负责。
2、仓库在进行商品盘点时，应该按照以下原那么进行
●真实：
要求盘点所有的点数、资料必须是真实的，不允许作弊或弄虚作假，掩盖漏洞和失误。
●准确：
盘点的过程要求是准确无误，无论是资料的输入、陈列的核查、盘点的点数，都必须准确。
●完整：
所有盘点过程的流程，包括区域的规划、盘点的原始资料、盘点点数等，都必须完整，不要遗漏区域、遗漏商品。
●清楚：
盘点过程属于流水作业，不同的人员负责不同的工作，所以所有资料必须清楚，人员的书写必须清楚，货物的必须清楚，才能使盘点顺利进行。
●团队精神：
加快盘点的时间，各个部门必须有良好的配合协调意识，以大局为重，使整个盘点按方案进行。
此外还需注意
必须做好盘点前的清帐工作，对有单无货、有货无单等情况应及时查明原因，保证在盘点前完成帐务处理，做到帐帐、帐单相符。
到期不能退货商品全部报损。
有帐无货的要报差异。
3、盘后
a.商品：
将货架上因盘点时排列的商品按照原先的陈列方式或陈列原那么进行。
b.环境：
对环境进行清洁、清扫工作。
4、查清差异原因盘点会将一段时间以来积累的.作业误差，及其它原因引起的帐物不符暴露出来，发现帐物不符，而且差异超过容许误差时，应立即追查产生差异原因。
一般而言，产生盘点差异的原因主要有如下几个方面
1）计帐员素质不高，数据时发生错登、漏登等情况；
2）帐务处理系统管理制度和流程不完善，导致货品数据不准确；
3）盘点时发生漏盘、重盘、错盘现象，导致盘点结果出现错误；
4）盘点前数据数据未结清，使账面数不准确；
5）出入作业时产生误差；
6）由于盘点人员不尽责导致货物损坏、丧失等后果。
5、盘点结果处理
查清原因后，为了通过盘点使账面数与实物数保持一致，需要对盘点盈亏和报废品一并进行调整。
除了数量上的盈亏，有些商品还将会通过盘点进行的调整，这些差异的处理，可以经主管审核后，上报给然后在系统中进行更改
（三）整仓
为进一步提高仓库管理水平，建立良好的仓库形象，加强员工的技术学习和交流气氛，同时为了鼓励各仓库充分发挥想象，合理利用好现有空间，并且要最大限度的节省空间，营造整齐美观、布局合理、库存准确，促使仓库整体面貌提升一个台阶，使仓库开展走上新的起点。
在一天的工作量不大时，组长会留两三个人拣货，其他的人就去整仓。
整仓就是把货架上的商品排放整齐。
特别是原地的商品排放的不规那么，在货物进仓时，没有按照规定的地方排放，也没有把同种型号的商品放在一起，所以要整仓。
整仓时是4人一组，两个男生，两个女生，男生就是负责搬货、码货、整货，而女生就是记商品的名称、仓位、69码、点数量。
大家认为，比照之前，仓库整体改观很大，根本到达了美观、整齐、整洁、合理的效果，同时对于仓库的缺乏之处也给予了意见与建议，并且对仓库未来开展方向作了指示。
此次整仓工作已经结束，总体来看，各仓都有很大进步，整体改观变化很大，特别是仓库场地合理利用，均有所表达。
大局部仓库均有局部空间腾出，有的仓甚至空出整个区域的空间。
6、转储
转储是我们经常用到的系统，在盘点后、整仓后、货物上架后、还有就是顾客退货、我们也要把货物给转储。
转到合理的仓位上。
（一）串货
问题原因：
1、无人审核进出库货物。
2、相似包装、品名、批次的货物容易串货。
3、库排位不对应。
4、拼单分捡货物。
（二）录单数据错误
问题原因：
审单不严，录单粗心，录入错误。
不按实际出入库数据录单。
当天没及时处理完单据。
（三）库排位不对应
问题原因
屡次大批量货物，调整库区。
库区调整不能及时到位。
（四）、单据：
问题原因：
保管不清晰。
（五）盘点：
问题原因：
无盘点制度，不定时盘点，对库存不清楚，不能及时发现问题。
（一）解决方案：
进出库货物必须由责任仓管进行复核。
对于相似包装、品名、批次的货物进行分开码堆。
对于的货物需要及时更新库排位，保证货物与库排位相对应。
取消拼单捡货，严格按单捡货。
（二）解决方案：
制定录单制度，每一张单据必须由责任仓管进行复查、签名确认。
录单必须按实际数据进行录入，责任仓管进行复查、确认。
系统员下班时必须处理完当天单据。
（三）解决方案：
屡次大批量货物后，及时更新库排位，保证货物与库排位相对应，有库排位改动及时更新。
移仓时必须严格按移仓方案完成操作。
（四）解决方案：
按仓库单据管理制度，标准单据管理，分时间、分类归档存放。
仓库对单据进行实施分拣货物。
（五）解决方案:
每日动盘，对前一天进出的货物进行动盘，盘点人责任仓管。
