中国国内在线旅游行业市场研究分析报告.docx

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中国国内在线旅游行业市场研究分析报告

中国国内在线旅游行业市场研究分析报告

一、

中国在线旅游市场现状与发展前景分析：

对于中国而言，推动在线旅游预订市场发展的因素有很多。

如我国旅游市场的持续稳定发展，我国民众旅游需求增加，这为在线旅游预订的放量增长营造了良好的市场消费环境；核心运营商纷纷推出各种优惠促销活动，低价吸引越来越多的用户从传统线下转向线上预订；截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，其中手机网民规模达4.64亿，这为在线旅游预订提供了庞大的用户基础等等。

根据国家旅游局预测，到2015年，中国将成为全球最大的国内旅游市场。

随着中国旅游市场的迅猛发展，以主要提供旅游搜索、旅游评论和推荐等服务的媒体类网站将会凸显其巨大的市场价值。

1.中国在线旅游网站一览表

名称

网站介绍

携程旅行网

携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，向超过1400万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

中青环球旅游网

中青环球旅游网目前提供旅游线路、景区门票、宾馆酒店、签证服务在内旅游交流服务通道，为旅游企业和旅游者搭建快捷的电子商务平台，并提供全国各地的旅游咨询及预订信息服务；轻轻松松一站搞定，省时、省钱、省力。

去哪儿网

作为中国领先的旅游新媒体——“去哪儿”（Q），主张“自由、自主、自在”的旅行方式，秉承“聪明你的旅行！

”的品牌理念，推动中国在线旅游产业的创新和发展。

用户可根据自身的个性化需求，通过搜索的方式进行充分比较，快速找到适合自己的旅游产品。

到到网

到到网提供酒店,客栈,度假村,旅行度假产品的评价和建议,以及旅行指南和其它更多的旅游信息。

蚂蜂窝

蚂蜂窝自06年上线运营以来，蚂蜂窝注册用户量持续攀高，其中大部分用户来自北京、上海、广州、深圳、香港等一线大城市，也不乏海外旅居人士。

蚂蜂窝的用户热爱户外旅行，钟情于自驾游，拥有专业的摄影技术，因此，蚂蜂窝凝聚的是一个高质量的旅游爱好者群体。

凭借自身的优势，蚂蜂窝正吸引着更多的网友源源不断地加入蚂蜂窝旅游社区。

艺龙旅行网

艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商,致力于为消费者提供最好的酒店,机票,旅行度假产品和高效率的预订服务.在线预订酒店返现高达20%.24小时免费预订电话4006-161616.

芒果网

芒果网是香港中旅集团旗下专业旅行网站，为大中华地区用户提供酒店预订、酒店查询、机票预订、度假预订、景点门票预订、租车预订、商旅管理以及旅游咨询全方位一站式的旅行服务。

同程网

同程网是中国领先的一站式旅游预订平台，提供20000多家特惠酒店、特价机票、演出票务、租车、旅游度假预订服务；预订产品发表评价可获得10~100元点评奖金；专业服务、品质保障，让您的旅行更安心！

