外贸业务员岗位职责Word文档下载推荐.doc

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职责表述：

负责潜在客户开发和售前准备工作

工作

任务

负责外贸市场行情和外销产品信息的搜集和整理工作；

负责潜在客户的开拓，完成客户需求的各种服务；

负责本部门的外出展销和展览活动；

注册各国Google和Facebook国际网络平台，传发产品图片及配套说明。

二

阿里巴巴国际站等电商平台维护及使用

工作任务

负责及时回复处理询盘报价，寻找符合的RFQ进行报价，访客营销；

负责国际站产品信息的维护，优化已发产品，定期分布新产品；

关注收集产品关键词，热门搜作词，关注行业趋势，店铺效果；

每天登录TM，回复客户咨询。

关注阿里活动动态。

三

职位表述：

客户开发与跟进

负责根据客户询盘制作报价单发给客户；

负责客户样品寄送跟进事宜；

负责收集客户需求的整理落实；

负责制作形式发票。

四

负责客户的联络和业务洽谈工作

负责外贸客户的联络及业务洽谈；

长期保持同客户的沟通交流并提供服务；

负责与客户的具体条款洽谈，完成合同签署；

对合同的完整性和各项条款的准确性负责。

五

负责协调产品的生产交接，质量监督及货物运输工作

负责根据相关文件（传真、邮件、合同及其它文件），制作详细生产备货任务单，协调生产部门安排生产计划。

协助相关部门在生产过程中对质量进行监督，并确认按时出货；

协调相关人员安排外贸产品的运输工作，制作装箱单及报关出货资料。

六

负责客户的维护及售后服务工作

负责签订国外代理协议签订，VIP客户协议。

负责对销售后的客户进行跟踪，完成对客户的相关售后服务工作；

负责客户的投诉表的跟进落实情况

七

上级交给的其它工作

协助其他部门承当翻译工作

协助其他部门做好外宾接待工作

外贸工作流程

外贸流程

磋商阶段

一、接到询盘认真报价，主动回复RFQ。

（1）与工厂核对最新产品价格。

（2）查询当日最新汇率。

（3）核算询盘产品相对应的FOB价格。

（4）与货代联系咨询最新海运价格及国内运输，报关报检船务费用。

（5）制作报价单，报价单中各种参数一定要按照客人的要求准确无误的记录，尤其是装柜量的数据。

（6）确认付款方式及付款条款，样板费用等等。

（7）将报价回复给客户。

二、进一步跟进询盘，和客户在往来邮件中协商产品及订单细节信息，促成订单成交。

生

产

前

一、客户确认下单：

1、制作PI、样板单

（1）公司名称、客户名称一定要对，要逐一检查。

（2）订单号，PI的时间一定要正确。

（3）商品名称一定正确。

（4）单价金额一定要核准。

（5）总金额和大写金额一定要正确。

（6）一定要有正确的本公司银行信息。

2、制作正式合同

（1）公司名称、客户名称、抬头和日期一定要对，要逐一检查。

（2）产品名称、规格、单价、总金额、重量、体积等一定要逐个检查，确保无误。

（3）合同其他条款一定要做细做全。

3、样品生产与跟进

（1）客户确认样板单之后，通知工厂安排样板生产

（2）跟进样板生产进度，和客户确认样板，如果样板需要寄给客户确认，及时联系物流寄出。

二、安排工厂生产，下订单给工厂

（1）要明确客户所需产品的名称、规格和数量及工艺要求。

（2）等收到客户银行水单再安排工厂生产。

生产后

一、跟踪生产进程

（1）随时掌握生产进程，定期向客户汇报。

（2）确认货物规格、材质，颜色及重量等等和合同要求一致

（3）在生产完成之后通知客户验货，拍照给客户，如有需要陪同客户验货。

如果验货发现质量问题要协商工厂改进

二、出货前

（1）验货完成之后通知客户打余款。

（2）跟进余款情况。

交货运输

在收到客户余款之后，联系货代安排运输

1、在收到客户余款之后，找货运公司询问价格（海运或空运），也可联系阿里巴巴一达通服务

（1）多找几个货代和船公司比对价格

（2）确定最优惠价格和货代公司

（3）确定好付款方式（预付还是月结）

2、快递报关单证

（1）快递报关单证给货代报关（报关单、agent报关委托书、核销单、出口货物明细单、装箱单、CI、销售合同，空白单）

（2）确认报关信息

4、催促工厂开据增值税发票给代理进出口公司或者一达通公司。

5、运输货物到目的港

（1）货物运出后要提单

（2）货到港后付货代运费

（3）货代要invoice

（4）货代核销单和报关单

售后服务

做好售后服务沟通，做好客户再次下单的准备。