每月两次大盘，月中一次，月末一次，盘点人仓库主管、责任仓管等。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己的业务负责。
如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐的我喜欢上这个全新的专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的相反，想说的很多，我总结下来主要有以下几点
1、坚持我们不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。
2、多听、多看、多想、多做、少说我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。
态度不好，就算自己有知识根底也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
3、少埋怨有的人会觉得公司这里不好那里不好，同事也不好相处工作也不如愿，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力，所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想方法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的。
4、虚心学习在工作过程中，我们会碰到很多问题，有的是我们懂得的，也有很多是我们不懂的，不懂的东西我们要虚心向同事或请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要认为自己懂得一点鸡毛蒜皮就飘飘然。
5、错不可怕，就怕一错再错每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，公司会纠正并原谅你，但下次你还在同一个问题上犯错误，那你就享受不到第一次犯错时的待遇了。
这次的实习让我对物流这项专业更加的了解，知道了一些简单的流程。
有些工作看似简单，却不好完成，只有通过不断地练习才能很好完成任作为一名物流专业的学生，学好物流根底知识是非常重要的，更可贵的是把握好实践时机，总结经验和教训。
成绩徐州工程学院管理学院实习报告实习名称学专班院业级配送中心规划与管理课程设计管理学院物流工程10物流2班学生姓名学号xx15152苏宁配送中心实习地点指导教师实习起止时间：
20xx年12月18日至20xx年12月25日徐州工程学院管理学院实习报告（实习报告包括以下主要内容：
实习目的和要求、实习主要内容、实结等）
对徐州苏宁配送中心进行参观，切身体会物流配送中心的运转模式，对课堂上学习的理论知识进行深化，同时根据所学知识，对苏宁配送中心存在的小缺点提出自己的整改意见，对其合理的优化。
1、了解配送中心进出货的流程。
2、了解配送中心应用的搬运设备。
3、了解配送中心的布局规划。
4、了解配送中心根本的货品储存方式。
一、徐州苏宁电器配送中心简介
徐州苏宁电器配送中心于20xx年6月开工建设，位于徐州新区物流园区，物流园占地194亩，20xx年11月投入使用，目前已有建筑5.8万平方米，其中仓库3.8万平方米，正式投产后可支持50亿元销售额的产品配送，配送中心可辐射周围200公里的业务。
二、货态分析
1、配送中心存储的货品家电类：
电视、洗衣机、冰柜冰箱、电脑等数码类：
、数码相机、音响等其他：
厨卫、办公用品、小家电等
2、主要业务负责网购这类零单货品的配送负责门店货品的配送满足一定区域内的货品配发、调换3、货物的存储所有货品外层均要用纸箱包装，后对其进行分类，每种货品有专门的货架进行储存。
三、徐州苏宁电器配送中心的现状
1、徐州苏宁电器配送中心平面图
2、
卸货时苏宁配送中心应用的工具有内燃机叉车、电力叉车、液压叉车，主要对入库货品进行外包装的检查，看是否有包装破损，另外还需要对货品与单据的对照，查检数量、种类是否正确。
对于外包装有损坏的货品那么要逐级请示，确认是否要开箱验货。
配送中心的月台宽大约5米，很方便叉车这种作业工具的运行，此外，5米宽的宽敞月台能够暂时存放相当一批的货品，但由于配送中心的货物价值较高，对于在月台暂时存放的货品需要专人看管、及时入库。
3、拣货