途牛旅游网

途牛旅游网-中国最专业全面的旅游线路和自助游一站式旅游服务提供商,客户满意度95%;提供自助游,周边旅游,国内旅游,出境旅游。

实时发团日期,报价,行程,全程优质的服务保障 

中国旅游门户网站

中国旅游门户网站。

目前的主要功能有：

线路，景点，酒店，机票大全。

中国通用旅游网

提供吃住行娱游购信息，机票，酒店的预订，景点介绍、图库，旅游专题。

山水旅游黄页

山水旅游黄页是专业的旅游交流、旅游交易平台，也是您出游前的首选参考网站。

1.中国三大旅游阵营分析

中国在线旅游主要有三大阵营。

第一阵营以携程网为例、第二阵容以同程网为例、第三阵容是传统代理商。

三大阵营代表

经营模式

盈利模式

携程网

·机票、酒店在线预订+OTA（在线旅行社）。

·整合上游资源、采用网络+卡片（会员卡）的形式，锁定客源。

·提供传统旅游业务不能提供的服务和价值。

·酒店预订代理费

·机票预订代理费

·保险代理费

·在线广告

同程网

·机票、酒店预订与当地代理点签约，价格同样优势。

·鼓励用户点评，推出”点评返现金“，形成良性循环。

·推进“同程旅行连锁店”模式，即与旅行社合作，将其介入散户的酒店、机票、门票、旅游线路的分销平台，将用户群传送过去。

·利用网络优势，整合酒店中突然取消的团队房、散客房等瞬间积压的资源，用超低价的优势在极短的时间内为它们寻找新的买家，从中获得差价。

·通过媒体和自我炒作把自己推向VC

·开展旅游B2B战略

·推进旅游B2C布局

传统代理商

·依赖代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理，然后通过这些代理，再发展下线经销、分销、零售队伍；

·现代社会的各种会议营销（招商会议）

·渠道盈利：

通过控制渠道和终端来赢利。

·服务盈利：

经销商的四个角色：

物流（仓储和配送）、融资、服务提供和信息沟通与反馈。

·市场开发盈利：

利用自己掌握的区域信息，代理厂家市场开发。

从中获利。

·单一的产品代理盈利模式

·规模盈利模式

艺龙、去哪儿、携程、同程网等旅游企业纷纷推出或扩大酒店团购业务，同时传统的团购网站，如拉手、美团等企业也推出相关酒店团购，推动酒店销售旅游淡季剩余服务能力，扩大酒店的影响力的同时，也提升企业自身的关注度。

在不断延伸产品功能、把服务做精做细的同时，寻找、培育新的资源，并把它们从“线下”带到“线上”，是“去哪儿”近年来新添的一项工作。

过去5年的高速发展，已经让“去哪儿”拥有了向竞争对手“叫板”的底气，“去哪儿”也被众多机构评价为“2011年最值得期待的IPO公司”。

对此，庄辰超只是低调地加以回应：

上市只是一个选项，而不是必选，“我们需要把‘去哪儿’打造成旅游垂直领域的第一选择，完全的一站式！

”因此，第一阵营（携程、艺龙等）的经营模式更具有发展潜力！

2.中国在线旅游用户行为分析

（1）2013年中国在线旅游用户基本属性分析:

在线旅游用户中男性偏多，19-30岁占比最高。

2013年中国在线旅游用户中，男性所占比例为57.0%，女性占比43.0%，男性占比明显大于女性。

年龄分布方面，19-30岁是在线预订旅游产品的主流人群，合计占比53%；31-35岁占比15.7%，紧随其后。

40岁以上用户占比12.7%，超过36-40岁人群1.2个百分点。

在线旅游用户群体仍呈现年轻化的特点，随着成熟网民的年龄增长，带来付费能力的提升及出行需求的增长，或将推动整体在线旅游行业的发展。

2013中国在线旅游用户性别比例2013年中国在线旅游用户年龄分布

来源：

iUserTracker.家庭办公版2014.5，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。

（2）2013年中国在线旅游用户基本属性分析:

在线旅游用户中，以大学本科学历为主，占比50.2%。

在线旅游用户中，以大学本科学历为主，占比50.2%，大学专科及以上学历合计占比84.2%。

而根据CNNIC数据显示，2013年中国整体网民学历分布中，以高中及以下学历为主，合计占比79.1%。

二者占比正好相反。

本小组认为，在线旅游用户集中在高学历人群的原因在于，

（1）高学历人群拥有相对稳定的工作和更高的收入，有旅游的经济基础和时间基础；

（2）高学历人群集中在相对发达的省市，对新兴网络服务拥有更高的接受度及更好的学习能力，使得他们可以快速接受在线旅游预订服务。

在线旅游服务在低学历人群中还有较大提升空间。

2013年中国整体网民学历分布

2013年中国在线旅游

来源：

1.CNNIC《第33次中国互联网络发展状况统计报告》，2014.3；

iUserTracker.家庭办公版2014.5，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。

（3）2013年中国在线旅游用户基本属性分析：

在线旅游用户地区分布中，广东用户最多。

2013年中国在线旅游用户的地理分布上看，东部沿海地区用户更为活跃，广东和江苏占比最大。

从区域上说，华北，华南的在线旅游用户较多。

来源：

iUserTracker.家庭办公版2014.5，基于对40万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监测数据获得。

