《旅游政策与法规》复习题.docx

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《旅游政策与法规》复习题

《旅遊政策與法規》期末復習

2017.12

一、填空题

1、根据《合同法》第十三条旅游合同的订立，应采取（要约）、（承诺）方式。

2、旅行社是指有（营利）目的，从事（旅游业务）的企业。

3、我国《合同法》规定，当事人订立合同，有（书面形式）、（口头形式）和其他形式。

4、根据《旅游法》规定，旅行社不得以不合理的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排（购物）或者另行（付费旅游项目）获取回扣等不正当利益。

5、导游人员有权拒绝游客提出的（侮辱其人格尊严）或者（违反其职业道德）的不合理要求。

6、在旅行、游览中，导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况，向游客作出（真实说明）和（明确警示），并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

7、护照是主权国家发给本国公民（出入境）或在国外旅行、（居留）的证件，护照分为外交护照、公务护照和普通护照等种类。

8、我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、（严格保护）、（永续利用）的方针。

9、旅游安全管理工作应当贯彻（安全第一），（预防为主）的方针。

10、旅游投诉处理机构应当在（查明事实）的基础上，遵循（自愿）、合法的原则进行调解，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

11、旅行社聘用导游人员、领队人员应当依法（签订劳动合同），并向其支付（不低于当地最低工资）标准的报酬。

12、旅行社为散客提供的导游服务主要有三种类型：

（旅游咨询服务），单项委托服务和（选择性导游）服务。

13、导游人员在与游客相处时的带团原则是游客至上原则、（履行合同）原则、（等距离交往）原则。

14、我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、（严格保护）、（永续利用）的方针。

15、旅游安全管理工作应当贯彻（安全第一），（预防为主）的方针。

16、执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的交付期限内政府价格调整时，按照交付时的价格计价。

逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照（原价格）执行；价格下降时，按照（新价格）执行。

17、合同解除，是指合同依法成立后，因当事人一方或双方的意思表示，使基于合同而生的权利义务关系终止的行为。

合同解除有两种情况，一是（协议解除），二是（法定解除）。

18、护照分为（普通护照）、外交护照和（公务护照）。

护照由外交部通过外交途径向外国政府推介。

19、风景名胜区是指具有观赏、文化或者科学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们（游览）或者进行（科学文化）活动的区域。

20、《消费者权益法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（人格尊严）和民族（风俗习惯）得到尊重的权利。

二、单项选择题（

1、世界上第一次有商业性导游陪同旅游团是在（C）。

A.1841B.1845C.1846D.1851

2、根据《经济合同法》的规定，给付定金的一方不履行合同的应（D）

A.如数返还定金B.定金抵付货款

C..部分返还定金D.无权请求返还定金

3、国内旅行社的经营范围，仅限于（D）。

A.入境旅游业务　B.出境旅游业务　　C.国际旅游业务　　D.国内旅游业务

4、设立国内旅行社，注册资本不得少于（A）。

A.30万元人民币　　B.50万元人民币C.100万元人民币D.150万元人民币

5、旅游行政管理部门对曾被吊销过导游证、领队证的人员，自处罚之日起未逾（D）的，不得重新申请导游证和领队证。

A.半年B.一年C.二年D.三年

6、根据《导游人员管理实施办法》规定，对导游人员实行计分管理制度，属于一次扣除10分的情形是（C）。

A.拒绝接受旅游行政管理部门检查的B.擅自增加旅游项目的

C.有损害国家利益和民族尊严的言行的D.以明示的方式向旅游者索要小费的

7、（D），经考试合格的，旅游行政管理部门对其颁发导游资格证。

A.肺结核病患者B.曾被判处有期徒刑1年的人员

C.被吊销导游证未满1年的人员D.年满18周岁的在校学生

8、《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为（C）。

A.1年　　B.2年　　C.3年　　D.4年

9、普通护照的有效期为：

护照持有人未满十六周岁的五年，十六周岁以上的（C）年。

A.三B.五C.十D.十五

10、《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（D）。

A.承担全部责任　　B.承担主要责任　　C.承担次要责任　　D.不承担责任

11、《铁路法》规定，旅客乘车应当持有有效车票，对无票乘车或者持失效车票乘车的，应当补收票款，并按照规定加收票款;拒不交付的，铁路运输企业可以（D）。

A.对其罚款　　B.拘留　　C.将其扭送铁路派出所D.责令其下车

12、对古建筑进行修缮、保养、迁移或利用的时候，必须遵守（A）的原则。

A.不改变原状　　B.修旧如新　　C.量力而行D.有价值

13、旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保（B）。

A.旅游意外保险B.旅行社责任保险C.旅游交通保险D.特殊旅游项目保险

14、根据《旅馆业治安管理办法》的规定，旅馆对遗留物品物主不明的，则应当揭示招领，经招领（C）后仍然无人认领的，则应当送当地公安机关处理。

A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月

15、旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起（B）内作出调解决定。

A.30日B.60日C.90日D.120日

16、《旅游投诉处理办法》规定，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由（C）旅游投诉处理机构管辖。