拣货时用的叉车可将在10米高得货架上的货物平安取下运至发货暂存区，对于放在低空的货品那么直接用普通叉车或是人工液压叉车将货品运送到位。
4、存储货架
苏宁配送中心应用高层货架存放货品，这些货架高度可达10米，这样的立体化仓库大大提高了仓库单位的仓储能力。
仓库的货品运输快，库房内有专用叉车等搬运机械，此外高层货架可以拆卸调整升降，可通过多条巷道上下左右连续作业装取任何一个回家的货品。
5、对订单的处理
当接到客户的订单，工作人员迅速对订单上的货品进行查找拣选，确认库内是否有此类货品、此货品的放置位置、此货品现有的库存量，假设配送中心对此货品的库存量为零，那么立即向供给商取得，双方协商尽最大可能在最短的时间内将所需货品运输到位，并且向客户做出合理解释。
6、信息化的使用
工作人员手中有便携式数据终端，一般包括一个扫描器、一个体积小但功能很强并有存储器的计算机、一个显示器和供人工输入的键盘，它是一种多功能的数据采集设备。
通过对货品条形码的扫描，可将整个物流配送中心入库、库存、要出库的货品的数量、位置等信息通过射频通信技术传送到主计算机，整个配送中心拥有网络的支持，这样就实现了信息的共享。
7、发货
苏宁的这个配送中心有专门的发货暂存区，每个暂存区大概可以放置8个标准托盘，暂存区和这些托盘上都有条码，可以对货品的位置、数量进行记录。
对于要直接进入苏宁门店的大件量多这类的货品，配送中心主要采用厢式货车配送，货品完全装入车的箱内，可以有效的防止运输途中的意外破坏，这种车运输能力较强，送一次货即可补充门店一段时间内的货品量的要求。
而对于向有些人在苏宁易购上买的买的商品，那么采取了更为灵活机动的配送方式，对于这些小批量、零散的货品，配送中心采用：
二轮摩托车、三轮摩托车、面包车、小型厢式货车结合的配送方式，这几种交通工具的利用，很好的减少了配送过程中因为交通问题产生的时间浪费，缩短了配送时间，提高了客户的满意程度。
8、作业时间
徐州苏宁配送中心采用朝八晚五的上班时间制，中午可以有一个小时的用餐休息时间，在这段时间内随时可能有车辆的进入和出发，没有相对固定的进出货作业时间，在中午工作人员的休息时间假假设有进货、出货的车辆到达那么必须排队等待。
四、对苏宁电器物流配送中心提出的建议
1、改良作业验收记录是进行商品验收的重要书面记载，内容一般包括：
收发货单位名称，凭证号码，实收商品数量、规格、质量，数量差额和质量不符程度，验收日期、地点、验收人等。
为了高效率地完成每次卸货作业，管理人员必须事先做好准备
掌握大概的到货日、商品品种、货量及送货车型式；尽可能准确预测送货车到达日程；配合停泊信息协调进出货车的交通问题；为方便卸货及搬运，方案货车的停车位置；预先方案临时存放位置。
其中，时间安排是控制的重要问题，一定要防止在时间上过度集中，因为时间太集中会使作业人员无法对所进商品进行合理有序的处理，如何连接送货与储存两者间的三种形式转换是重要的。
首先可以采用这样的方式：
进货与储存都是同一种形式，可以原封不动地将商品转入储存区；另外当送货是托盘、箱子形式，而储存要求是小包和箱子形式时，那么必须在卸货点把托盘和箱子拆装后并以小包的形式放在输送机上，从而进入储存区。
其次当送货是小包或箱子的形式，而储存要求是托盘形式时，那么必须首先把小包或箱子放在托盘上，或把小包放入箱子之后再储存。
商品的核验必须及时、迅速、准确，做到随时进货随时验收。
核验商品数量的方法很多，可以采用这几种方法：
直接法或障蔽法，或者两者合并式的半障蔽法。
直接核对法。
即根据送货单逐项核对进货数量，这是最普遍使用的方法。
直接核对法的优点是：
除了在送货单上逐项作记号外，不必作任何文件，验收员的工作快速而方便；如果送货单与验收员的记录不符时，验收员可很快地重新核对；在送货单上都写有商品的品名，验收员不必再花时间猜测。
障蔽核对法。
这是验收员先不看送货单，而是边验货边制单，验收完后再与送货单核对，检查有无错漏短缺。
这种方法工作量较大，所需时间较长，如果出现差异，重新核对会托延很长时间，但它能让验货员更认真、更仔细核对，遗漏现象较少发生。
半障蔽核对法。
这是综合直接法和障蔽法两者的优点而设计的。
验收员使用一张订货单副本，上面除了数量之外，所有内容都包括其中。
验收员边核对边填上数量，再与送货单上的数量核对无误后签单。
这种方法不仅可以免去烦琐的制单工作，同时由于单上
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