（4）2013年中国在线旅游用户行为分析：

2013年中国移动互联网用户在手机和平板上最常进行的活动区别较大。

2013年中国移动互联网用户在手机和平板上最常进行的活动区别较大，手机用户最常使用即时通讯服务，占比66.7%，高于排名第二

位第三方支付15.2个百分点。

除此之外，搜索引擎、手机购物和和浏览新闻资讯也是手机用户较常使用的活动。

而平板电脑用户最常

使用的活动整体上分布比较均匀。

最常进行的活动为视频服务，占比53.6%，第二位是即时通讯，占比51.8%。

本小组认为，用户在手机和平板上最常进行的活动不一，是由于其硬件条件所决定。

手机相对较小，主要具有通信的功能，移动便

捷性更好；平板电脑屏幕大，视觉效果好。

不同的硬件优势导致了用户使用上的差异。

2013年中国手机上网用户最常进行的活动2013年中国平板电脑上网用户最常进行的活动

样本：

1.N手机用户=22560；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在艾瑞iClick社区联机调研获得；2.N平板用户=12572；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在艾瑞iClick社区联机调研获得。

（5）2013年中国在线旅游用户行为分析：

平板用户偏高端，旅行预订活动占比较手机用户高。

对比2013年移动网民行为数据旅行预订服务方面，平板用户经常进行旅游预订服务的占比为20.9%，比手机用户高出4.7个百分点。

在艾瑞咨询第十三届调研中，共有24502人参与调研。

在此次调研中，通过手机使用在线旅游服务的用户有3812人（22560*16.9%），通过平板使用在线旅游服务的用户有2715人（12572*21.6%），通过手机使用旅游预订的网民较平板网民多。

旅游是一项非经常性的活动，旅游预订活动的整体频次较低。

综合对比，艾瑞分析认为平板用户使用在线旅游服务的占比高于手机用户的原因如下：

（1）2013年整体网民6.18亿人，其中移动网民已超5.0亿人（CNNIC2013.12），此次调研中手机用户整体使用的网络服务更加丰富，在线旅游仅为其中一项使用频率相对较低的服务；

（2）2013年中国平板出货量2278万台，平板用户在整体网民中的渗透率相对较低，整体用户偏高端，因此，平板用户在商务出行或休闲旅游的需求或将高于普通手机网民。

样本：

1.N手机用户=22560；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在艾瑞iClick社区联机调研获得；2.N平板用户=12572；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在艾瑞iClick社区联机调研获得。

（6）2013年中国在线旅游用户行为分析：

在线旅游预订用户与非预订用户了解旅游产品首选网上渠道差别大。

根据艾瑞咨询第十三届调研数据显示，2013年中国在线旅游预订用户主要通过旅游垂直途径了解旅游产品，其中首选旅游预订类网站，如携程、艺龙，占比52.6%；而非预订用户则首选综合搜索引擎来了解旅游信息，占比41.9%，与在线旅游预订用户差别较大。

本小组认为，在线旅游预订用户与非预订用户了解旅游信息的首选渠道差别大，主要是因为使用目的与习惯不同。

预订用户有明确的搜索目的，查询旅游信息是为了实现自己的旅游计划，在旅游垂直类网站上查找到所需产品后即可下单。

而非预订用户查询旅游产品更多的是为了解讯息，并且通过对比选择旅游预订网站及旅游产品，然后产生进一步购买等行为。

2013年中国互联网用户了解旅游产品的网上渠道

样本：

1.N预订用户=1507；于2013年12月-2014年1月通过iUserSurvey在艾瑞iClick社区联机调研获得；2.N非预订用户=1430；于2013年12