A.旅游合同签订地　　B.被投诉人所在地　　C.损害行为发生地D.损害结果发生地

17、消费者权益保护法中最核心的一项原则是（C）。

A.公平原则　　B.诚实信用原则

C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则

18、《食品安全法》对食品安全的基本要求是（A）。

A.无毒、无害，符合应当有的营养要求B.无毒、无害，具有色、香、味等要求

C.无毒、无害且健康D.无毒、无害且安全

19、《旅行社责任保险管理办法》规定，每人人身伤亡责任限额由旅行社与保险公司协商确定，但不得低于（B）。

A.10万元　　B.20万元　　C.30万元　　D.50万元

20、旅游行业的核心价值观是（D）。

A热情友好、宾客至上B真诚公道、信誉第一

C不卑不亢、一视同仁D游客为本、服务至诚

21、符合条件的国内旅行社，每增加一个分社，增交质量保证金（A）。

A.5万元人民币　　B.10万元人民币　　C.15万元人民币　　D.20万元人民币

22、小张和小李两位游客安排住同一房间，因小李睡眠、起居习惯等原因要求另开房间，其房费应由（B）承担。

A.小张和小李B.小李C.组团社与小李D.接待社与小李

23、旅行社变更（C）的，应当经原审批的旅游行政管理部门审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。

A.名称B.法定代表人C.经营范围D.经营场所

24、.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动，（C），由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

A.未携带派团单的B.擅自中止导游活动的

C.私自承揽导游业务进行导游活动的D.擅自变更接待计划的。

25、根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，经旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，可处（C）以下罚款。

A.100元B.200元C.500元D.1000元　

26、合同当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为（B）。

A.已变更　　B.未变更　　C.未签订合同　　D.合同无效

27、导游人员刘某下列行为应扣6分（A）。

A.讲解质量差或不讲解的　　B.讲解中掺杂庸俗，下流，迷信内容的

C.讲解中吸烟，吃东西的D.未通过年审继续从事导游业务的

28、某西班牙旅客欲前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向（D）申请旅行证件。

A.外交部　　B.公安部　　C.当地外事机关D.当地公安机关

29、《民用航空法》规定，因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任;但是，旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人（D）。

A.承担全部责任　　B.承担主要责任　　C.承担次要责任　　D.不承担责任

30、旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起（A）内提出。

A.1年　　B.2年　　C.3年D.4年

31、风景名胜区划分为国家级风景名胜区和（B）。

A.世界级风景名胜区B.省级风景名胜区

C.市级风景名胜区D.县级风景名胜区

32、“安全第一”，就是说，在旅游活动中，无论是（B），还是旅游经营单位或旅游从业人员，都必须自始至终把安全工作放在首位，丝毫不得有懈怠的思想。

A.安全行政管理部门B.旅游行政管理部门C.旅游者D.导游人员　

33、旅游车发生交通事故时，导游人员应当首先（C）。

A.迅速汇报　　B.保护现场　　C.抢救伤员D.安抚旅游者

34、衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是（A）。

　　A.根据事实，符合法律规定原则　　B.先行调解原则

　　C.公平合理原则　　D.双方自愿原则

35、瓷器店出售当地特产“XX陶瓷”。

该店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。

某旅游团在导游员带领下购买了该产品，后发现该产品有不显眼瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。

此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（D）。

　　A.可以坚持“售出商品，概不退货”　　B.可以坚持不退款，但可更换同种产品

　　C.可以坚持不退款，但可购买等额其它商品D.应当负责退货

36、旅馆接待境外旅客住宿，应当在（A）内向当地公安机关报送住宿登记表。

　　A、24小时B、12小时C、36小时D、48小时

37、为了加强旅游安全管理工作，保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理应当贯彻（D）的方针。

　　A.统一指导，分级管理　　B.统一领导，分级管理

　　C.预防为主，分级管理　　D.安全第一，预防为主

38、旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是（A）。

　　A.一年一保　　B.两年一保　　C.三年一保　　D.五年一保

39、导游人员对有投诉倾向的意见，应该以（C）作为处理这一类问题的指导性方针。

　　A.“强化否定态度、弱化肯定态度”　　B.“强化友好态度，弱化固执态度”

　　C.“强化肯定态度，弱化否定态度”　　D.“主动聆听客人的倾诉”

40、在消费者权益保护法中的人身权利仅指（D）。

　　A.身份权　　B.荣誉权　　C.名誉权　　D.生命健康权

三、多项选择题

1、根据《旅行社条例》的规定，外商投资旅行社不得经营（ABCD）的业务，

A.中国内地居民出国旅游业务B.中国内地居民赴香港特别行政区

C.中国内地居民澳门特别行政区D.中国内地居民台湾地区旅游

2、关于旅游合同订立的原则，下列表述正确的是（ABCD）

A.平等原则B.自愿原则C.公平原则D.诚信原则

3、如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须（ABC）。

A.执行旅游行政管理部门有关规定B.必须以游客利益为重

C.组织游客向安全区域转移D.征求旅游者同意后采取措施

4、国家对导游人员实行登记考核制度，